Tìm hiểu về Hệ thống ERP & CRM
Tìm hiểu cách các hệ thống kinh doanh mạnh mẽ này hoạt động và lý do tự động hóa chúng với BOTS4.me sẽ thay đổi hoàn toàn hoạt động của bạn
ERP là gì?
Hoạch định nguồn lực doanh nghiệpHệ thống ERP là hệ thần kinh trung ương của doanh nghiệp bạn. Hệ thống này tích hợp toàn bộ quy trình kinh doanh cốt lõi của bạn vào một nền tảng thống nhất duy nhất – từ quản lý tồn kho, kế toán đến mua hàng, bán hàng, sản xuất và vận hành. Hãy coi ERP của bạn là nguồn dữ liệu chính xác duy nhất, giúp mọi thứ đồng bộ và vận hành trơn tru trên toàn bộ tổ chức.
Tính năng chính:
Các hệ thống ERP phổ biến chúng tôi hỗ trợ:
Hoạt động ngay hôm nay
Theo yêu cầu — mọi ERP có API
CRM là gì?
Quản lý quan hệ khách hàngHệ thống CRM là trung tâm điều phối khách hàng toàn diện của bạn. Hệ thống này theo dõi mọi tương tác, cơ hội và giao tiếp với khách hàng tiềm năng cũng như khách hàng hiện tại trong suốt vòng đời khách hàng. Một CRM tốt đảm bảo không khách hàng tiềm năng nào bị bỏ sót, mọi khách hàng đều nhận được sự quan tâm xứng đáng, và đội ngũ bán hàng của bạn luôn có đầy đủ thông tin cần thiết trong tầm tay.
Tính năng chính:
Các hệ thống CRM phổ biến — có sẵn theo yêu cầu:
ERP & CRM phối hợp hoạt động như thế nào
Các doanh nghiệp hiện đại thường sử dụng cả hệ thống ERP và CRM phối hợp với nhau để tạo ra luồng thông tin liền mạch:
Đồng bộ hóa dữ liệu
Thông tin khách hàng, đơn hàng và giao dịch tự động đồng bộ giữa CRM và ERP, loại bỏ việc nhập dữ liệu trùng lặp và đảm bảo mọi người đều có quyền truy cập vào cùng một thông tin cập nhật.
Khả năng hiển thị toàn diện
Đội ngũ bán hàng trong CRM có thể xem mức tồn kho và lịch giao hàng từ ERP. Đội ngũ tài chính trong ERP có thể truy cập lịch sử tương tác khách hàng từ CRM. Mọi người đều luôn nắm rõ thông tin.
Quy trình được tối ưu hóa
Khi một giao dịch được chốt trong CRM, đơn hàng sẽ tự động chuyển đến ERP. Khi tồn kho trong ERP sắp hết, đội ngũ bán hàng trong CRM sẽ được thông báo. Tự động hóa tạo ra quy trình làm việc liền mạch.
Đây chính là thế mạnh của BOTS4.me: Chúng tôi tự động hóa toàn bộ luồng giữa email, CRM, ERP và mọi hệ thống kinh doanh khác của bạn, tạo nên một hệ sinh thái thống nhất và được tự động hóa hoàn toàn.
Các trường hợp ứng dụng tự động hóa thực tế
Xem cách BOTS4.me thay đổi hoạt động ERP & CRM cho các doanh nghiệp như của bạn:
Email đến ERP/CRM
Khách hàng gửi đơn hàng qua email → Mail2ERP tự động trích xuất dữ liệu → Tạo đơn bán hàng trong ERP của bạn → AutoERP xác nhận đơn hàng và gửi email xác nhận cho khách hàng. Tất cả mà không cần chạm vào bàn phím.
Xử lý đơn hàng tự động
AutoERP theo dõi ERP/CRM của bạn → Tự động xử lý các đơn hàng đã được phê duyệt → Tạo hóa đơn → Gửi cho khách hàng → Cập nhật mức tồn kho. Toàn bộ chu trình bán hàng của bạn được tự động hóa hoàn toàn.
Đối soát thanh toán
Ngân hàng gửi thông báo thanh toán → Pay2ERP nhập thông báo đó → Đối chiếu với các hóa đơn chưa thanh toán trong ERP của bạn → Ghi nhận khoản thanh toán. Tự động hóa thanh toán hoàn chỉnh.
Tích hợp nhà cung cấp
Bạn gửi đơn mua hàng → Nhà cung cấp xác nhận qua email → Supplier2ERP trích xuất xác nhận → Cập nhật ERP của bạn → Cảnh báo bạn nếu có bất kỳ sai lệch nào. Việc thu mua trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.
Hành trình từ khách hàng tiềm năng đến khách hàng
ClientFACTORY tìm kiếm các liên hệ kinh doanh phù hợp → Gửi chuỗi email 3 bước do AI soạn thảo (giới thiệu / giá trị / theo dõi) từ tên miền riêng của bạn → Theo dõi số email đã gửi, email bị trả lại và hủy đăng ký trên bảng điều khiển của bạn → Khách hàng tiềm năng quan tâm sẽ trả lời trực tiếp cho bạn.
Quản lý tồn kho
AutoSTOCK theo dõi mô hình bán hàng trong ERP của bạn → Tính toán mục tiêu tồn kho → AutoPURCHASE tạo bản nháp đơn mua hàng (RFQ) trong ERP của bạn → Bạn xem xét và xác nhận trước khi bất kỳ nội dung nào được gửi đi, với tính năng tự động xác nhận có sẵn ở gói Enterprise → Ít thiếu hàng hơn và ít tồn kho dư thừa hơn.
Sẵn sàng tự động hóa hệ thống kinh doanh của bạn?
Cho dù bạn đang sử dụng ERP, CRM hay cả hai – BOTS4.me tạo ra sự tự động hóa giúp thay đổi hoàn toàn hoạt động của bạn. Hãy bắt đầu với một vấn đề cụ thể hoặc tự động hóa toàn bộ quy trình làm việc. Lựa chọn là của bạn.