Mail2KNOW
Mail2KNOW es la base de conocimiento con IA de su empresa que aprende del correo. Reenvíe documentos — Word, Excel, PDF, escaneos, imágenes o texto plano de correo — con su token de aprendizaje secreto en el asunto o en el texto, o arrástrelos a la carpeta _Mail2KNOW/LEARN, y lo convertirá todo en artículos de conocimiento organizados. Cuando un cliente envía una pregunta por correo, responde automáticamente a partir de su conocimiento, en el idioma en que escribió el cliente. Si no lo sabe, le pregunta a USTED, aprende su respuesta y responde al cliente — la base de conocimiento se construye sola a partir de preguntas reales. No necesita ERP.
Aprende de todo lo que usted reenvía
Enseñe a Mail2KNOW reenviando un correo con su token de aprendizaje secreto en el asunto o en el texto — o simplemente arrastre cualquier correo a la carpeta _Mail2KNOW/LEARN de su buzón. Lee cada adjunto y lo convierte en artículos de conocimiento organizados.
Fuentes de conocimiento
Proveedores de correo
Casos de uso
Una cuenta de correo, sin necesidad de ERP — configuración en minutos, incluso para usuarios sin conocimientos técnicos.
Las mismas preguntas. Todos los días.
Su equipo responde una y otra vez a las mismas preguntas de los clientes — plazos de envío, especificaciones de producto, políticas de devolución. El conocimiento vive disperso en documentos y en la cabeza de sus empleados. Cada respuesta cuesta tiempo y cada retraso cuesta clientes.
Sin Mail2KNOW
- ❌ Las mismas preguntas respondidas a mano
- ❌ Conocimiento disperso en archivos y en la cabeza de la gente
- ❌ Respuestas lentas, clientes perdidos
- ❌ Barreras idiomáticas con los clientes
Con Mail2KNOW
- ✅ Clientes atendidos a todas horas — automáticamente en LIVE, como borradores para su aprobación en DEMO
- ✅ Una única base de conocimiento con IA organizada
- ✅ Respuestas en el idioma de cada cliente — 31 idiomas
- ✅ La base de conocimiento se construye sola
Reenvíe un documento. Gane un artículo de conocimiento.
Cada documento que reenvía con su token de aprendizaje secreto se convierte en un artículo de conocimiento organizado y consultable — con título y categoría automáticos, listo para responder a las preguntas de los clientes.
Su base de conocimiento
¡Cada formato se convierte en conocimiento limpio y organizado, sin necesidad de escribir nada a mano!
Cómo funciona
Conecte su buzón
Vincule su correo (IMAP/O365) en BOTS4.me/bots y obtenga su token de aprendizaje secreto. Lleva unos minutos — sin ERP y sin conocimientos técnicos.
Reenvíe conocimiento con su token
Reenvíe documentos — Word, Excel, PDF, escaneos, imágenes o texto plano — con su token en el asunto o en el texto, o arrástrelos a _Mail2KNOW/LEARN. Mail2KNOW lo convierte todo en artículos de conocimiento organizados.
Responde a sus clientes
Los clientes envían una pregunta por correo — Mail2KNOW responde con su conocimiento, en el idioma en que escribió el cliente. Usted aprueba cada borrador con un clic hasta que cambie a LIVE. Los compañeros reciben sus respuestas directamente.
Funciones potentes
Todo lo que necesita para convertir el conocimiento de su empresa en un agente de soporte autónomo
Aprendizaje desde cualquier formato
Reenvíe Word, Excel, PDF, archivos escaneados, imágenes o texto plano de correo con su token de aprendizaje secreto — Mail2KNOW lo convierte todo en artículos de conocimiento organizados de forma automática. Sin escribir a mano y sin copiar y pegar. (Todos los formatos, incluidos archivos escaneados & imágenes mediante OCR, en todos los planes de pago desde Personal.)
31 idiomas
Cada pregunta se responde en el idioma en que se escribió — con el conocimiento que usted enseñó en el suyo. Si no se puede reconocer el idioma, la respuesta llega en su idioma de la aplicación. Los clientes de cualquier país se atienden desde el mismo conocimiento.
Bucle de repregunta
Cuando no lo sabe, le pide a USTED la información que falta — responda al correo o pulse Enseñar y responder —, la aprende y después responde al cliente. Recibe un recordatorio al cabo de un día; a los 2 días (ajustable) se pide amablemente al cliente que se ponga en contacto directamente con usted.
También responde a sus compañeros
Una pregunta de su propia empresa — desde una dirección verificada del dominio de su empresa o de un compañero que usted indicó — se responde directamente, en DEMO y en LIVE, con los artículos de conocimiento en los que se basa. Cuando falta conocimiento, Mail2KNOW pregunta al compañero que hizo la pregunta, y su respuesta se lo enseña.
