Thư mục LOGS trong hộp thư của bạn
Mỗi bot ghi một ghi chú ngắn vào hộp thư của bạn cho mỗi email mà nó xử lý: nó đã làm gì và vì sao. Nếu bot làm sai, chỉ một nút bấm là sửa được.
_AutoSPAM/LOGS hoặc _Mail2ERP/LOGS.Đọc dòng tiêu đề
Hầu hết các tiêu đề đều có ba phần giống nhau, nên bạn có thể sắp xếp và tìm kiếm trong thư mục chỉ trong tích tắc.
Tìm trong thư mục LOGS theo địa chỉ, tên miền hoặc từ hành động như SPAM hoặc DON_HANG.
Mỗi bot một ví dụ
AutoSPAM
Email từ news@promo-deals.net (Cơ hội cuối: giảm 70%) đã chuyển sang Spam — người gửi nằm trong danh sách chặn
Phần đầu email: Chỉ hôm nay! Giảm 70% tất cả đồng hồ và miễn phí vận chuyển…
Cần làm gì với email này và người gửi của nó?
Mail2ERP
Đơn hàng 4506570811 từ buyer@customer-shop.com nhập thành công (3 mục)
Cần làm gì với email này và người gửi của nó?
Supplier2ERP
Đã xử lý xác nhận của nhà cung cấp cho PO OV2603311 (cập nhật 3 mục)
| Dòng | Thay đổi | Trước | Sau |
|---|---|---|---|
| GN 113.3-8-30 | ngày giao hàng | 2026-10-01 | 2026-10-08 |
| M.443/110-M8 | đơn giá | 2.84 | 2.91 |
| GN 810-230-AS | số lượng đã xác nhận | 80 | 60 20 mua từ nơi khác |
Chỉ là bản ghi – không cần quyết định gì.
Xử lý tài liệu nhà cung cấp từ orders@steel-parts.de thất bại — chuyển sang xem xét thủ công
Cần làm gì với email này và người gửi của nó?
Mail2KNOW
Bản nháp câu trả lời cho anna@retail-group.eu đã gửi tới office@your-company.com để phê duyệt [D-1042]
Pay2ERP
Thanh toán 1179.00 CZK đã khớp với hóa đơn 2609578
Chỉ là bản ghi – không cần quyết định gì.
Mail2CLOUD
Sao lưu hoàn tất cho office@your-company.com: 336 email mới đã sao lưu
Mỗi ngày một ghi chú, thêm một ghi chú mỗi khi việc sao lưu bắt đầu gặp lỗi hoặc hết lỗi.
Các nút làm gì
Một nút làm đúng những gì việc kéo email vào thư mục đó sẽ làm, và bot học từ đó. Bạn chỉ thấy những nút phù hợp với email và cài đặt của bạn.
