AutoSPAM
Руководство пользователя — с интерактивной демонстрацией в конце
🧠 Что такое AutoSPAM на самом деле
AutoSPAM — это гораздо больше, чем обычная фильтрация спама. Это полноценная серверная система управления почтой, объединяющая несколько уровней интеллектуальной защиты:
📄 Как работает AutoSPAM — наглядная схема
(частота, подмена отправителя, оценка)
только спорные случаи (по желанию)
чтобы обучить систему
и сама сортирует дальнейшие письма
Фильтры ИИ автоматически разбираются с очевидным спамом и угрозами — вам остаются только спорные случаи!
🚀 Начало работы — настройка за 5 минут
- Откройте BOTS4.me/bots → Настройки → AutoSPAM
- Подключите почту — быстрое безопасное подключение (OAuth) для Gmail, Outlook, Yahoo или ручной ввод данных IMAP
- AutoSPAM создаёт все папки автоматически на выбранном вами языке (поддерживается 31 язык)
- Контролируйте и отслеживайте всё в панели управления на /bots
- Начните обучение — перемещайте письма в _AutoSPAM/RAZRESHIT, _AutoSPAM/OTKLONIT или _AutoSPAM/SPAM. Одно перемещение = запомнено навсегда.
💡 Тариф Freemium (с дневными и недельными лимитами, без ограничения по времени) доступен всегда — только ручное управление. Платные тарифы открывают всё более серьёзную защиту: Personal добавляет сортировку с ИИ, список VIP, папку отклонённых & базовые фильтры вложений; Family — очередь предварительной фильтрации, защиту от подмены отправителя, пользовательские папки, обучение по отправленным, ежемесячную выгрузку списков & отделение поставщиков (общее обучение для нескольких аккаунтов); Business — частотный фильтр, умный анализ текста, автоочистку, блокировку спама по адресу & продвинутые фильтры вложений; Enterprise — SLA, выделенный сервер и выделенную поддержку по запросу. Первый месяц бесплатно на любом платном тарифе.
🆓 Бесплатный и платный тарифы — что меняется при переходе на бесплатный
В AutoSPAM одновременно работают два списка SPAM: ручной список (записи, которые вы отметили сами) и список, обученный ИИ (записи, добавленные автоматически по анализу частоты, импорту из папки нежелательной почты и решению ИИ).
- Платный тариф: оба списка активны и работают вместе. ИИ продолжает автоматически добавлять новых спамеров. Количество изменений списков в день не ограничено. Приоритетная обработка — письма обрабатываются максимально быстро.
- Бесплатный тариф: активен только ваш ручной список. Список, обученный ИИ, приостановлен, но не удалён. Новых спамеров придётся отмечать вручную. Действует лимит 20 изменений списков в день (суммарно по SPAM, RAZRESHIT и остальным — чтобы бесплатный тариф оставался честным для всех). Обработка выполняется каждые 30–90 минут (низкий приоритет).
- Повторная подписка: как только вы снова активируете платный тариф, список, обученный ИИ, заработает сразу же — ничего не теряется.
Ежедневное сообщение на бесплатном тарифе: раз в 24 часа вы будете видеть запись статуса вида «Ваш список, обученный ИИ (1,247 отправителей), приостановлен. Ваши записи, добавленные вручную (43 отправителя), продолжают работать. Активируйте подписку в любой момент, чтобы восстановить полную защиту.»
Скорость поддержки: платные клиенты получают приоритетный ответ. Бесплатным пользователям мы помогаем по мере возможности.
🔑 Ключевые преимущества
- Двухуровневая защита — умная фильтрация, которая учится у вас
- Работайте без помех — неизвестные отправители ждут в _OTKLONENO (если папка включена) или приходят в INBOX
- Не теряйте важные письма — VIP и разрешённые отправители всегда доходят до вас
- Одно действие = навсегда — переместите письмо один раз, и система запомнит это навсегда
- Самоочистка — старые письма автоматически удаляются через 30 дней (или когда в папке больше 1000 писем) из _KORZINA, Junk, _KORZINA/SPAM, _KORZINA/AutoSPAM, чтобы почтовый ящик оставался чистым.
