Mail2KNOW
A Mail2KNOW a vállalata MI-tudásbázisa, amely e-mailekből tanul. Továbbítson dokumentumokat — Word, Excel, PDF, beszkennelt fájlok, képek vagy egyszerű e-mail-szöveg — úgy, hogy a titkos tanulási tokenje a tárgyban vagy a szövegben szerepel, vagy húzza őket a _Mail2KNOW/LEARN mappába, és a rendszer mindent rendezett tudásbázis-cikkekké alakít. Amikor egy ügyfél kérdést küld e-mailben, a rendszer automatikusan válaszol az Ön tudásából, azon a nyelven, amelyen az ügyfél írt. Ha nem tudja a választ, megkérdezi ÖNT, megtanulja a válaszát, és válaszol az ügyfélnek — a tudásbázis valódi kérdésekből épül fel magától. Nincs szükség ERP-re.
Bármiből tanul, amit továbbít
Tanítsa a Mail2KNOW-t úgy, hogy továbbít egy e-mailt a titkos tanulási tokennel a tárgyban vagy a szövegben — vagy egyszerűen húzzon bármilyen e-mailt a postafiókja _Mail2KNOW/LEARN mappájába. Minden mellékletet elolvas, és rendezett tudásbázis-cikkekké alakít.
Tudásforrások
E-mail-szolgáltatók
Felhasználási esetek
Egyetlen e-mail-fiók, ERP nélkül — a beállítás percek kérdése, még nem műszaki felhasználóknak is.
Ugyanazok a kérdések. Nap mint nap.
Csapata újra és újra ugyanazokra az ügyfélkérdésekre válaszol — szállítási idők, termékadatok, visszaküldési feltételek. A tudás szétszórt dokumentumokban és a munkatársak fejében él. Minden válasz időbe kerül, és minden késlekedés ügyfelekbe.
Mail2KNOW nélkül
- ❌ Ugyanazok a kérdések kézzel megválaszolva
- ❌ Fájlokban és fejekben szétszórt tudás
- ❌ Lassú válaszok, elveszett ügyfelek
- ❌ Nyelvi akadályok az ügyfelekkel
A Mail2KNOW-val
- ✅ Ügyfelek kiszolgálása éjjel-nappal — LIVE módban automatikusan, DEMO módban jóváhagyandó vázlatként
- ✅ Egyetlen rendezett MI-tudásbázis
- ✅ Válasz minden ügyfélnek a saját nyelvén — 31 nyelv
- ✅ A tudásbázis önmagát építi
Egy továbbított dokumentum, egy új tudásbázis-cikk.
Minden dokumentum, amelyet a titkos tanulási tokenjével továbbít, rendezett, kereshető tudásbázis-cikké válik — automatikus címmel, kategóriába sorolva, készen arra, hogy megválaszolja az ügyfélkérdéseket.
Az Ön tudásbázisa
Minden formátumból tiszta, rendezett tudás lesz — kézi írás nélkül!
Hogyan működik
Csatlakoztassa a postafiókját
Csatlakoztassa az e-mail-fiókját (IMAP/O365) itt: BOTS4.me/bots, és kapja meg a titkos tanulási tokenjét. Percek kérdése — nincs ERP, nincs szükség műszaki ismeretekre.
Továbbítsa a tudást a tokenjével
Továbbítson dokumentumokat — Word, Excel, PDF, beszkennelt fájlok, képek vagy egyszerű szöveg — a tokennel a tárgyban vagy a szövegben, vagy húzza őket a _Mail2KNOW/LEARN mappába. A Mail2KNOW mindent rendezett tudásbázis-cikkekké alakít.
Válaszol az ügyfeleinek
Az ügyfelek e-mailben kérdeznek — a Mail2KNOW az Ön tudásából válaszol, azon a nyelven, amelyen az ügyfél írt. Minden vázlatot egy kattintással hagy jóvá, amíg LIVE módra nem vált. A kollégák közvetlenül kapják meg a válaszaikat.
Erőteljes funkciók
Minden, ami ahhoz kell, hogy a céges tudásából önálló ügyfélszolgálati ügynök legyen
Tanulás bármilyen formátumból
Továbbítson Word-, Excel- és PDF-fájlokat, beszkennelt fájlokat, képeket vagy egyszerű e-mail-szöveget a titkos tanulási tokenjével — a Mail2KNOW mindent automatikusan rendezett tudásbázis-cikkekké alakít. Nincs kézi írás, nincs másolgatás. (Minden formátum, a beszkennelt fájlokat és képeket is beleértve OCR-rel, minden fizetős csomagban, a Personal csomagtól kezdve.)
