Mail2KNOW
Mail2KNOW คือฐานความรู้ AI ของบริษัทคุณที่เรียนรู้จากอีเมล ส่งต่อเอกสาร — Word, Excel, PDF, ภาพสแกน รูปภาพ หรือข้อความอีเมลธรรมดา — พร้อมโทเคนการเรียนรู้ลับของคุณในหัวเรื่องหรือในเนื้อความ หรือลากไปไว้ในโฟลเดอร์ _Mail2KNOW/LEARN แล้วระบบจะแปลงทุกอย่างให้เป็นบทความความรู้ที่จัดระเบียบแล้ว เมื่อลูกค้าส่งอีเมลถามคำถาม ระบบจะ ตอบโดยอัตโนมัติจากความรู้ของคุณ, ในภาษาที่ลูกค้าเขียนมา หากไม่รู้คำตอบ ระบบจะถามคุณ เรียนรู้คำตอบของคุณ แล้วตอบลูกค้า — ฐานความรู้จะเติบโตเองจากคำถามจริง ไม่ต้องมี ERP
เรียนรู้จากทุกสิ่งที่คุณส่งต่อ
สอน Mail2KNOW ได้ด้วยการส่งต่ออีเมลที่มีโทเคนการเรียนรู้ลับของคุณในหัวเรื่องหรือในเนื้อความ — หรือเพียงลากอีเมลใดก็ได้ไปไว้ในโฟลเดอร์ _Mail2KNOW/LEARN ของกล่องจดหมายของคุณ ระบบจะอ่านไฟล์แนบทุกไฟล์และแปลงเป็นบทความความรู้ที่จัดระเบียบแล้ว
แหล่งความรู้
ผู้ให้บริการอีเมล
กรณีการใช้งาน
ใช้เพียงบัญชีอีเมลเดียว ไม่ต้องใช้ ERP — ตั้งค่าได้ในไม่กี่นาที แม้สำหรับผู้ใช้ที่ไม่มีความรู้ด้านเทคนิค
คำถามเดิม ๆ ทุกวันไม่เคยเปลี่ยน
ทีมของคุณต้องตอบคำถามเดิม ๆ ของลูกค้าซ้ำแล้วซ้ำเล่า — เวลาจัดส่ง ข้อมูลจำเพาะผลิตภัณฑ์ นโยบายการคืนสินค้า ความรู้เหล่านี้กระจัดกระจายอยู่ในเอกสารต่าง ๆ และในหัวของพนักงาน ทุกคำตอบใช้เวลา และทุกความล่าช้าทำให้เสียลูกค้า
หากไม่มี Mail2KNOW
- ❌ ตอบคำถามเดิม ๆ ด้วยตนเอง
- ❌ ความรู้กระจัดกระจายอยู่ในไฟล์และหัวของพนักงาน
- ❌ ตอบกลับช้า สูญเสียลูกค้า
- ❌ อุปสรรคด้านภาษากับลูกค้า
เมื่อมี Mail2KNOW
- ✅ ลูกค้าได้รับคำตอบตลอด 24 ชั่วโมง — อัตโนมัติในโหมด LIVE เป็นฉบับร่างให้คุณอนุมัติในโหมด DEMO
- ✅ ฐานความรู้ AI ที่จัดระเบียบเป็นหนึ่งเดียว
- ✅ ตอบในภาษาของลูกค้าแต่ละราย — 31 ภาษา
- ✅ ฐานความรู้สร้างตัวเอง
ส่งต่อเอกสาร รับบทความความรู้
ทุกเอกสารที่คุณส่งต่อพร้อมโทเคนการเรียนรู้ลับของคุณจะกลายเป็นบทความความรู้ที่จัดระเบียบและค้นหาได้ — ตั้งชื่อ จัดหมวดหมู่โดยอัตโนมัติ และพร้อมตอบคำถามลูกค้า
ฐานความรู้ของคุณ
ทุกรูปแบบไฟล์กลายเป็นความรู้ที่สะอาดและจัดระเบียบแล้ว — ไม่ต้องเขียนด้วยมือเลย!