- Обработка каждые 5 минут — защита 24/7
- Умная бизнес-обработка — отличает клиентов от поставщиков
- ИИ автоматически помечает подозрительные письма — помеченные письма попадают в _KORZINA/AutoSPAM (периодически проверяйте папку: туда могут ошибочно попасть настоящие письма)
🤖 Возможности интеллектуальной автоматизации
AutoSPAM использует продвинутый ИИ и обрабатывает основную часть спама автоматически — вам остаются только спорные случаи.
📊 Защита от спама по частоте отправки
- Защищает от массовых спам-рассылок
- Автоматически блокирует неизвестных отправителей, которые пишут слишком часто. Для известных отправителей действуют гораздо более высокие пороги (им можно писать чаще), причём рассчитываются они динамически, поэтому защита срабатывает только при стремительной атаке.
- История из практики: нашего клиента атаковали 1.500.000 писем за 15 минут — AutoSPAM успешно защитил его и обеспечил 100% надёжную фильтрацию для дальнейшей обработки в Mail2ERP без задержек. Благодаря функции автоочистки все спам-письма были автоматически удалены из почтового ящика.
🧠 Оценка отправителей на базе ИИ
- Автоматически анализирует новых неизвестных отправителей
- В папку _OTKLONENO попадают только спорные случаи (по желанию — папку можно отключить в настройках)
- Основная часть спама обрабатывается без вашего участия
🚨 Автоматическая пометка подозрительных писем
- ИИ анализирует содержание писем, репутацию отправителя и модели поведения
- Помеченные письма автоматически перемещаются в _KORZINA/AutoSPAM
- От вас ничего не требуется — всё работает незаметно в фоне
- Регулярно проверяйте _KORZINA/AutoSPAM: туда могут ошибочно попасть настоящие письма
- Переместите такие настоящие письма в _AutoSPAM/RAZRESHIT, чтобы вернуть их навсегда
🛡️ Безопасность вложений
AutoSPAM может автоматически блокировать письма с опасными типами вложений. Заблокированные письма перемещаются в _KORZINA/AutoSPAM и помечаются как НЕПРОЧИТАННЫЕ, чтобы вы могли их просмотреть и вернуть настоящие письма, ошибочно попавшие туда. В статистике учитываются как spam_attachment.
| Фильтр | Заблокированные расширения | По умолчанию |
|---|---|---|
| 🚫 block_executables | .exe, .dll, .bat, .cmd, .com, .msi, .msp, .scr, .pif, .cpl, .hta, .inf, .reg, .rgs, .lnk, .scf, .url, .gadget, .application, .appref-ms, .settingcontent-ms, .diagcab, .chm, .hlp | ВКЛ |
| 📦 block_common_archives | .zip, .rar, .7z | ВЫКЛ |
| 🗜️ block_uncommon_archives | .tar, .gz, .bz2, .xz, .cab | ВЫКЛ |
| 💿 block_disk_images | .iso, .img, .vhd, .vhdx, .vdi, .vmdk, .wim | ВКЛ |
| 📄 block_macros | .xlsm, .docm, .pptm, .xlam, .xla, .xll, .dotm, .potm, .ppam, .ppa, .sldm, .ade, .adp, .accde | ВКЛ |
| ⚙️ block_scripts | .ps1, .psc1, .vbs, .vbe, .js, .jse, .ws, .wsf, .wsc, .wsh, .py, .rb, .sh, .pl, .php, .asp, .aspx, .jsp, .cgi, .jar, .jnlp | ВКЛ |
| 🌐 block_web_content | .html, .htm, .mht, .mhtml, .svg | ВЫКЛ |
📁 Управляющие папки — как обучать AutoSPAM
Перемещайте письма в эти папки _AutoSPAM, чтобы обучить систему, — она запоминает навсегда!
🌍 Поддержка 31 языка
AutoSPAM работает на 31 языке! Названия папок, письма для начала работы и анализ содержания спама — всё на выбранном вами языке.
Поддерживаются: английский, арабский, китайский (упрощённый), чешский, датский, нидерландский, финский, французский, немецкий, греческий, иврит, хинди, венгерский, индонезийский, итальянский, японский, корейский, малайский, норвежский, польский, португальский, румынский, русский, словацкий, испанский, шведский, тагальский, тайский, турецкий, украинский, вьетнамский.