31 nyelv
Minden kérdésre azon a nyelven érkezik válasz, amelyen feltették — abból a tudásból, amelyet Ön a saját nyelvén tanított. Ha a nyelv nem ismerhető fel, a válasz az Ön alkalmazásnyelvén érkezik. Minden ország ügyfeleit ugyanabból a tudásból szolgálja ki.
Visszakérdezési hurok
Ha nem tudja a választ, megkérdezi ÖNT a hiányzó információról — válaszoljon az e-mailre, vagy nyomja meg a Betanítás és válasz gombot —, megtanulja, majd válaszol az ügyfélnek. Egy nap után kap egy emlékeztetőt; 2 nap után (módosítható) az ügyfelet udvariasan megkérjük, hogy közvetlenül Önt keresse.
A kollégáinak is válaszol
A saját cégéből érkező kérdésre — a cége domainjéhez tartozó ellenőrzött címről vagy egy megadott kollégától — közvetlenül válaszol, DEMO és LIVE módban is, azokkal a tudáscikkekkel együtt, amelyekre a válasz épül. Ha hiányzik a tudás, a Mail2KNOW a kérdező kollégát kérdezi meg, és az ő válasza tanítja meg.
Az egész csapata tanít
A cége saját domainjéhez tartozó kollégák is taníthatják a Mail2KNOW-t — a tanulási tokennel a tárgyban vagy a szövegben, vagy bármilyen e-mail _Mail2KNOW/LEARN mappába húzásával; a megtanult e-mail a LEARN/DONE mappába kerül. A Ki taníthat és kérdezhet lista csak külső címekhez kell. Egy [Q-xxxx] kérdésre adott válasz token nélkül is tanít.
Az ügyfelek minden választ értékelnek
Minden válasz alatt a kérdező 👍 és 👎 jelet talál. Minden értékelés megjelenik a postafiókja _Mail2KNOW/FEEDBACK mappájában és a vezérlőpultján. A 👎 mellé Szerkesztés és újraküldés tartozik: javítsa ki a választ, és az ügyfél újra megkapja — a Mail2KNOW pedig megtanulja.
Megosztott tudásbázisok
Több postafiók — például a sales@ és a support@ — egy tudásbázison is osztozhat: amit az egyik megtanul, abból mindegyik válaszol. A csatlakozó postafiók magával hozza a cikkeit; a kilépő postafiók megtart egy másolatot.
Egy token, amely titok marad
A tanulási tokenjét soha nem küldjük el egyetlen e-mailben sem. Ha olyasvalaki e-mailjében bukkan fel, aki nem taníthat, semmit nem tanul meg a rendszer, és a token automatikusan lecserélődik — az újat a vezérlőpultjáról másolja ki. Az Új token gombbal bármikor lecserélheti.
Vázlat-jóváhagyási mód
Minden új előfizetés DEMO módban indul: az Ön jóváhagyása nélkül semmi nem jut el az ügyfélhez. Minden válasz vázlatként indul egykattintásos gombokkal — Válasz küldése, Szerkesztés, Elutasítás — a vázlatot tartalmazó e-mailben, a postafiókja LOGS mappájában és a vezérlőpultján. A vázlat mutatja, mely tudásbázis-cikkeket használta. LIVE módban továbbra is vázlat érkezik, ha az MI nem biztos a válaszban, és ha egy órán belül nem hagyja jóvá, az ügyfél rövid értesítést kap arról, hogy a kérdése megérkezett. Minden kattintást néhány percen belül végrehajt, a működési időn kívül is.
A Mail2ERP mellett is működik
Olyan postafiókban, amelyet a Mail2ERP, a Supplier2ERP vagy a Pay2ERP is olvas, a Mail2KNOW csak azokra az e-mailekre válaszol, amelyeket Ön átad neki: húzza az e-mailt a _Mail2KNOW mappába, vagy nyomja meg a Megválaszolás a Mail2KNOW-val gombot a LOGS-jegyzeténél. A válasz ebből a postafiókból megy az eredeti ügyfélnek. A csak Mail2KNOW-ra használt postafiók minden beérkező kérdésre válaszol.