วิธีการทำงาน
เชื่อมต่อกล่องจดหมายของคุณ
เชื่อมต่ออีเมลของคุณ (IMAP/O365) ที่ BOTS4.me/bots แล้วรับโทเคนการเรียนรู้ลับของคุณ ใช้เวลาไม่กี่นาที — ไม่ต้องมี ERP ไม่ต้องมีทักษะทางเทคนิค
ส่งต่อความรู้ด้วยโทเคนของคุณ
ส่งต่อเอกสาร — Word, Excel, PDF, ภาพสแกน รูปภาพ หรือข้อความธรรมดา — พร้อมโทเคนของคุณในหัวเรื่องหรือในเนื้อความ หรือลากไปไว้ใน _Mail2KNOW/LEARN แล้ว Mail2KNOW จะแปลงทุกอย่างเป็นบทความความรู้ที่จัดระเบียบแล้ว
ระบบตอบคำถามลูกค้าของคุณ
ลูกค้าส่งคำถามทางอีเมล — Mail2KNOW ตอบจากความรู้ของคุณ ในภาษาที่ลูกค้าเขียนมา คุณอนุมัติแต่ละฉบับร่างได้ในคลิกเดียวจนกว่าจะเปลี่ยนเป็น LIVE เพื่อนร่วมงานได้รับคำตอบโดยตรง
ฟีเจอร์ทรงพลัง
ทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อเปลี่ยนความรู้ของบริษัทคุณให้เป็นเจ้าหน้าที่สนับสนุนอัตโนมัติ
การเรียนรู้ทุกรูปแบบไฟล์
ส่งต่อไฟล์ Word, Excel, PDF, ไฟล์สแกน รูปภาพ หรือข้อความอีเมลธรรมดาพร้อมโทเคนการเรียนรู้ลับของคุณ — Mail2KNOW จะแปลงทุกอย่างให้เป็นบทความความรู้ที่จัดระเบียบแล้วโดยอัตโนมัติ ไม่ต้องเขียนด้วยมือ ไม่ต้องคัดลอกวาง (ทุกรูปแบบ รวมถึงไฟล์สแกน & รูปภาพผ่าน OCR ในทุกแพ็กเกจแบบชำระเงินตั้งแต่ระดับ Personal)
31 ภาษา
ทุกคำถามจะได้รับคำตอบในภาษาที่ใช้เขียนคำถาม — จากความรู้ที่คุณสอนไว้ในภาษาของคุณ หากไม่สามารถระบุภาษาได้ คำตอบจะเป็นภาษาแอปของคุณ ลูกค้าจากทุกประเทศได้รับบริการจากความรู้ชุดเดียวกัน
วงจรการถามกลับ
เมื่อไม่รู้ ระบบจะถามคุณเรื่องข้อมูลที่ขาด — ตอบกลับอีเมลหรือกด สอนและตอบ — แล้วเรียนรู้และตอบลูกค้า คุณจะได้รับการแจ้งเตือนหนึ่งครั้งหลังผ่านไปหนึ่งวัน เมื่อครบ 2 วัน (ปรับได้) ลูกค้าจะได้รับคำขออย่างสุภาพให้ติดต่อคุณโดยตรง
ตอบเพื่อนร่วมงานของคุณด้วย
คำถามจากบริษัทของคุณเอง — จากที่อยู่ที่ยืนยันแล้วในโดเมนของบริษัท หรือจากเพื่อนร่วมงานที่คุณระบุไว้ — จะได้รับคำตอบโดยตรง ทั้งในโหมด DEMO และ LIVE พร้อมบทความความรู้ที่ใช้เป็นฐาน เมื่อขาดความรู้ Mail2KNOW จะถามเพื่อนร่วมงานที่ตั้งคำถาม และคำตอบของเขาจะสอนระบบ
ทั้งทีมของคุณช่วยสอนได้
เพื่อนร่วมงานที่ใช้โดเมนของบริษัทคุณเองก็สอน Mail2KNOW ได้ — โดยใส่โทเคนการเรียนรู้ในหัวเรื่องหรือในเนื้อความ หรือลากอีเมลใดก็ได้ไปไว้ในโฟลเดอร์ _Mail2KNOW/LEARN เมื่อเรียนรู้แล้วอีเมลจะย้ายไปที่ LEARN/DONE รายการ ผู้มีสิทธิ์สอนและถาม จำเป็นเฉพาะสำหรับที่อยู่ภายนอกเท่านั้น การตอบกลับคำถาม [Q-xxxx] ใช้สอนได้โดยไม่ต้องมีโทเคน
