Mail2KNOW
Mail2KNOW est la base de connaissances IA de votre entreprise qui apprend depuis vos e-mails. Transférez des documents — Word, Excel, PDF, numérisations, images ou simple texte d’e-mail — avec votre jeton d’apprentissage secret dans l’objet, et il convertit tout en articles de connaissance organisés. Lorsqu’un client pose une question par e-mail, il répond automatiquement à partir de vos connaissances, dans la langue du client. S’il ne connaît pas la réponse, il VOUS interroge, apprend votre réponse et répond au client — la base de connaissances se construit d’elle-même à partir de vraies questions. Aucun ERP nécessaire.
Il apprend de tout ce que vous transférez
Enseignez à Mail2KNOW en transférant simplement un e-mail avec votre jeton d’apprentissage secret dans l’objet. Il lit chaque pièce jointe et la convertit en articles de connaissance organisés.
Sources de connaissance
Fournisseurs de messagerie
Cas d’usage
Un seul compte e-mail, aucun ERP nécessaire — configuration en quelques minutes, même pour des utilisateurs non techniques.
Les mêmes questions. Tous les jours.
Votre équipe répond sans cesse aux mêmes questions des clients — délais de livraison, caractéristiques des produits, conditions de retour. La connaissance est dispersée dans des documents et dans la tête de vos employés. Chaque réponse coûte du temps, et chaque retard coûte des clients.
Sans Mail2KNOW
- ❌ Les mêmes questions traitées manuellement
- ❌ Connaissance dispersée dans les fichiers et les têtes
- ❌ Réponses lentes, clients perdus
- ❌ Barrières linguistiques avec les clients
Avec Mail2KNOW
- ✅ Clients servis automatiquement 24/7
- ✅ Une base de connaissances IA organisée
- ✅ Réponses instantanées dans 31 langues
- ✅ La base de connaissances se construit d’elle-même
Transférez un document. Gagnez un article de connaissance.
Chaque document que vous transférez avec votre jeton d’apprentissage secret devient un article de connaissance organisé et consultable — titré et catégorisé automatiquement, prêt à répondre aux questions des clients.
Votre base de connaissances
Chaque format devient une connaissance claire et organisée — aucune rédaction manuelle nécessaire !
Comment cela fonctionne
Connectez votre boîte e-mail
Reliez votre messagerie (IMAP/O365) sur BOTS4.me/bots et obtenez votre jeton d’apprentissage secret. Quelques minutes suffisent — aucun ERP, aucune compétence technique.
Transférez la connaissance avec votre jeton
Transférez des documents — Word, Excel, PDF, numérisations, images ou texte brut — avec votre jeton dans l’objet. Mail2KNOW convertit tout en articles de connaissance organisés.
Il répond à vos clients
Un client envoie une question par e-mail — Mail2KNOW répond à partir de vos connaissances, dans la langue de l’application, ou dans celle du client s’il écrit clairement dans une autre. Rien n’est envoyé sans votre accord tant que vous n’activez pas l’envoi automatique.
Des fonctions puissantes
Tout ce qu’il faut pour transformer la connaissance de votre entreprise en agent de support autonome
Apprentissage dans tous les formats
Transférez des fichiers Word, Excel, PDF, numérisés, des images ou du texte brut d’e-mail avec votre jeton d’apprentissage secret — Mail2KNOW convertit tout automatiquement en articles de connaissance organisés. Aucune rédaction manuelle, aucun copier-coller. (Texte brut d’e-mail, HTML & CSV sur toutes les formules ; PDF, Word & Excel à partir de Family ; fichiers numérisés & images via OCR à partir de Business.)
31 langues
Les clients posent leurs questions dans leur langue, Mail2KNOW répond dans la langue de l’application — ou dans la leur s’ils écrivent clairement dans une autre — à partir de connaissances que vous lui avez enseignées dans la vôtre. Une seule base de connaissances sert toute votre clientèle internationale.
Boucle de question en retour
Lorsqu’il ne sait pas, il VOUS demande automatiquement l’information manquante, apprend votre réponse, puis répond au client. Votre base de connaissances se construit d’elle-même à partir de vraies questions.
Mode brouillon avec approbation
Rien n’est envoyé sans votre accord. Chaque réponse commence par un brouillon soumis à votre relecture — n’activez l’envoi automatique que lorsque vous lui faites confiance. Vous gardez le contrôle dès le premier jour.
Mode DEMO — observez avant de passer en réel
Chaque nouvel abonnement démarre en mode DEMO. Mail2KNOW lit les vraies questions qui arrivent dans votre boîte et rédige la réponse complète à partir de votre base de connaissances, mais n’envoie rien à la personne qui a posé la question. Vous recevez un aperçu de chaque réponse qui aurait été envoyée. L’apprentissage continue de fonctionner : vous pouvez donc enrichir la base pendant que vous jugez les réponses. Désactivez le mode DEMO lorsque vous êtes convaincu.
Stockage chiffré sécurisé
Vos connaissances sont stockées séparément pour chaque client et chiffrées. Le savoir-faire de votre entreprise n’est jamais partagé, jamais mélangé avec celui d’autres clients et jamais utilisé pour répondre aux clients de quelqu’un d’autre.