Tanul a jóváhagyott válaszaiból
Minden válasz, amelyet jóváhagy vagy kijavít, kérdés-válasz cikként mentődik, így ugyanarra a kérdésre legközelebb ebből érkezik válasz. Az élő készlet- vagy rendelésadatokat tartalmazó válaszok soha nem mentődnek. Minden héten kap egy e-mailt arról, mit tanult a rendszer, minden új cikknél Szerkesztés és Elfelejtés gombokkal; havonta egyszer teljes áttekintés érkezik, és egy [LIST] tárgyú e-mail bármikor elhozza.
Élő készlet, szállítás és rendelésállapot
Csatlakoztatott ERP esetén a készletre és a szállítási határidőre vonatkozó kérdésekre az ERP abban a pillanatban érvényes számaival válaszol. A rendelés állapotát csak olyan feladó kapja meg, akiről igazolt, hogy az adott ügyfélhez tartozik. Az árak kimaradnak a válaszokból, amíg be nem kapcsolja őket. LIVE módban egy ilyen válasz csak akkor megy ki magától, ha minden adat megerősítést nyert, és a válasz egy tudásbázis-cikkre is hivatkozik; egyébként vázlatként érkezik Önhöz. A kollégái a készletre is rákérdezhetnek, az úton lévő és megrendelt mennyiségekkel együtt, valamint bármely rendelés állapotára a száma alapján. (A Business csomagtól.)
DEMO mód — nézze meg, mielőtt élesben indul
Minden új előfizetés DEMO módban indul. A Mail2KNOW elolvassa a postafiókjába érkező valódi kérdéseket, és a tudásbázisából megírja a teljes választ — vázlatként Önnek. Semmi nem jut el magától a kérdezőhöz: sem válasz, sem visszaigazolás, sem továbbirányítás. Egy kattintás a Válasz küldése gombra, és elmegy. A tanulás tovább működik, így építheti a tudásbázist, miközben értékeli a válaszokat. Váltson LIVE módra, amikor meggyőződött.
Biztonságos, titkosított tárolás
Minden csatlakoztatott postafióknak saját tudásbázisa van — vagy ha így dönt, egyen osztozik a többi postafiókjával — titkosítva tárolva. A cége know-how-ját soha nem osztjuk meg más ügyfelekkel, soha nem keverjük az övékkel, és soha nem használjuk mások ügyfeleinek megválaszolására.
Napló a postafiókjában
Minden, amit a bot tesz, üzenetként is megjelenik egy LOGS mappában, a bot saját mappáján belül a postafiókjában, így az egész csapata követheti BOTS-bejelentkezés nélkül. A vázlatok és a nyitott kérdések olvasatlanul érkeznek, az egykattintásos gombjaikkal; minden más, a figyelmeztetéseket is beleértve, már olvasottként. E-mailben semmi nem megy ki, a mappa pedig az utolsó 30 nap legutóbbi 100 sorát tartja meg. A Personal csomagtól elérhető.
Egyszerű előfizetéses árazás
Ugyanaz az előfizetési modell, mint minden BOTS4.me-alkalmazásnál: válassza a volumenéhez illő csomagot, és bármikor váltson nagyobb csomagra. Az első hónap ingyenes.
📦 Mit tartalmaznak az egyes csomagok
Az első hónap ingyenes — bármikor lemondható
- ✅ Vezérlőpult-hozzáférés és naplók
- ✅ Továbbított e-mail-szövegből, HTML-ből és CSV-ből tanul
- ✅ Visszakérdezési hurok
- ✅ DEMO: minden választ Ön hagy jóvá — LIVE: automatikus válaszok
- ✅ DEMO módban indul — a vázlatok Önhöz érkeznek, semmi nem megy magától az ügyfélhez
Personal • Family • Business • Enterprise
- + Tanulás PDF-, Word- és Excel-fájlokból, tanulás beszkennelt PDF-ekből és képekből OCR-rel, egyedi aláírás, napló a postafiókjában (Personal)
- + Premium AI-válaszok és élő válaszok az ERP-ből: készlet, szállítás, rendelésállapot (Business)
- + Több dokumentum és válasz minden magasabb csomaggal
- + Támogatás: e-mailes a Personal és Family, elsőbbségi a Business, VIP az Enterprise csomagnál
A csomag korlátjának elérése biztonságos: a tudásbázisa és minden jóváhagyott válasz megmarad. Az új kérdések várnak, amíg el nem kezdődik a következő számlázási időszak, vagy amíg nagyobb csomagra nem vált; egy már megkezdett kérdés mindig választ kap. Az ingyenes csomagban a Mail2KNOW havonta kb. 12 választ készít elő: DEMO módban Ön hagy jóvá minden választ; LIVE módban magától válaszol.
