Папка LOGS в вашем почтовом ящике
Каждый бот записывает в ваш почтовый ящик короткую заметку о каждом обработанном письме: что он сделал и почему. Если бот ошибся, всё исправит одна кнопка.
_AutoSPAM/LOGS или _Mail2ERP/LOGS.Как читать тему письма
У большинства тем одни и те же три части, поэтому папку можно отсортировать и просмотреть за секунду.
Ищите в папке LOGS адрес, домен или слово действия, например SPAM или ZAKAZY.
По одному примеру на каждого бота
AutoSPAM
Письмо от news@promo-deals.net (Последний шанс: скидка 70%) перемещено в Спам — отправитель в списке блокировки
Начало письма: Только сегодня! Скидка 70% на все часы и бесплатная доставка…
Что сделать с этим письмом и его отправителем?
Mail2ERP
Заказ 4506570811 от buyer@customer-shop.com успешно импортирован (элементов: 3)
Что сделать с этим письмом и его отправителем?
Supplier2ERP
Подтверждение поставщика по заказу на закупку OV2603311 обработано (обновлены 3 позиции)
| Позиция | Что изменилось | Было | Стало |
|---|---|---|---|
| GN 113.3-8-30 | дата доставки | 2026-10-01 | 2026-10-08 |
| M.443/110-M8 | цена за единицу | 2.84 | 2.91 |
| GN 810-230-AS | подтверждённое кол-во | 80 | 60 20 закупить у другого |
Только запись – решать ничего не нужно.
Не удалось обработать документ поставщика от orders@steel-parts.de — перемещён на ручную проверку
Что сделать с этим письмом и его отправителем?
Mail2KNOW
Черновик ответа для anna@retail-group.eu отправлен на утверждение на office@your-company.com [D-1042]
Pay2ERP
Платёж 1179.00 CZK сопоставлен со счётом 2609578
Только запись – решать ничего не нужно.
Mail2CLOUD
Резервное копирование завершено для office@your-company.com: 336 новых писем сохранено
Одна заметка в день и ещё одна, когда резервное копирование начинает или перестаёт давать сбои.
Что делают кнопки
Кнопка делает ровно то же, что и перетаскивание письма в эту папку, и бот на этом учится. Вы видите только те кнопки, которые имеют смысл для данного письма и ваших настроек.
| Кнопка | Что происходит |
|---|---|
| AutoSPAM | |
| RAZRESHIT | Не спам. Письмо возвращается на место, а отправитель отныне разрешён. |
| SPAM | Домен отправителя блокируется; его письма попадают в спам. Для Gmail и других бесплатных почтовых сервисов блокируется только адрес. |
| SPAM_EMAIL * | Блокируется только этот адрес; остальной домен больше не заблокирован. |
| POSTAVSHCHIK | Отправитель — поставщик. Его письма раскладываются к поставщикам и никогда не импортируются как заказы клиентов. |
| VIP * | Отправитель важен. Его письма получают собственную папку VIP. |
| Ваш список * | По одной кнопке на каждую созданную вами пользовательскую папку (например СЕМЬЯ). Отправитель попадает в этот список. |
| Mail2ERP · Mail2KNOW | |
| ZAKAZY | Импортировать в ваш ERP как заказ. |
| PREDLOZHENIE | Импортировать в ваш ERP как запрос коммерческого предложения. |
| NE_IMPORTIROVAT | Никогда не импортировать это письмо. Если документ уже создан в вашем ERP, отмените его там вручную. |
| Повторить импорт | Обработать письмо ещё раз. |
| Отправить коллеге | Переслать письмо на адрес из поля «E-mail коллеги» в вашей панели BOTS. |
| Ответить через Mail2KNOW | Показывается только в ящиках, которые читает и Mail2KNOW: письмо перемещается в папку _Mail2KNOW, и Mail2KNOW отвечает клиенту. |
| Mail2KNOW | |
| Отправить ответ | Предлагаемый ответ уходит клиенту как есть. Mail2KNOW сохраняет его как статью «вопрос — ответ» на будущее. |
| Изменить | Открывает страницу на bots4.me с предлагаемым ответом: исправьте его и отправьте свою версию. Для ожидающего вопроса введите недостающую информацию – Mail2KNOW запомнит её и ответит клиенту. |
| Отклонить | Черновик закрывается. Клиенту ничего не отправляется. |
| Закрыть | Для вопроса, на который Mail2KNOW не смог ответить: клиента вежливо просят связаться с вами напрямую. |
| Забыть | Выученная статья удаляется из базы знаний и больше не используется в ответах. |
| Supplier2ERP | |
| — | Успешное подтверждение перечисляет изменённые позиции: дата доставки, цена за единицу, подтверждённое количество — и сколько штук нужно закупить у другого поставщика. Нажимать нечего. |
| Повторить импорт | Обработать документ поставщика ещё раз. |
| Отправить коллеге | Переслать его на адрес «E-mail коллеги» для ручной обработки. |
| Pay2ERP · Mail2CLOUD | |
| — | Только записи: сопоставленные платежи, сбои и резервные копии. Нажимать нечего. |
| AutoGEO (письмо-отчёт и панель BOTS) | |
| Одобрить | Предложенный текст (например, описание товара) записывается на ваш сайт. |
| Отклонить | Предложение отклоняется. На вашем сайте ничего не меняется. |
| Отмена | Изменение, уже внесённое AutoGEO, отменяется: прежний текст восстанавливается в точности. |
* Только если соответствующая опция включена в вашей панели BOTS: SPAM по email, VIP-список или Пользовательские папки.