Tarification à base de crédits
La même configuration équitable, les mêmes crédits et le même modèle d’abonnement que pour toutes les applications BOTS4.me. Choisissez une formule adaptée à votre volume, rechargez des crédits supplémentaires à tout moment. Premier mois gratuit.
🆓 Gratuit ou payant
Formule permanente avec des limites journalières — passez au payant quand vous le souhaitez
- ✅ Accès au tableau de bord & journaux
- ✅ Apprend à partir des e-mails transférés, HTML et CSV
- ✅ Boucle de question en retour
- ✅ Mode d’approbation des brouillons (vous validez chaque réponse)
- ⚠️ Limites journalières / hebdomadaires
- ⚠️ Pas d’envoi automatique, pas d’apprentissage à partir de PDF / Word / Excel
- Aucun quota d’utilisation — traitement au mieux uniquement
Personal • Family • Business • Enterprise
- ✅ Tout ce que contient Free
- + Quota d’utilisation mensuel (sans limites journalières)
- + Envoi automatique des réponses, apprentissage PDF / Word / Excel, signature personnalisée (Family)
- + Apprentissage à partir de PDF scannés et d’images via OCR (Business)
- + File d’attente prioritaire et assistance
- + En option : rechargez de l’utilisation supplémentaire à tout moment
Rétrograder ou tomber à court de crédits est sans risque : votre base de connaissances et chaque réponse approuvée sont conservées. L’application continue en mode limité (avec plafonds journaliers) jusqu’à ce que vous rechargiez de l’utilisation ou que la prochaine période de facturation commence.
Commencez en toute sécurité — passez en autonome quand vous êtes prêt
Chaque abonnement Mail2KNOW démarre en mode brouillon avec approbation — vous relisez chaque réponse avant son envoi.
Mode brouillon avec approbation
Mail2KNOW prépare chaque réponse client sous forme de brouillon et vous l’envoie pour approbation. Rien ne parvient à un client sans votre accord. Idéal pour prendre confiance dans les réponses.
Par défaut — vous approuvez (ou rejetez) toutMode envoi automatique
Activez l’envoi automatique lorsque vous êtes en confiance. Les clients obtiennent des réponses instantanées 24/7, et vous n’intervenez que lorsque la boucle de question en retour a besoin d’une connaissance manquante. Votre premier mois est gratuit. (L’envoi automatique est disponible à partir de la formule Family ; les formules Free et Personal restent en mode brouillon avec approbation.)
Basculez l’interrupteur quand vous êtes prêtActivez ou désactivez l’envoi automatique depuis Bots → onglet Contrôle.
Fonctionne à merveille avec les autres applications BOTS4.me
Mail2KNOW surveille la même boîte e-mail professionnelle que vos autres applications BOTS4.me — chaque application fait ce qu’elle sait faire le mieux.
Questions fréquentes
Transférez simplement n’importe quel e-mail ou document vers votre boîte e-mail connectée en indiquant votre jeton d’apprentissage secret dans l’objet. Word, Excel, PDF, fichiers numérisés, images, texte brut — tout est converti automatiquement en articles de connaissance organisés.
Il ne devine jamais. Mail2KNOW VOUS envoie automatiquement par e-mail la question manquante. Vous répondez une fois, il retient votre réponse de façon permanente, puis répond au client. La base de connaissances se construit d’elle-même à partir de vraies questions.
Pas sans votre accord. Chaque abonnement démarre en mode brouillon avec approbation — vous relisez et approuvez chaque réponse avant son envoi, ou vous la rejetez pour qu’elle ne parte pas du tout. N’activez l’envoi automatique que lorsque vous avez confiance dans les réponses.
Non. Mail2KNOW transforme vos documents en articles de connaissance et rédige les réponses aux questions clients, ce qui exige un modèle d’IA. Si l’IA n’est pas autorisée chez vous, nos autres bots fonctionnent entièrement par règles : cinq d’entre eux ne contiennent aucune IA.
D’autres questions ? Consultez la FAQ complète dans le guide →
Pas encore prêt à vous engager ? Commencez par un essai gratuit — premier mois gratuit. Vous avez des questions ? Parlons-en.
Vos données restent les vôtres — et en Europe
Mail2KNOW fonctionne sur des serveurs hébergés dans l’UE, conformément au RGPD. Votre base de connaissances est stockée par client et chiffrée — jamais partagée, jamais mélangée avec d’autres clients, jamais utilisée pour répondre aux clients d’autrui.
Acheter Mail2KNOW
Votre base de connaissances IA qui répond aux clients depuis votre messagerie
Pas encore prêt à connecter ? Essayez le Mode démo — testez avec des e-mails d’exemple, aucun accès requis. Essayer la démo →
Vous avez des questions ? Parlons-en → · Nous répondons sous 24 heures
Prêt à cesser de répondre toujours aux mêmes questions ?
Prochaines étapes : après votre abonnement, connectez votre boîte e-mail sur BOTS – onglet Paramètres, et obtenez votre jeton d’apprentissage secret. Transférez vos premiers documents et regardez votre base de connaissances s’enrichir — Mail2KNOW commence à répondre immédiatement (sous forme de brouillons, jusqu’à ce que vous approuviez l’envoi automatique) !
Besoin d’aide ? Contactez [email protected]
Votre confidentialité est primordiale. Découvrez nos mesures de sécurité sur la page Niveaux d’accès de notre site web