Kezdje biztonságosan — váltson önálló üzemre, amikor készen áll
Minden Mail2KNOW-előfizetés DEMO módban indul — minden ügyfélnek szóló választ átnéz, mielőtt elmegy.
Vázlat-jóváhagyási mód
A Mail2KNOW minden ügyfélválaszt vázlatként készít el, és jóváhagyásra elküldi Önnek. Az Ön jóváhagyása nélkül semmi nem jut el az ügyfélhez. Tökéletes ahhoz, hogy bizalmat építsen a válaszok iránt.
Alapértelmezett — mindent Ön hagy jóvá (vagy elutasít)Automatikus küldési mód
Váltson LIVE módra, ha már biztos benne. Az ügyfelek éjjel-nappal azonnali választ kapnak, Ön pedig csak akkor lép közbe, ha az MI bizonytalan, vagy ha a visszakérdezési körhöz hiányzó tudás kell. Az első hónap ingyenes.
Kapcsolja át, amikor készen állVáltson DEMO és LIVE között a Mail2KNOW Vezérlés fülén itt: BOTS4.me/bots. A kollégái kérdéseire mindkét módban azonnal válaszol.
Kiválóan működik együtt a többi BOTS4.me-alkalmazással
A Mail2KNOW ugyanazt az üzleti postafiókot figyeli, mint a többi BOTS4.me-alkalmazása — mindegyik alkalmazás azt végzi, amiben a legjobb.
Még nem szeretne elköteleződni? Kezdje az ingyenes Discovery-hónappal — az első hónap ingyenes. Kérdése van? Beszéljen velünk.
Az adatai az Önéi maradnak — és Európában
A Mail2KNOW EU-ban üzemeltetett szervereken fut a GDPR szerint. A tudásbázisát ügyfelenként külön, titkosítva tároljuk — soha nem osztjuk meg, nem keverjük más ügyfeleink tudásával, és soha nem használjuk mások ügyfeleinek megválaszolására.
📚 Útmutatók és leírások
Lépésről lépésre útmutató cikkek a BOTS4.me blogról
Megvásárlás Mail2KNOW
Az Ön MI-tudásbázisa, amely e-mailből válaszol az ügyfeleknek
Nincs csomag az ingyenes hónap után? A Mail2KNOW az ingyenes csomagban működik tovább: havonta kb. 12 válasz — DEMO módban Ön hagy jóvá mindegyiket, LIVE módban magától válaszol.
Még nem áll készen a csatlakozásra? Próbálja ki a Sandbox demót — teszteljen mintaleveleken, hozzáférés nélkül. Demó kipróbálása →
Kérdése van? Beszéljen velünk → Egy munkanapon belül válaszolunk.
Támogatás: az ingyenes csomagnál a lehetőségekhez mérten, a Personal és Family csomagnál e-mailes, a Business csomagnál elsőbbségi, az Enterprise csomagnál VIP támogatás (kérésre SLA vagy dedikált kapcsolattartó).
Készen áll, hogy ne kelljen többé ugyanazokra a kérdésekre válaszolnia?
Következő lépések: Az előfizetés után csatlakoztassa a postafiókját a BOTS4.me/bots Beállítások fülén, és másolja ki a titkos tanulási tokenjét a Mail2KNOW Vezérlés fülről. Továbbítsa az első dokumentumait, és nézze, ahogy a tudásbázisa növekszik — a Mail2KNOW DEMO módban indul, és minden ügyfélnek szóló választ vázlatként küld Önnek, amíg LIVE módra nem vált!
Segítségre van szüksége? Írjon a support@bots4.me címre
Az Ön adatvédelme a legfontosabb. Biztonsági intézkedéseinkről a Hozzáférési szintek oldalon olvashat