Разбираемся в системах ERP и CRM
Узнайте, как работают эти мощные бизнес-системы и почему их автоматизация с помощью BOTS4.me преобразит вашу работу
Что такое ERP?
Планирование ресурсов предприятияERP-системы — это центральная нервная система вашего бизнеса. Они объединяют все ваши ключевые бизнес-процессы в единой платформе – от управления запасами и бухгалтерии до закупок, продаж, производства и операционной деятельности. Считайте свою ERP единым источником достоверных данных, который держит всё синхронизированным и обеспечивает бесперебойную работу во всей организации.
Ключевые возможности:
Популярные ERP-системы, которые мы поддерживаем:
Уже работает
По запросу — любая ERP с API
Что такое CRM?
Управление взаимоотношениями с клиентамиCRM-системы — это ваш полноценный центр управления работой с клиентами. Они отслеживают каждое взаимодействие, каждую возможность и каждое обращение к потенциальным и действующим клиентам на протяжении всего жизненного цикла клиента. Хорошая CRM не даёт потерять ни одного лида, обеспечивает каждому клиенту заслуженное внимание, а вашей команде продаж — все нужные сведения под рукой.
Ключевые возможности:
Популярные CRM-системы — доступны по запросу:
Как ERP и CRM работают вместе
Современные компании часто используют и ERP, и CRM, которые работают вместе и обеспечивают бесперебойный поток информации:
Синхронизация данных
Информация о клиентах, заказы и операции автоматически синхронизируются между CRM и ERP, что исключает двойной ввод данных и гарантирует всем доступ к одним и тем же актуальным сведениям.
Полная прозрачность
Отделы продаж в CRM видят уровни запасов и сроки поставки из ERP. Финансовые отделы в ERP получают доступ к истории взаимодействия с клиентами из CRM. Все остаются в курсе.
Упрощённые процессы
Когда в CRM закрывается сделка, заказы автоматически попадают в ERP. Когда в ERP заканчиваются запасы, отделы продаж в CRM получают уведомление. Автоматизация создаёт бесшовные рабочие процессы.
Именно здесь BOTS4.me проявляет себя лучше всего: Мы автоматизируем весь поток между вашей почтой, CRM, ERP и всеми другими бизнес-системами, создавая единую полностью автоматизированную экосистему.
Примеры автоматизации из практики
Посмотрите, как BOTS4.me преображает работу с ERP и CRM в компаниях, подобных вашей:
Из почты в ERP/CRM
Клиент отправляет заказ по электронной почте → Mail2ERP автоматически извлекает данные → Создаёт заказ на продажу в вашей ERP → AutoERP подтверждает его и отправляет клиенту подтверждение по e-mail. И всё это, не касаясь клавиатуры.
Автоматическая обработка заказов
AutoERP следит за вашей ERP/CRM → Автоматически обрабатывает подтверждённые заказы → Формирует счета → Отправляет их клиентам → Обновляет остатки на складе. Весь ваш цикл продаж на автопилоте.
Сверка платежей
Банк отправляет уведомление о платеже → Pay2ERP импортирует его → Сопоставляет с открытыми счетами в вашей ERP → Записывает платёж. Полная автоматизация платежей.
Интеграция с поставщиками
Вы отправляете заказ поставщику → Поставщик подтверждает его по электронной почте → Supplier2ERP извлекает подтверждение → Обновляет вашу ERP → Сообщает вам о любых расхождениях. Закупки без усилий.
Путь от лида к клиенту
ClientFACTORY находит релевантные деловые контакты → Отправляет написанную ИИ последовательность из 3 писем (знакомство / ценность / напоминание) с вашего собственного домена → Отслеживает отправки, недоставленные письма и отписки в вашей панели управления → Заинтересованные лиды отвечают вам напрямую.
Управление запасами
AutoSTOCK анализирует динамику продаж в вашей ERP → Рассчитывает целевые запасы → AutoPURCHASE создаёт в вашей ERP черновики заказов поставщикам (RFQ) → Вы проверяете и подтверждаете их до того, как что-либо будет отправлено, а на тарифе Enterprise доступно автоподтверждение → Меньше дефицита и меньше избытка запасов.
Готовы автоматизировать свои бизнес-системы?
Используете ли вы ERP, CRM или обе системы – BOTS4.me создаёт автоматизацию, которая преображает вашу работу. Начните с одной болевой точки или автоматизируйте весь процесс целиком. Выбор за вами.