Todo su equipo enseña
Los compañeros del dominio propio de su empresa también pueden enseñar a Mail2KNOW — con el token de aprendizaje en el asunto o en el texto, o arrastrando cualquier correo a la carpeta _Mail2KNOW/LEARN; una vez aprendido, pasa a LEARN/DONE. La lista Quién puede enseñar y preguntar solo hace falta para direcciones externas. Una respuesta a una pregunta [Q-xxxx] enseña sin el token.
Los clientes valoran cada respuesta
Debajo de cada respuesta, quien preguntó encuentra 👍 y 👎. Cada valoración aparece en la carpeta _Mail2KNOW/FEEDBACK de su buzón y en su panel. Un 👎 trae Editar y reenviar: corrija la respuesta y el cliente la recibe de nuevo — y Mail2KNOW la aprende.
Bases de conocimiento compartidas
Varios buzones — por ejemplo sales@ y support@ — pueden compartir una base de conocimiento: lo que aprende uno, todos lo usan para responder. Un buzón que se une aporta sus artículos; un buzón que sale conserva una copia.
Un token que sigue siendo secreto
Su token de aprendizaje nunca se envía en ningún correo. Si aparece en un correo de alguien que no puede enseñar, no se aprende nada y el token se sustituye automáticamente — usted copia el nuevo desde su panel. El botón Nuevo token lo sustituye cuando usted quiera.
Modo de aprobación de borradores
Cada suscripción nueva empieza en DEMO: nada llega a un cliente sin su visto bueno. Cada respuesta empieza como borrador con botones de un clic — Enviar respuesta, Editar, Rechazar — en el correo del borrador, en la carpeta LOGS de su buzón y en su panel. El borrador muestra qué artículos de conocimiento usó. En LIVE sigue llegando un borrador cuando la IA no está segura, y el cliente recibe una breve nota de que su pregunta se ha recibido si no lo ha aprobado en una hora. Cada clic se ejecuta en pocos minutos, también fuera de su horario de funcionamiento.
Funciona junto a Mail2ERP
En un buzón que también lee Mail2ERP, Supplier2ERP o Pay2ERP, Mail2KNOW responde solo a los correos que usted le entrega: arrastre uno a la carpeta _Mail2KNOW o pulse Responder con Mail2KNOW en su nota de LOGS. La respuesta sale de ese buzón hacia el cliente original. Un buzón usado solo para Mail2KNOW responde a todas las preguntas que recibe.
Aprende de sus respuestas aprobadas
Cada respuesta que usted aprueba o corrige se guarda como artículo de pregunta y respuesta, de modo que la misma pregunta se responde con él la próxima vez. Las respuestas con datos de stock o de pedidos en tiempo real nunca se guardan. Cada semana recibe un correo con lo aprendido, con los botones Editar y Olvidar en cada artículo nuevo; una vista general completa llega una vez al mes, y un correo con [LIST] en el asunto la trae en cualquier momento.
Existencias, entrega y estado del pedido al momento
Con un ERP conectado, las preguntas sobre existencias y plazos de entrega se responden con las cifras que tiene su ERP en ese momento. El estado del pedido solo se da a un remitente que demuestre pertenecer a ese cliente. Los precios quedan fuera de las respuestas salvo que usted los active. En LIVE, una respuesta así sale sola solo cuando cada cifra se ha confirmado y además cita un artículo de conocimiento; si no, le llega como borrador. Sus compañeros también pueden preguntar por las existencias, incluidas las cantidades en camino y pedidas, y por el estado de cualquier pedido según su número. (Desde el plan Business.)
Modo DEMO: obsérvelo antes de ponerlo en marcha
Cada suscripción nueva empieza en DEMO. Mail2KNOW lee las preguntas reales que llegan a su buzón y redacta la respuesta completa con su base de conocimiento — como borrador para usted. Nada llega por sí solo a quien preguntó: ni respuesta, ni acuse de recibo, ni aviso de traspaso. Un clic en Enviar respuesta la envía. El aprendizaje sigue funcionando, así que puede construir la base de conocimiento mientras juzga las respuestas. Cambie a LIVE cuando esté convencido.
Almacenamiento cifrado y seguro
Cada buzón que conecta tiene su propia base de conocimiento — o comparte una con sus otros buzones, si así lo decide — almacenada cifrada. El know-how de su empresa nunca se comparte con otros clientes, nunca se mezcla con el suyo y nunca se usa para responder a los clientes de otros.
