Mail2KNOW
Mail2KNOW è la base di conoscenza con IA della sua azienda che impara dalle e-mail. Inoltri documenti — Word, Excel, PDF, scansioni, immagini o semplice testo dell’e-mail — con il suo token di apprendimento segreto nell’oggetto o nel testo, oppure li trascini nella cartella _Mail2KNOW/LEARN, e li convertirà tutti in articoli di conoscenza organizzati. Quando un cliente invia una domanda via e-mail, risponde automaticamente attingendo alla sua conoscenza, nella lingua in cui ha scritto il cliente. Se non sa la risposta, chiede a LEI, impara la sua risposta e risponde al cliente — la base di conoscenza si costruisce da sola a partire da domande reali. Nessun ERP necessario.
Apprende da tutto ciò che inoltra
Istruisca Mail2KNOW inoltrando un’e-mail con il suo token di apprendimento segreto nell’oggetto o nel testo — oppure trascini semplicemente qualsiasi e-mail nella cartella _Mail2KNOW/LEARN della sua casella. Legge ogni allegato e lo converte in articoli di conoscenza organizzati.
Fonti di conoscenza
Provider e-mail
Casi d’uso
Un solo account e-mail, nessun ERP — configurazione in pochi minuti, anche per utenti non tecnici.
Le stesse domande. Ogni singolo giorno.
Il suo team risponde in continuazione alle stesse domande dei clienti — tempi di spedizione, specifiche di prodotto, condizioni di reso. La conoscenza è sparsa in documenti scollegati e nella testa dei suoi collaboratori. Ogni risposta costa tempo e ogni ritardo costa clienti.
Senza Mail2KNOW
- ❌ Le stesse domande a cui rispondere a mano
- ❌ Conoscenza sparsa tra file e persone
- ❌ Risposte lente, clienti persi
- ❌ Barriere linguistiche con i clienti
Con Mail2KNOW
- ✅ Clienti serviti 24 ore su 24 — automaticamente in LIVE, come bozze da approvare in DEMO
- ✅ Un’unica base di conoscenza IA organizzata
- ✅ Risposte nella lingua di ogni cliente — 31 lingue
- ✅ La base di conoscenza si costruisce da sola
Inoltri un documento. Ottenga un articolo di conoscenza.
Ogni documento che inoltra con il suo token di apprendimento segreto diventa un articolo di conoscenza organizzato e ricercabile — con titolo e categoria assegnati automaticamente, pronto a rispondere alle domande dei clienti.
La sua base di conoscenza
Ogni formato diventa conoscenza pulita e organizzata — senza scrivere nulla a mano!
Come funziona
Colleghi la sua casella di posta
Colleghi la sua e-mail (IMAP/O365) su BOTS4.me/bots e ottenga il suo token di apprendimento segreto. Bastano pochi minuti — nessun ERP, nessuna competenza tecnica.
Inoltri conoscenza con il suo token
Inoltri documenti — Word, Excel, PDF, scansioni, immagini o testo semplice — con il token nell’oggetto o nel testo, oppure li trascini in _Mail2KNOW/LEARN. Mail2KNOW converte tutto in articoli di conoscenza organizzati.
Risponde ai suoi clienti
I clienti inviano una domanda via e-mail — Mail2KNOW risponde attingendo alle sue conoscenze, nella lingua in cui ha scritto il cliente. Lei approva ogni bozza con un clic finché non passa a LIVE. I colleghi ricevono le risposte direttamente.
Funzioni potenti
Tutto ciò che le serve per trasformare la conoscenza della sua azienda in un agente di assistenza autonomo
Apprendimento da qualsiasi formato
Inoltri file Word, Excel, PDF, documenti scansionati, immagini o semplice testo dell’e-mail con il suo token di apprendimento segreto — Mail2KNOW converte tutto automaticamente in articoli di conoscenza organizzati. Nessuna scrittura manuale, nessun copia e incolla. (Ogni formato, compresi file scansionati & immagini tramite OCR, in ogni piano a pagamento a partire da Personal.)
31 lingue
Ogni domanda riceve risposta nella lingua in cui è stata scritta — dalla conoscenza che lei ha insegnato nella sua. Se la lingua non può essere riconosciuta, la risposta arriva nella sua lingua dell’app. I clienti di ogni paese vengono serviti dalla stessa conoscenza.
Ciclo di richiesta informazioni
Quando non sa, chiede a LEI l’informazione mancante — risponda all’e-mail o prema Insegna e rispondi —, la impara e poi risponde al cliente. Riceve un promemoria dopo un giorno; dopo 2 giorni (modificabili) il cliente viene invitato cortesemente a contattarla direttamente.
Risponde anche ai suoi colleghi
A una domanda della sua stessa azienda — da un indirizzo verificato del dominio aziendale o da un collega che ha indicato — risponde direttamente, in DEMO e in LIVE, con gli articoli di conoscenza su cui si basa. Quando manca conoscenza, Mail2KNOW chiede al collega che ha posto la domanda, e la sua risposta glielo insegna.