| Nút | Điều gì xảy ra |
|---|---|
| AutoSPAM | |
| CHO_PHEP | Không phải spam. Email được trả lại và người gửi được cho phép từ nay. |
| SPAM | Tên miền của người gửi bị chặn; email từ tên miền đó vào spam. Với Gmail và các dịch vụ email miễn phí khác, chỉ địa chỉ bị chặn. |
| SPAM_EMAIL * | Chỉ địa chỉ này bị chặn; phần còn lại của tên miền không còn bị chặn nữa. |
| NHA_CUNG_CAP | Người gửi là nhà cung cấp. Email của họ được xếp vào mục nhà cung cấp và không bao giờ được nhập như đơn hàng của khách. |
| VIP * | Người gửi là người quan trọng. Email của họ có thư mục VIP riêng. |
| Danh sách của bạn * | Mỗi thư mục tùy chỉnh bạn thiết lập có một nút (ví dụ GIA_DINH). Người gửi được thêm vào danh sách đó. |
| Mail2ERP · Mail2KNOW | |
| DON_HANG | Nhập vào ERP của bạn dưới dạng đơn hàng. |
| BAO_GIA | Nhập vào ERP của bạn dưới dạng yêu cầu báo giá. |
| KHONG_NHAP | Không bao giờ nhập email này. Nếu chứng từ đã được tạo trong ERP của bạn, hãy hủy thủ công ở đó. |
| Thử nhập lại | Xử lý lại email. |
| Gửi cho đồng nghiệp | Chuyển tiếp email đến địa chỉ trong trường “E-mail đồng nghiệp” trên bảng điều khiển BOTS của bạn. |
| Trả lời bằng Mail2KNOW | Chỉ hiển thị trong các hộp thư mà Mail2KNOW cũng đọc: email được chuyển vào thư mục _Mail2KNOW và Mail2KNOW trả lời khách hàng. |
| Mail2KNOW | |
| Gửi câu trả lời | Câu trả lời đề xuất được gửi đến khách hàng nguyên văn. Mail2KNOW lưu nó thành bài viết hỏi-đáp cho lần sau. |
| Chỉnh sửa | Mở một trang trên bots4.me với câu trả lời đề xuất: sửa lại và gửi phiên bản của bạn. Với câu hỏi đang chờ, hãy nhập thông tin còn thiếu – Mail2KNOW học thông tin đó và trả lời khách hàng. |
| Từ chối | Bản nháp được đóng. Không có gì được gửi cho khách hàng. |
| Đóng | Với câu hỏi Mail2KNOW không trả lời được: khách hàng được lịch sự đề nghị liên hệ trực tiếp với bạn. |
| Quên | Bài viết đã học được xóa khỏi cơ sở tri thức và không còn được dùng cho câu trả lời. |
| Supplier2ERP | |
| — | Một xác nhận thành công liệt kê các dòng đã thay đổi: ngày giao hàng, đơn giá, số lượng đã xác nhận — và còn bao nhiêu chiếc cần mua từ nơi khác. Không có gì để bấm. |
| Thử nhập lại | Xử lý lại tài liệu nhà cung cấp. |
| Gửi cho đồng nghiệp | Chuyển tiếp đến địa chỉ “E-mail đồng nghiệp” để xử lý thủ công. |
| Pay2ERP · Mail2CLOUD | |
| — | Chỉ là bản ghi: thanh toán đã khớp, lỗi và sao lưu. Không có gì để bấm. |
| AutoGEO (email báo cáo và bảng điều khiển BOTS) | |
| Phê duyệt | Văn bản được đề xuất (ví dụ một mô tả sản phẩm) được ghi lên trang web của bạn. |
| Từ chối | Đề xuất bị loại bỏ. Không có gì thay đổi trên trang web của bạn. |
| Hoàn tác | Một thay đổi AutoGEO đã thực hiện được đảo ngược: văn bản trước đó được khôi phục chính xác. |
* Chỉ khi tùy chọn đó được bật trên bảng điều khiển BOTS của bạn: SPAM theo Email, Danh sách VIP hoặc Thư mục tùy chỉnh.
Đổi một đơn hàng thành yêu cầu báo giá (hoặc ngược lại) vẫn giữ chứng từ đầu tiên trong ERP của bạn – hãy kiểm tra và hủy nếu cần.
Nút nhập không hiển thị cho người gửi không phải là khách hàng trong ERP của bạn – việc nhập sẽ lại bị từ chối.
Bản nháp và câu hỏi của Mail2KNOW: chỉ nút được bấm đầu tiên mới có hiệu lực. Các nút này cũng có trong email bản nháp và trong bảng điều khiển BOTS của bạn.
AutoGEO làm việc trên trang web của bạn, không phải trong hộp thư, nên không có thư mục LOGS: các nút của nó nằm trong email báo cáo AutoGEO, tab Nhật ký của bảng điều khiển BOTS và plugin WordPress. Các thay đổi cũ hơn có thể được hoàn tác từ danh sách Thay đổi gần đây trong bảng điều khiển.