ลูกค้าให้คะแนนทุกคำตอบ
ใต้ทุกคำตอบ ผู้ถามจะเห็น 👍 และ 👎 ทุกคะแนนจะปรากฏในโฟลเดอร์ _Mail2KNOW/FEEDBACK ของกล่องจดหมายและในแดชบอร์ดของคุณ คะแนน 👎 มาพร้อมปุ่ม แก้ไขและส่งอีกครั้ง: แก้คำตอบให้ถูกต้อง แล้วลูกค้าจะได้รับอีกครั้ง — และ Mail2KNOW จะเรียนรู้คำตอบนั้น
ฐานความรู้ที่ใช้ร่วมกัน
หลายกล่องจดหมาย — เช่น sales@ และ support@ — ใช้ฐานความรู้ร่วมกันได้: สิ่งที่กล่องหนึ่งเรียนรู้ ทุกกล่องนำไปใช้ตอบได้ กล่องจดหมายที่เข้าร่วมจะนำบทความของตนมาด้วย ส่วนกล่องจดหมายที่ออกจะเก็บสำเนาไว้
โทเคนที่ยังคงเป็นความลับ
โทเคนการเรียนรู้ของคุณจะไม่ถูกส่งไปในอีเมลใดเลย หากโทเคนปรากฏในอีเมลจากผู้ที่ไม่มีสิทธิ์สอน ระบบจะไม่เรียนรู้สิ่งใดและจะเปลี่ยนโทเคนให้โดยอัตโนมัติ — คุณคัดลอกโทเคนใหม่ได้จากแดชบอร์ด ปุ่ม โทเคนใหม่ ใช้เปลี่ยนโทเคนได้ทุกเมื่อที่ต้องการ
โหมดอนุมัติฉบับร่าง
การสมัครใช้งานใหม่ทุกรายการเริ่มต้นในโหมด DEMO: ไม่มีอะไรถึงลูกค้าโดยไม่ได้รับการยืนยันจากคุณ ทุกคำตอบเริ่มต้นเป็นฉบับร่างพร้อมปุ่มคลิกเดียว — ส่งคำตอบ แก้ไข ปฏิเสธ — ในอีเมลฉบับร่าง ในโฟลเดอร์ LOGS ของกล่องจดหมาย และในแดชบอร์ดของคุณ ฉบับร่างจะแสดงว่าใช้บทความความรู้ใดบ้าง ในโหมด LIVE ฉบับร่างยังคงมาเมื่อ AI ไม่แน่ใจ และหากคุณยังไม่อนุมัติภายในหนึ่งชั่วโมง ลูกค้าจะได้รับข้อความสั้น ๆ ว่าได้รับคำถามแล้ว ทุกการคลิกจะดำเนินการภายในไม่กี่นาที แม้อยู่นอกช่วงเวลาทำงานของคุณ
ทำงานคู่กับ Mail2ERP
ในกล่องจดหมายที่ Mail2ERP, Supplier2ERP หรือ Pay2ERP อ่านอยู่ด้วย Mail2KNOW จะตอบเฉพาะอีเมลที่คุณส่งให้: ลากอีเมลไปไว้ในโฟลเดอร์ _Mail2KNOW หรือกด ตอบด้วย Mail2KNOW ที่บันทึก LOGS ของอีเมลนั้น คำตอบจะส่งจากกล่องจดหมายนั้นถึงลูกค้าต้นทาง กล่องจดหมายที่ใช้เฉพาะ Mail2KNOW จะตอบทุกคำถามที่เข้ามา
เรียนรู้จากคำตอบที่คุณอนุมัติ
ทุกคำตอบที่คุณอนุมัติหรือแก้ไขจะถูกบันทึกเป็นบทความถาม-ตอบ เพื่อให้คำถามเดิมได้รับคำตอบจากบทความนั้นในครั้งต่อไป คำตอบที่มีข้อมูลสต็อกหรือคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์จะไม่ถูกบันทึก ทุกสัปดาห์คุณจะได้รับอีเมลสรุปสิ่งที่ระบบเรียนรู้ พร้อมปุ่ม แก้ไข และ ลืม ในทุกบทความใหม่ ภาพรวมทั้งหมดจะส่งมาเดือนละครั้ง และอีเมลที่มี [LIST] ในหัวเรื่องจะขอภาพรวมได้ทุกเมื่อ