Настраивается в разделе Настройки → Платёжные данные → Язык приложения в панели управления BOTS4.me/bots. Язык можно менять раз в день. Письма с инструкциями для начала работы также приходят на выбранном языке.
🎯 Простые действия — как этим управлять
- Найдите письмо в _OTKLONENO (или в INBOX, если папка _OTKLONENO отключена)
- Переместить в _AutoSPAM/RAZRESHIT
- Дальнейшие письма остаются в INBOX
- Переместите письмо в _AutoSPAM/OTKLONIT
- Дальнейшие письма будут оставаться в _OTKLONENO (если папка включена)
- Переместите письмо в _AutoSPAM/SPAM
- Следующие письма будут попадать в _KORZINA/SPAM
- Переместите письмо в _AutoSPAM/VIP
- Следующие письма будут попадать в _VIP
- Переместите письмо в _AutoSPAM/RAZRESHIT
- Отправитель сброшен — все прежние решения отменены
- Дальнейшие письма будут приходить в обычный INBOX
- Найдите письмо поставщика
- Переместите в _AutoSPAM/POSTAVSHCHIK
- Их письма не будут обрабатываться как заказы клиентов
💼 Ваш ежедневный сценарий — ничто не отвлекает!
В рабочее время:
- Сосредоточьтесь на чистом INBOX
- Важные письма на месте, спама нет
- Неизвестные отправители вас не отвлекают
Когда есть время (1-2 раза в день):
-
Проверьте _OTKLONENO (если папка включена)
Узнали отправителя? → Переместите в _AutoSPAM/RAZRESHIT
Не нужен? → Переместите в _AutoSPAM/SPAM -
Иногда заглядывайте в _KORZINA/AutoSPAM
Сюда ИИ помещает письма, автоматически помеченные как подозрительные по итогам анализа содержания, поведения отправителя и необычной частоты. Нашли нормальное письмо? → Переместите его в _AutoSPAM/RAZRESHIT, чтобы одобрить отправителя навсегда. -
При использовании Mail2ERP
Нужно отметить письма поставщиков? → Переместите их в _AutoSPAM/POSTAVSHCHIK, чтобы они не обрабатывались как заказы
📅 Ваш путь обучения системы
Неделя 1 — режим обучения
Когда папка _OTKLONENO включена, уделяйте её разбору 10-15 минут в день. Перемещайте письма в _AutoSPAM/RAZRESHIT (нормальные отправители), _AutoSPAM/SPAM (нежелательные) или _AutoSPAM/VIP (важные контакты). Чем больше вы обучаете систему, тем умнее становится AutoSPAM. Если папка _OTKLONENO отключена, работайте с новыми отправителями прямо в INBOX.
Неделя 2 и далее — режим сопровождения
Проверяйте _OTKLONENO раз в день (~5 мин), если папка включена. Раз в неделю просматривайте _KORZINA/AutoSPAM на предмет настоящих писем, ошибочно попавших туда. Основная сортировка уже идёт автоматически. Обучение завершено — дальше AutoSPAM справится сам.
📊 Как читать журналы
Журналы доступны на /bots → выберите AutoSPAM → вкладка «Журналы».
- Что показывает каждая запись: время, адрес или домен отправителя, выполненное действие, папку назначения
- Фильтр по уровню: Success (обработано штатно), Info (обнаружено или классифицировано), Warning (дубликат пропущен), Error (проблема соединения)
- Фильтр по категории: обработка, очистка, обновления списков
- Типичные сообщения: STARTED (запуск начался), LISTS_UPDATED (обучение применено), CLEANUP_DONE (старые письма удалены), COMPLETED (запуск завершён)
- При ошибках: проверьте учётные данные почты в разделе Настройки → AutoSPAM, убедитесь в наличии прав доступа или напишите на [email protected]
🔧 Расширенные возможности — все переключатели по порядку
Каждую функцию можно включить или отключить по отдельности в /bots → Настройки → AutoSPAM.
🚀 Особые возможности с Mail2ERP
📧 Как Mail2ERP обрабатывает письма
Когда вы используете _AutoSPAM/RAZRESHIT:
Письмо возвращается в исходную папку для обработки!
