Mail2KNOW
Mail2KNOW — это ИИ-база знаний вашей компании, которая учится из писем. Пересылайте документы — Word, Excel, PDF, сканы, изображения или простой текст письма — со своим секретным токеном обучения в теме, и всё это превращается в упорядоченные статьи базы знаний. Когда клиент присылает вопрос по почте, система автоматически отвечает на основе ваших знаний, на их языке. Если он чего-то не знает, он спрашивает ВАС, запоминает ваш ответ и отвечает клиенту — база знаний строит себя сама из реальных вопросов. ERP не нужна.
Учится на всём, что вы пересылаете
Обучать Mail2KNOW так же просто, как переслать письмо со своим секретным токеном обучения в теме. Он читает каждое вложение и превращает его в упорядоченные статьи базы знаний.
Источники знаний
Почтовые провайдеры
Примеры использования
Один почтовый ящик, ERP не нужна — настройка за считаные минуты даже для нетехнических пользователей.
Одни и те же вопросы. Изо дня в день.
Ваша команда снова и снова отвечает на одни и те же вопросы клиентов — сроки доставки, характеристики товара, правила возврата. Знания разбросаны по документам и хранятся в головах сотрудников. Каждый ответ стоит времени, а каждая задержка стоит клиентов.
Без Mail2KNOW
- ❌ Те же вопросы, на которые отвечают вручную
- ❌ Знания разбросаны по файлам и головам
- ❌ Медленные ответы, потерянные клиенты
- ❌ Языковые барьеры с клиентами
С Mail2KNOW
- ✅ Клиентам отвечают автоматически 24/7
- ✅ Одна упорядоченная ИИ-база знаний
- ✅ Мгновенные ответы на 31 языке
- ✅ База знаний строит себя сама
Перешлите документ. Получите статью базы знаний.
Каждый документ, который вы пересылаете со своим секретным токеном обучения, становится упорядоченной статьёй базы знаний с поиском — с автоматическим заголовком, категорией и готовностью отвечать на вопросы клиентов.
Ваша база знаний
Любой формат превращается в чистые упорядоченные знания — ничего писать вручную не нужно!
Как это работает
Подключите свой почтовый ящик
Подключите свою почту (IMAP/O365) на BOTS4.me/bots и получите свой секретный токен обучения. Занимает считаные минуты — без ERP и технических навыков.
Пересылайте знания со своим токеном
Пересылайте документы — Word, Excel, PDF, сканы, изображения или простой текст — со своим токеном в теме. Mail2KNOW превращает всё это в упорядоченные статьи базы знаний.
Он отвечает вашим клиентам
Клиент присылает вопрос по почте — Mail2KNOW отвечает на основе ваших знаний, на языке вашего приложения или на языке самого клиента, если он явно пишет на другом. Ничего не отправляется без вашего согласия, пока вы не включите автоотправку.
Мощные возможности
Всё необходимое, чтобы превратить знания вашей компании в самостоятельного агента поддержки
Обучение из любого формата
Пересылайте Word, Excel, PDF, отсканированные файлы, изображения или простой текст письма со своим секретным токеном обучения — Mail2KNOW автоматически превращает всё это в упорядоченные статьи базы знаний. Ничего не нужно писать вручную и копировать. (Простой текст письма, HTML & CSV на любом тарифе; PDF, Word & Excel с тарифа Family; отсканированные файлы & изображения через OCR с тарифа Business.)
31 язык
Клиенты спрашивают на своём языке; Mail2KNOW отвечает на языке вашего приложения или на языке клиента, если он явно пишет на другом, — используя знания, которым вы обучили его на своём. Одна база знаний обслуживает всю вашу международную клиентскую базу.
Цикл встречных вопросов
Когда он чего-то не знает, он автоматически спрашивает ВАС о недостающих сведениях, запоминает ваш ответ и затем отвечает клиенту. Ваша база знаний строит себя сама из реальных вопросов.
Режим утверждения черновиков
Ничего не отправляется без вашего согласия. Каждый ответ сначала становится черновиком для вашей проверки — включайте автоотправку, только когда будете ей доверять. Вы сохраняете контроль с первого дня.
Демо-режим — посмотрите, прежде чем запускать вживую
Каждая новая подписка начинается в демо-режиме. Mail2KNOW читает реальные вопросы, приходящие в ваш почтовый ящик, и полностью пишет ответ по вашей базе знаний, но ничего не отправляет тому, кто спросил. Вы получаете предпросмотр каждого ответа, который был бы отправлен. Обучение при этом продолжает работать, поэтому вы можете пополнять базу знаний, пока оцениваете ответы. Отключите демо-режим, когда убедитесь в результате.
Безопасное зашифрованное хранение
Ваши знания хранятся отдельно по каждому клиенту и в зашифрованном виде. Ноу-хау вашей компании никогда не передаётся, никогда не смешивается с данными других клиентов и никогда не используется для ответов чужим клиентам.