Tutto il suo team insegna
Anche i colleghi del dominio della sua azienda possono istruire Mail2KNOW — con il token di apprendimento nell’oggetto o nel testo, oppure trascinando qualsiasi e-mail nella cartella _Mail2KNOW/LEARN; una volta appresa, passa in LEARN/DONE. L’elenco Chi può istruire e interrogare serve solo per gli indirizzi esterni. Una risposta a una domanda [Q-xxxx] istruisce anche senza token.
I clienti valutano ogni risposta
Sotto ogni risposta chi ha chiesto trova 👍 e 👎. Ogni valutazione compare nella cartella _Mail2KNOW/FEEDBACK della sua casella e nella sua dashboard. Un 👎 ha Modifica e invia di nuovo: corregga la risposta, il cliente la riceve di nuovo — e Mail2KNOW la impara.
Basi di conoscenza condivise
Più caselle — per esempio sales@ e support@ — possono condividere una base di conoscenza: ciò che impara una, tutte lo usano per rispondere. Una casella che entra porta con sé i suoi articoli; una casella che esce ne conserva una copia.
Un token che resta segreto
Il suo token di apprendimento non viene mai inviato in nessuna e-mail. Se compare in un’e-mail di qualcuno che non può istruire, non viene appreso nulla e il token viene sostituito automaticamente — lei copia quello nuovo dalla sua dashboard. Il pulsante Nuovo token lo sostituisce quando vuole.
Modalità bozza con approvazione
Ogni nuovo abbonamento parte in DEMO: nulla raggiunge un cliente senza il suo consenso. Ogni risposta nasce come bozza con pulsanti a un clic — Invia risposta, Modifica, Rifiuta — nell’e-mail della bozza, nella cartella LOGS della sua casella di posta e nella sua dashboard. La bozza mostra quali articoli della base di conoscenza ha usato. In LIVE arriva comunque una bozza quando l’IA non è sicura, e se non la approva entro un’ora il cliente riceve un breve messaggio che la sua domanda è stata ricevuta. Ogni clic viene eseguito entro pochi minuti, anche fuori dal suo orario di funzionamento.
Lavora accanto a Mail2ERP
In una casella di posta letta anche da Mail2ERP, Supplier2ERP o Pay2ERP, Mail2KNOW risponde solo alle e-mail che lei gli affida: ne trascini una nella cartella _Mail2KNOW o prema Rispondi con Mail2KNOW sulla sua nota LOGS. La risposta parte da quella casella di posta verso il cliente originale. Una casella di posta usata solo per Mail2KNOW risponde a ogni domanda in arrivo.
Impara dalle risposte che approva
Ogni risposta che lei approva o corregge viene salvata come articolo domanda-risposta, così la stessa domanda riceve la volta successiva una risposta da esso. Le risposte con dati di magazzino o di ordini in tempo reale non vengono mai salvate. Ogni settimana riceve un’e-mail con ciò che è stato appreso, con i pulsanti Modifica e Dimentica su ogni nuovo articolo; una panoramica completa arriva una volta al mese, e un’e-mail con [LIST] nell’oggetto la porta in qualsiasi momento.
Giacenze, consegne e stato ordini in tempo reale
Con un ERP collegato, le domande su giacenze e tempi di consegna ricevono risposta con i numeri presenti nel suo ERP in quel momento. Lo stato dell’ordine viene comunicato solo a un mittente che risulta appartenere a quel cliente. I prezzi restano fuori dalle risposte a meno che Lei non li attivi. In LIVE una risposta del genere parte da sola solo se ogni dato è stato confermato e cita anche un articolo di conoscenza; altrimenti le arriva come bozza. I suoi colleghi possono anche chiedere le giacenze, comprese le quantità in arrivo e ordinate, e lo stato di qualsiasi ordine in base al suo numero. (Dal piano Business.)
Modalità demo — osservi prima di passare alla modalità LIVE
Ogni nuovo abbonamento parte in DEMO. Mail2KNOW legge le domande reali che arrivano nella sua casella e scrive la risposta completa dalla sua base di conoscenza — come bozza per Lei. Nulla raggiunge da solo chi ha chiesto: nessuna risposta, nessuna conferma, nessun messaggio di rinvio. Un clic su Invia risposta la invia. L’apprendimento continua, quindi può costruire la base di conoscenza mentre valuta le risposte. Passi a LIVE quando è convinto.
Archiviazione sicura e cifrata
Ogni casella che collega ha la propria base di conoscenza — oppure ne condivide una con le sue altre caselle, se lo sceglie — archiviata in forma cifrata. Il know-how della sua azienda non viene mai condiviso con altri clienti, mai mescolato con il loro e mai usato per rispondere ai clienti di altri.