Khắc phục sự cố: email LOGS trong thư mục Thư rác
Outlook hoặc Thunderbird đôi khi xếp các ghi chú này vào thư rác. Không có gì bị mất: bot của chúng tôi tìm thấy chúng trong thư mục Thư rác của bạn và chuyển chúng trở lại thư mục LOGS trong khoảng 15 phút, giữ nguyên trạng thái đã đọc hoặc chưa đọc. Để chấm dứt việc này vĩnh viễn:
Outlook: bấm chuột phải vào một email nhật ký và chọn Thư rác → Không bao giờ chặn người gửi — các ghi chú đến từ chính địa chỉ của bạn, hiển thị là “BOTS4.me AutoSPAM”, “BOTS4.me Mail2ERP”, v.v. — hoặc thêm chính địa chỉ của bạn trong Tùy chọn thư rác → Người gửi an toàn.
Thunderbird: mở một ghi chú trong thư mục Thư rác và bấm Không phải thư rác, hoặc thêm chính địa chỉ của bạn (người gửi các ghi chú) vào sổ địa chỉ.
Thunderbird và Apple Mail: nếu máy chủ thư của bạn cho phép, mỗi ghi chú mới đã được đánh dấu sẵn là không phải thư rác cho các ứng dụng này.
Chỉ ghi chú thực sự đến từ bot của bạn mới được chuyển trở lại — nó mang một chữ ký mà chỉ chúng tôi có thể tạo ra. Bất cứ thứ gì chỉ trông giống như vậy sẽ ở lại trong Thư rác.
Nhật ký đầy đủ nằm trên bảng điều khiển BOTS của bạn: bots4.me/bots
Bạn có thể tắt ghi chú trong hộp thư cho từng bot bằng “Nhật ký trong hộp thư của bạn” trên bảng điều khiển BOTS.
Câu hỏi thường gặp
Làm thế nào để xem lịch sử xử lý email của BOTS4.me?
Vào thư mục LOGS trong hộp thư đến của bạn, ví dụ _AutoSPAM/LOGS hoặc _Mail2ERP/LOGS. Mỗi bot sẽ lưu tối đa 100 ghi chú trong 30 ngày gần nhất, bao gồm hành động đã thực hiện và lý do xử lý.
Có thể sửa lỗi trong ghi chú LOG của BOTS4.me không?
Có, BOTS4.me cung cấp nút bấm để sửa lỗi ngay trong ghi chú LOG trong vòng 7 ngày. Bạn không cần đăng nhập, thao tác sẽ chạy trong lần xử lý tiếp theo của bot và nhận được xác nhận kèm nút hoàn tác nếu có.
Làm sao phân biệt các ghi chú LOG của từng bot trong BOTS4.me?
Mỗi bot có thư mục LOGS riêng biệt, ví dụ _AutoSPAM/LOGS cho bot lọc spam, _Mail2ERP/LOGS cho bot nhập đơn hàng. Chủ đề ghi chú thường có định dạng: actionTÊNKÊHÀNG|email|lý do, giúp bạn dễ dàng phân loại.
Tôi có thể tìm kiếm thông tin gì trong thư mục LOGS của BOTS4.me?
Bạn có thể tìm kiếm theo địa chỉ email, tên miền, hoặc từ khóa hành động như ORDERS, SPAM, PROCESSED. Ví dụ: nhập ‘orders@steel-parts.de’ để xem tất cả giao dịch với nhà cung cấp đó.
Bao lâu thì thư mục LOGS của BOTS4.me lưu trữ ghi chú?
Thư mục LOGS giữ tối đa 100 ghi chú hoặc trong vòng 30 ngày, tùy điều kiện nào đến trước. Mỗi ghi chú chỉ tồn tại trong khoảng thời gian này trước khi bị xóa tự động.