Цены на основе кредитов
Та же честная модель настройки, кредитов и подписки, что и у любого приложения BOTS4.me. Выберите тариф под свой объём и в любой момент докупайте кредиты. Первый месяц бесплатно.
🆓 Бесплатно и платно
Постоянный тариф с дневными лимитами — переходите на платный, когда будете готовы
- ✅ Доступ к панели управления & журналы
- ✅ Учится на тексте пересланных писем, HTML и CSV
- ✅ Цикл встречных вопросов
- ✅ Режим утверждения черновиков (каждый ответ утверждаете вы)
- ⚠️ Дневные / недельные лимиты
- ⚠️ Без автоотправки, без обучения по PDF / Word / Excel
- Без включённого объёма — обработка по остаточному принципу
Personal • Family • Business • Enterprise
- ✅ Всё из бесплатного тарифа
- + Месячный объём использования (без дневных лимитов)
- + Автоотправка ответов, обучение по PDF / Word / Excel, собственная подпись (Family)
- + Обучение по отсканированным PDF и изображениям через OCR (Business)
- + Приоритетная очередь и поддержка
- + По желанию: докупить объём в любой момент
Понижение тарифа или исчерпание кредитов безопасно: ваша база знаний и каждый утверждённый ответ сохраняются. Приложение продолжает работать в ограниченном режиме (с дневными лимитами), пока вы не пополните дополнительный объём или не начнётся следующий расчётный период.
Начните безопасно — переходите к автономной работе, когда будете готовы
Каждая подписка Mail2KNOW начинается в режиме утверждения черновиков — вы проверяете каждый ответ до его отправки.
Режим утверждения черновиков
Mail2KNOW готовит каждый ответ клиенту как черновик и присылает его вам на утверждение. Ничего не дойдёт до клиента без вашего согласия. Отлично подходит для того, чтобы обрести доверие к ответам.
По умолчанию — вы утверждаете (или отклоняете) всёРежим автоотправки
Включите автоотправку, когда будете уверены. Клиенты получают мгновенные ответы круглосуточно, а вы подключаетесь, только когда циклу встречных вопросов не хватает знаний. Первый месяц у вас бесплатно. (Автоотправка доступна с тарифа Family; на тарифах Free и Personal остаётся режим утверждения черновиков.)
Переключите, когда будете готовыАвтоотправка включается в Bots → вкладка Управление.
Отлично работает с другими приложениями BOTS4.me
Mail2KNOW следит за тем же рабочим почтовым ящиком, что и другие приложения BOTS4.me, — каждое приложение делает то, что умеет лучше всего.
Часто задаваемые вопросы
Просто перешлите любое письмо или документ на подключённый почтовый ящик, указав в теме свой секретный токен обучения. Word, Excel, PDF, отсканированные файлы, изображения, простой текст — всё автоматически превращается в упорядоченные статьи базы знаний.
Он никогда не догадывается. Mail2KNOW автоматически присылает ВАМ недостающий вопрос. Вы отвечаете один раз, система запоминает ваш ответ навсегда и затем отвечает клиенту. База знаний строит себя сама из реальных вопросов.
Без вашего согласия — нет. Каждая подписка начинается в режиме утверждения черновиков: вы просматриваете и утверждаете каждый ответ до его отправки, либо отклоняете его, чтобы он вообще не был отправлен. Включайте автоотправку, только когда будете доверять ответам.
Нет. Mail2KNOW превращает ваши документы в статьи базы знаний и пишет ответы на вопросы клиентов, а для этого нужна модель ИИ. Если в вашей организации ИИ не разрешён, остальные наши боты работают полностью на правилах: пять из них не содержат ИИ вообще.
Ещё не готовы решиться? Начните с бесплатного пробного периода — первый месяц бесплатно. Есть вопросы? Свяжитесь с нами.
Ваши данные остаются вашими — и в Европе
Mail2KNOW работает на серверах в ЕС в соответствии с GDPR. Ваша база знаний хранится отдельно для каждого клиента и шифруется — она никогда не передаётся, не смешивается с данными других клиентов и не используется для ответов чужим клиентам.
Купить Mail2KNOW
Ваша ИИ-база знаний, которая отвечает клиентам по почте
Ещё не готовы подключаться? Попробуйте демо-режим — тестируйте на примерах писем, доступ не нужен. Попробовать демо →
Есть вопросы? Напишите нам → · Мы отвечаем в течение 24 часов
Готовы перестать отвечать на одни и те же вопросы?
Дальнейшие шаги: после оформления подписки подключите свой почтовый ящик на BOTS – вкладка Настройки и получите свой секретный токен обучения. Перешлите первые документы и посмотрите, как растёт ваша база знаний — Mail2KNOW начинает отвечать сразу же (черновиками, пока вы не разрешите автоотправку)!
Нужна помощь? Свяжитесь с [email protected]
Ваша конфиденциальность превыше всего. О наших мерах безопасности читайте на Уровни доступа странице