Registri nella sua casella di posta
Tutto ciò che fa il bot compare anche come messaggio in una cartella LOGS all’interno della sua cartella nella casella di posta, così tutto il suo team può seguirlo senza accedere a BOTS. Bozze e domande aperte arrivano come non lette, con i loro pulsanti a un clic; tutto il resto, avvisi compresi, arriva già come letto. Nulla viene inviato via e-mail e la cartella conserva le 100 righe più recenti degli ultimi 30 giorni. Incluso dal piano Personal.
Prezzi semplici in abbonamento
Lo stesso modello di abbonamento di ogni app BOTS4.me: scelga il piano adatto al suo volume e passi a un piano superiore quando vuole. Primo mese gratis.
📦 Che cosa include ogni piano
Primo mese gratuito — disdica quando vuole
- ✅ Accesso alla dashboard e ai registri
- ✅ Impara dal testo delle e-mail inoltrate, HTML e CSV
- ✅ Ciclo di richiesta informazioni
- ✅ DEMO: Lei approva ogni risposta — LIVE: risposte automatiche
- ✅ Parte in DEMO — le bozze arrivano a Lei, nulla va al cliente da solo
Personal • Family • Business • Enterprise
- + Apprendimento da PDF / Word / Excel, apprendimento da PDF scansionati e immagini via OCR, firma personalizzata, registri nella sua casella di posta (Personal)
- + Risposte IA premium e risposte in tempo reale dal suo ERP: giacenze, consegne, stato ordini (Business)
- + Più documenti e risposte con ogni livello superiore
- + Supporto: via e-mail con Personal e Family, prioritario con Business, VIP con Enterprise
Raggiungere il limite del piano non comporta rischi: la sua base di conoscenza e ogni risposta approvata vengono conservate. Le nuove domande restano in attesa finché non inizia il periodo di fatturazione successivo o finché non passa a un piano superiore; una domanda già avviata riceve sempre risposta. Con il piano gratuito Mail2KNOW prepara circa 12 risposte al mese: in DEMO approva Lei ogni risposta; in LIVE risponde da solo.
Parta al sicuro — passi all’autonomia quando è pronto
Ogni abbonamento Mail2KNOW parte in DEMO — Lei controlla ogni risposta ai clienti prima che venga inviata.
Modalità bozza con approvazione
Mail2KNOW prepara ogni risposta al cliente come bozza e la invia a lei per l’approvazione. Nulla raggiunge un cliente senza il suo OK. Perfetto per costruire fiducia nelle risposte.
Impostazione predefinita — approva (o rifiuta) tutto leiModalità di invio automatico
Passi a LIVE quando è sicuro. I clienti ricevono risposte immediate 24/7, e Lei interviene solo quando l’IA ha dubbi o il ciclo di richieste di informazioni ha bisogno di conoscenze mancanti. Il primo mese è gratuito.
Sposti l’interruttore quando è prontoPassi da DEMO a LIVE e viceversa nella scheda Controlli di Mail2KNOW su BOTS4.me/bots. Alle domande dei suoi colleghi risponde subito in entrambe le modalità.
Funziona benissimo con le altre app BOTS4.me
Mail2KNOW controlla la stessa casella di posta aziendale delle sue altre app BOTS4.me — ogni app si occupa di ciò che sa fare meglio.
Non è ancora pronto a impegnarsi? Inizi con il suo mese Discovery gratuito — primo mese gratis. Ha domande? Ci scriva.
I suoi dati restano suoi — e in Europa
Mail2KNOW gira su server ospitati nell’UE nel rispetto del GDPR. La sua base di conoscenza è archiviata in forma cifrata e separata per ogni account — mai condivisa, mai mescolata con altri account, mai usata per rispondere ai clienti di altre aziende.
📚 Guide & tutorial
Articoli passo dopo passo dal blog BOTS4.me
Acquisto Mail2KNOW
La sua base di conoscenza IA che risponde ai clienti dalle e-mail
Nessun piano dopo il mese gratuito? Mail2KNOW continua con il piano gratuito: circa 12 risposte al mese — in DEMO approva Lei ciascuna, in LIVE risponde da solo.
Non è ancora pronto a collegarsi? Provi la Demo Sandbox — faccia una prova con e-mail di esempio, senza bisogno di alcun accesso. Provi la demo →
Ha domande? Ci scriva → Rispondiamo entro un giorno lavorativo.
Supporto: secondo disponibilità con il piano gratuito, via e-mail con Personal e Family, prioritario con Business, VIP con Enterprise (SLA o un referente dedicato su richiesta).
Pronto a smettere di rispondere sempre alle stesse domande?
Prossimi passi: dopo l’abbonamento, colleghi la sua casella di posta nella scheda Impostazioni di BOTS4.me/bots e copi il suo token di apprendimento segreto dalla scheda Controlli di Mail2KNOW. Inoltri i suoi primi documenti e guardi crescere la sua base di conoscenza — Mail2KNOW parte in DEMO e le invia ogni risposta ai clienti come bozza finché non passa a LIVE!
Le serve assistenza? Contatti support@bots4.me
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