สต็อก การจัดส่ง และสถานะคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์
เมื่อเชื่อมต่อ ERP แล้ว คำถามเรื่องสต็อกและระยะเวลาจัดส่งจะได้รับคำตอบจากตัวเลขใน ERP ของคุณในขณะนั้น สถานะคำสั่งซื้อจะแจ้งเฉพาะผู้ส่งที่พิสูจน์ได้ว่าเป็นของลูกค้ารายนั้น ราคาจะไม่อยู่ในคำตอบจนกว่าคุณจะเปิดใช้ ในโหมด LIVE คำตอบลักษณะนี้จะส่งออกไปเองก็ต่อเมื่อตัวเลขทุกตัวได้รับการยืนยันแล้ว และคำตอบนั้นอ้างอิงบทความความรู้ด้วย มิฉะนั้นจะส่งถึงคุณเป็นฉบับร่าง เพื่อนร่วมงานของคุณยังถามสต็อกรวมจำนวนที่อยู่ระหว่างขนส่งและที่สั่งซื้อไว้ และสถานะคำสั่งซื้อใดก็ได้ตามหมายเลขได้ด้วย (ตั้งแต่แพ็กเกจ Business)
โหมดทดลอง — ดูก่อนใช้งานจริง
การสมัครใช้งานใหม่ทุกรายการเริ่มต้นในโหมด DEMO Mail2KNOW จะอ่านคำถามจริงที่เข้ามาในกล่องจดหมายของคุณ และเขียนคำตอบฉบับเต็มจากฐานความรู้ของคุณ — เป็นฉบับร่างถึงคุณ ไม่มีอะไรถึงผู้ถามเอง: ไม่มีคำตอบ ไม่มีการตอบรับ ไม่มีการส่งต่อ คลิก ส่งคำตอบ ครั้งเดียวก็ส่งออกไป การเรียนรู้ยังทำงานต่อ คุณจึงสร้างฐานความรู้ได้ระหว่างประเมินคำตอบ เปลี่ยนเป็น LIVE เมื่อคุณมั่นใจแล้ว
การจัดเก็บข้อมูลที่เข้ารหัสอย่างปลอดภัย
ทุกกล่องจดหมายที่คุณเชื่อมต่อมีฐานความรู้ของตัวเอง — หรือใช้ร่วมกับกล่องจดหมายอื่นของคุณ หากคุณเลือก — จัดเก็บแบบเข้ารหัส ความรู้ของบริษัทคุณจะไม่ถูกแบ่งปันกับลูกค้ารายอื่น ไม่ถูกปะปนกับข้อมูลของพวกเขา และไม่ถูกใช้ตอบลูกค้าของผู้อื่น
บันทึกในกล่องจดหมายของคุณ
ทุกสิ่งที่บอททำจะแสดงเป็นข้อความในโฟลเดอร์ LOGS ภายในโฟลเดอร์ของบอทเองในกล่องจดหมายของคุณด้วย ทีมทั้งหมดจึงติดตามได้โดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบ BOTS ฉบับร่างและคำถามที่ยังเปิดอยู่จะมาถึงแบบยังไม่ได้อ่านพร้อมปุ่มคลิกเดียว ส่วนอื่นทั้งหมด รวมถึงคำเตือน จะมาถึงแบบอ่านแล้ว ไม่มีการส่งอะไรทางอีเมล และโฟลเดอร์จะเก็บ 100 รายการล่าสุดจาก 30 วันที่ผ่านมา รวมอยู่ตั้งแต่แพ็กเกจ Personal
ราคาแบบสมัครสมาชิกที่เรียบง่าย
รูปแบบการสมัครสมาชิกเดียวกับทุกแอปของ BOTS4.me: เลือกแพ็กเกจที่เหมาะกับปริมาณของคุณ และเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจที่ใหญ่ขึ้นได้ทุกเมื่อ เดือนแรกฟรี
📦 สิ่งที่แต่ละแพ็กเกจมีให้
เดือนแรกฟรี — ยกเลิกได้ทุกเมื่อ