Registros en su buzón
Todo lo que hace el bot aparece también como mensaje en una carpeta LOGS dentro de su propia carpeta en su buzón, para que todo su equipo pueda seguirlo sin iniciar sesión en BOTS. Los borradores y las preguntas abiertas llegan sin leer, con sus botones de un clic; todo lo demás, avisos incluidos, llega ya leído. No se envía nada por correo y la carpeta conserva las últimas 100 filas de los últimos 30 días. Incluido desde el plan Personal.
Precios de suscripción sencillos
El mismo modelo de suscripción que en todas las aplicaciones de BOTS4.me: elija el plan acorde con su volumen y cambie a un plan mayor cuando quiera. Primer mes gratis.
📦 Qué incluye cada plan
Primer mes gratis — cancele cuando quiera
- ✅ Acceso al Panel y Registros
- ✅ Aprende de texto de correos reenviados, HTML y CSV
- ✅ Bucle de repregunta
- ✅ DEMO: usted aprueba cada respuesta — LIVE: respuestas automáticas
- ✅ Empieza en DEMO — los borradores le llegan a usted, nada sale solo hacia el cliente
Personal • Family • Business • Enterprise
- + Aprendizaje de PDF / Word / Excel, aprendizaje de PDF escaneados e imágenes mediante OCR, firma personalizada, registros en su buzón (Personal)
- + Respuestas con IA premium y respuestas al momento desde su ERP: existencias, entrega, estado del pedido (Business)
- + Más documentos y respuestas con cada nivel superior
- + Soporte: por correo en Personal y Family, prioritario en Business, VIP en Enterprise
Alcanzar el límite de su plan no supone ningún riesgo: su base de conocimiento y cada respuesta aprobada se conservan. Las preguntas nuevas esperan hasta que comience el siguiente periodo de facturación o hasta que cambie a un plan mayor; una pregunta ya iniciada siempre se responde. En el plan gratuito, Mail2KNOW prepara unas 12 respuestas al mes: en DEMO usted aprueba cada respuesta; en LIVE responde por sí solo.
Empiece sobre seguro — pase a modo autónomo cuando esté listo
Cada suscripción de Mail2KNOW empieza en DEMO — usted revisa cada respuesta a un cliente antes de que salga.
Modo de aprobación de borradores
Mail2KNOW prepara cada respuesta al cliente como borrador y se la envía para su aprobación. Nada llega a un cliente sin su visto bueno. Ideal para ganar confianza en las respuestas.
Predeterminado — usted lo aprueba (o rechaza) todoModo de envío automático
Cambie a LIVE cuando esté seguro. Los clientes reciben respuestas al instante 24/7, y usted solo interviene cuando la IA tiene dudas o el ciclo de repreguntas necesita conocimiento que falta. Su primer mes es gratis.
Accione el interruptor cuando esté listoCambie entre DEMO y LIVE en la pestaña Control de Mail2KNOW en BOTS4.me/bots. Las preguntas de sus compañeros se responden de inmediato en ambos modos.
Funciona de maravilla con otras aplicaciones de BOTS4.me
Mail2KNOW vigila el mismo buzón corporativo que sus otras aplicaciones de BOTS4.me — cada aplicación se encarga de lo que mejor hace.
¿Aún no quiere comprometerse? Empiece con su mes Discovery gratuito — primer mes gratis. ¿Tiene preguntas? Hable con nosotros.
Sus datos siguen siendo suyos — y en Europa
Mail2KNOW se ejecuta en servidores alojados en la UE conforme al RGPD. Su base de conocimiento se almacena por cliente y cifrada — nunca se comparte, nunca se mezcla con otros clientes y nunca se usa para responder a los clientes de otros.
📚 Guías & tutoriales
Artículos paso a paso del blog de BOTS4.me
Comprar Mail2KNOW
Su base de conocimiento con IA que responde a los clientes desde el correo
¿Sin plan tras el mes gratuito? Mail2KNOW continúa en el plan gratuito: unas 12 respuestas al mes — en DEMO usted aprueba cada una, en LIVE responde por sí solo.
¿Aún no quiere conectar nada? Pruebe la Demo en sandbox — haga pruebas con correos de ejemplo, sin necesidad de acceso. Probar la demo →
¿Tiene preguntas? Hable con nosotros → Respondemos en un día laborable.
Soporte: según disponibilidad en el plan gratuito, por correo en Personal y Family, prioritario en Business, VIP en Enterprise (SLA o contacto dedicado bajo petición).
¿Listo para dejar de responder las mismas preguntas?
Próximos pasos: tras suscribirse, conecte su buzón en la pestaña Configuración de BOTS4.me/bots y copie su token de aprendizaje secreto de la pestaña Control de Mail2KNOW. Reenvíe sus primeros documentos y vea crecer su base de conocimiento — Mail2KNOW arranca en DEMO y le envía cada respuesta a clientes como borrador hasta que cambie a LIVE.
¿Necesita ayuda? Escriba a support@bots4.me
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