При смене заказа на запрос предложения (или обратно) первый документ остаётся в вашем ERP – проверьте его и при необходимости отмените.
Кнопки импорта не предлагаются для отправителей, которые не являются клиентами в вашем ERP – импорт снова был бы отклонён.
Черновики и вопросы Mail2KNOW: учитывается только первая нажатая кнопка. Те же кнопки есть в письмах с черновиками и в вашей панели BOTS.
AutoGEO работает с вашим сайтом, а не с почтовым ящиком, поэтому у него нет папки LOGS: его кнопки находятся в письме-отчёте AutoGEO, на вкладке «Журналы» вашей панели BOTS и в плагине WordPress. Более ранние изменения можно отменить в списке «Последние изменения» в личном кабинете.
Устранение неполадок: письма LOGS в папке Нежелательная почта
Outlook или Thunderbird иногда относят эти заметки к нежелательной почте. Ничего не теряется: наши боты находят их в папке нежелательной почты и примерно в течение 15 минут возвращают в папку LOGS, прочитанными или непрочитанными, как были. Чтобы это прекратилось навсегда:
Outlook: щёлкните правой кнопкой мыши по письму-заметке и выберите Нежелательная почта → Никогда не блокировать отправителя — заметки приходят с вашего собственного адреса и отображаются как «BOTS4.me AutoSPAM», «BOTS4.me Mail2ERP» и так далее — или добавьте свой собственный адрес в Параметры нежелательной почты → Надёжные отправители.
Thunderbird: откройте одну заметку в папке Спам и нажмите Не спам или добавьте свой собственный адрес (отправителя заметок) в адресную книгу.
Thunderbird и Apple Mail: если ваш почтовый сервер это позволяет, каждая новая заметка уже помечена для них как не спам.
Возвращается только заметка, которая действительно пришла от ваших ботов, — она несёт подпись, которую можем создать только мы. Всё, что лишь похоже на неё, остаётся в нежелательной почте.
Полный журнал находится в вашей панели BOTS: bots4.me/bots
Заметки в почтовом ящике можно отключить для каждого бота опцией «Журнал в вашем почтовом ящике» в панели BOTS.
Часто задаваемые вопросы
Как искать нужные записи в папке LOGS в BOTS4.me?
В папке LOGS каждая запись начинается с действия (например, ORDERS или SPAM) и содержит адрес отправителя. Можно искать по домену, email или ключевому слову в теме письма. Примеры записей: SPAM | news@promo-deals.net | sender is on the block list.
Что означают кнопки в записях LOGS в BOTS4.me?
Кнопки в записях позволяют исправить ошибки без входа в систему. Например, для неверно обработанного письма можно нажать DO_NOT_IMPORT или Retry import. Изменения применяются при следующем запуске бота, после чего приходит подтверждение с возможностью отмены.
Как долго хранятся записи в папке LOGS BOTS4.me?
В каждой папке LOGS хранится не более 100 последних записей, что соответствует примерно 30 дням активности. После этого старые записи автоматически удаляются. Записи создаются для каждого обработанного письма каждым ботом отдельно.
Можно ли отменить действие, выполненное ботом BOTS4.me через LOGS?
Да, при ошибке обработки можно нажать кнопку отмены в записи LOGS в течение 7 дней. После нажатия бот применит исправление при следующем запуске и пришлёт подтверждение с возможностью отменить действие обратно.
Где находятся папки LOGS для разных ботов BOTS4.me?
Папки LOGS находятся внутри папки каждого бота в вашем почтовом ящике. Например, _AutoSPAM/LOGS, _Mail2ERP/LOGS или _Pay2ERP/LOGS. Каждая папка содержит записи только от соответствующего бота.