- ✅ การเข้าถึงแดชบอร์ด & บันทึก
- ✅ เรียนรู้จากข้อความอีเมลที่ส่งต่อ HTML และ CSV
- ✅ วงจรการถามกลับ
- ✅ DEMO: คุณอนุมัติทุกคำตอบ — LIVE: ตอบอัตโนมัติ
- ✅ เริ่มต้นในโหมด DEMO — ฉบับร่างส่งถึงคุณ ไม่มีอะไรส่งถึงลูกค้าเอง
Personal • Family • Business • Enterprise
- + การเรียนรู้จาก PDF / Word / Excel การเรียนรู้จาก PDF ที่สแกนและรูปภาพผ่าน OCR ลายเซ็นแบบกำหนดเอง บันทึกในกล่องจดหมายของคุณ (Personal)
- + คำตอบจาก Premium AI และคำตอบแบบเรียลไทม์จาก ERP ของคุณ: สต็อก การจัดส่ง สถานะคำสั่งซื้อ (Business)
- + เอกสารและคำตอบมากขึ้นในทุกระดับที่สูงขึ้น
- + การสนับสนุน: ทางอีเมลสำหรับ Personal และ Family แบบลำดับความสำคัญสูงสำหรับ Business แบบ VIP สำหรับ Enterprise
การใช้งานถึงขีดจำกัดของแพ็กเกจนั้นปลอดภัย: ฐานความรู้ของคุณและทุกคำตอบที่อนุมัติแล้วจะถูกเก็บรักษาไว้ คำถามใหม่จะรอจนกว่าจะเริ่มรอบการเรียกเก็บเงินถัดไปหรือจนกว่าคุณจะเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจที่ใหญ่ขึ้น ส่วนคำถามที่เริ่มดำเนินการแล้วจะได้รับคำตอบเสมอ ในแพ็กเกจฟรี Mail2KNOW จะเตรียมคำตอบประมาณ 12 ฉบับต่อเดือน: ในโหมด DEMO คุณอนุมัติทุกคำตอบ ในโหมด LIVE จะตอบเอง
เริ่มต้นอย่างปลอดภัย — เปลี่ยนเป็นระบบอัตโนมัติเมื่อพร้อม
การสมัครใช้งาน Mail2KNOW ทุกรายการเริ่มต้นในโหมด DEMO — คุณตรวจทุกคำตอบถึงลูกค้าก่อนส่งออก
โหมดอนุมัติฉบับร่าง
Mail2KNOW จะเตรียมคำตอบของลูกค้าทุกคำตอบเป็นร่างและส่งให้คุณอนุมัติ จะไม่มีอะไรไปถึงลูกค้าโดยไม่ได้รับการอนุมัติจากคุณ เหมาะสำหรับการสร้างความมั่นใจในคำตอบ
ค่าเริ่มต้น — คุณอนุมัติ (หรือปฏิเสธ) ทุกอย่างโหมดส่งอัตโนมัติ
เปลี่ยนเป็น LIVE เมื่อคุณมั่นใจ ลูกค้าได้รับคำตอบทันทีตลอด 24/7 และคุณจะเข้ามาช่วยเฉพาะเมื่อ AI ไม่แน่ใจหรือวงจรถามกลับต้องการความรู้ที่ขาดอยู่ เดือนแรกใช้ฟรี
เปิดสวิตช์เมื่อพร้อมสลับระหว่าง DEMO และ LIVE ในแท็บการควบคุมของ Mail2KNOW ที่ BOTS4.me/bots คำถามจากเพื่อนร่วมงานของคุณจะได้รับคำตอบทันทีในทั้งสองโหมด
ใช้งานได้ดีร่วมกับแอปอื่น ๆ ของ BOTS4.me
Mail2KNOW ตรวจสอบกล่องจดหมายธุรกิจเดียวกันกับแอปอื่น ๆ ของ BOTS4.me ของคุณ — แต่ละแอปจะจัดการในสิ่งที่ตนเองทำได้ดีที่สุด
ยังไม่พร้อมตัดสินใจหรือไม่? เริ่มต้นด้วยเดือน Discovery ฟรีของคุณ — เดือนแรกฟรี มีคำถามหรือไม่? พูดคุยกับเรา.
ข้อมูลของคุณยังคงเป็นของคุณ — และอยู่ในยุโรป
Mail2KNOW ทำงานบนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในสหภาพยุโรปภายใต้ GDPR ฐานความรู้ของคุณถูกจัดเก็บแยกตามบัญชีผู้ใช้แต่ละรายและเข้ารหัสไว้ — จะไม่ถูกแชร์ ไม่ถูกปะปนกับข้อมูลของผู้ใช้รายอื่น และไม่ถูกนำไปใช้ตอบลูกค้าของผู้อื่นเลย
📚 คู่มือ & วิธีใช้งาน
บทความแบบทีละขั้นตอนจากบล็อกของ BOTS4.me
สั่งซื้อ Mail2KNOW
ฐานความรู้ AI ของคุณที่ตอบลูกค้าจากอีเมล
ไม่มีแพ็กเกจหลังเดือนฟรี? Mail2KNOW จะทำงานต่อในแพ็กเกจฟรี: ประมาณ 12 คำตอบต่อเดือน — ในโหมด DEMO คุณอนุมัติทุกคำตอบ ในโหมด LIVE จะตอบเอง
ยังไม่พร้อมเชื่อมต่อหรือไม่? ลองใช้ เดโมแซนด์บ็อกซ์ — ทดสอบด้วยอีเมลตัวอย่าง ไม่ต้องให้สิทธิ์เข้าถึง ลองใช้เดโม →
มีคำถามหรือไม่ พูดคุยกับเรา → เราตอบกลับภายในหนึ่งวันทำการ
การสนับสนุน: เท่าที่ทำได้สำหรับแพ็กเกจฟรี การสนับสนุนทางอีเมลสำหรับ Personal และ Family การสนับสนุนแบบลำดับความสำคัญสูงสำหรับ Business และการสนับสนุนแบบ VIP สำหรับ Enterprise (SLA หรือผู้ติดต่อเฉพาะตามคำขอ)
พร้อมที่จะเลิกตอบคำถามเดิม ๆ แล้วหรือยัง?
ขั้นตอนถัดไป: หลังจากสมัครสมาชิกแล้ว เชื่อมต่อกล่องจดหมายของคุณในแท็บการตั้งค่าของ BOTS4.me/bots และคัดลอกโทเคนการเรียนรู้ลับของคุณจากแท็บการควบคุมของ Mail2KNOW ส่งต่อเอกสารชุดแรกของคุณ แล้วดูฐานความรู้ของคุณเติบโต — Mail2KNOW เริ่มต้นในโหมด DEMO และส่งทุกคำตอบถึงลูกค้ามาให้คุณเป็นฉบับร่าง จนกว่าคุณจะเปลี่ยนเป็น LIVE!
ต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ ติดต่อ support@bots4.me
ความเป็นส่วนตัวของคุณคือสิ่งสำคัญสูงสุด ศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับมาตรการรักษาความปลอดภัยของเราได้ที่หน้า ระดับการเข้าถึง