- → Письмо возвращается во входящие
- → Mail2ERP обрабатывает его как обычно
- → Попадает в _OBRABOTANO или остаётся в INBOX для проверки
- → Заказ клиента или запрос RFQ импортирован в ERP
Когда вы используете _AutoSPAM/SPAM:
Письмо сразу попадает в _KORZINA/SPAM!
- → Письмо перемещается в _KORZINA/SPAM
- → НЕ обрабатывается Mail2ERP
- → Отправитель заблокирован навсегда
- → Дальнейшие письма автоматически отправляются в корзину
🎯 Автоматическое распознавание клиентов
- Автоматически распознаёт ВСЕ контакты из вашей ERP-системы
- Действующих клиентов системе показывать не нужно — они одобрены заранее!
- Сразу понимает, чьи письма обрабатывать
🏭 Управление поставщиками
- Отмечайте поставщиков папкой _AutoSPAM/POSTAVSHCHIK
- Письма поставщиков не будут обрабатываться как заказы клиентов
- Дополнительная настройка «Отделять поставщиков» собирает все письма поставщиков в отдельную папку _POSTAVSHCHIK, не засоряя ваш ящик
- Используйте _AutoSPAM/RAZRESHIT, чтобы снять пометку поставщика и сбросить отправителя
- Исключает путаницу между счетами поставщиков и заказами клиентов
💼 Умная обработка внутренней переписки
🤖 Mail2ERP с подключаемыми ИИ и машинным обучением
- Для повышения точности можно подключить внешний ИИ и большие языковые модели
- Машинное обучение улучшает работу системы на основе данных
🚀 Полная автоматизация бизнеса с продуктами BOTS4.me
⚙️ AutoERP — полная автоматизация продаж
- Забирает запросы RFQ и заказы клиентов из Mail2ERP
- Автоматически подтверждает заказы клиентам
- Формирует и отправляет уведомления об отгрузке
- Создаёт счета и отправляет их по почте
- Напоминает о неотвеченных коммерческих предложениях
💳 Pay2ERP — автоматизация платежей
- Автоматически сопоставляет платежи со счетами
- Отмечает счета оплаченными в вашей ERP
- Поддерживает разные способы оплаты
- Сопоставляет сводные платежи — до 25 счетов на один платёж
- Может импортировать данные из банковских уведомлений, через API или из писем с любыми вложениями.
📧 → 💰 Полный цикл: от письма до автоматической сверки платежей
AutoSPAM фильтрует письма → Mail2ERP импортирует запросы RFQ и заказы → AutoERP подтверждает и выставляет счета → Pay2ERP сверяет платежи
Экосистема BOTS4.me автоматизирует весь цикл продаж — от первого письма клиента до сверки платежей.
✨ Запомните золотое правило
Переместить письмо в папку AutoSPAM = обучить систему НАВСЕГДА
Одно действие = обучение навсегда
Никаких сложных правил и повторного обучения — просто перемещайте письма!
🎮 Интерактивная демонстрация — попробуйте сами!
Посмотрите, как работает AutoSPAM: перетащите письмо в любую управляющую папку и увидите результат!
📥 Приходит письмо
Тема: Запрос коммерческого предложения — 100 шт.
Предпросмотр: Хотим заказать 100 шт…
⬇️ Перетащите это письмо ⬇️
🎛️ Управляющие папки _AutoSPAM
Отпустите письмо на любой папке, чтобы обучить AutoSPAM
Управление правами доступа
Управление спамом
Управление приоритетом
💡 В реальной системе достаточно перемещать письма в эти папки _AutoSPAM — и система запомнит это навсегда!
📤 Куда попадёт письмо (кликабельно)
Одобренные письма
Неизвестные отправители
Приоритетный ящик
Заблокирован навсегда
Подозрительные письма, автоматически помеченные ИИ
Импортировано в Mail2ERP (если Mail2ERP используется)
Требует проверки (если используется Mail2ERP)
⚙️ Настройка и конфигурация
🎯 Краткое руководство по настройке
Настройка AutoSPAM занимает всего 5 минут:
- Шаг 1: перейдите на BOTS4.me/bots и войдите в систему
- Шаг 2: перейдите в Настройки → AutoSPAM
- Шаг 3: добавьте почтовые аккаунты и выберите папки для отслеживания
- Шаг 4: выберите язык в /bots → Настройки → Платёжные данные → Язык приложения, чтобы названия папок и письма для начала работы переводились автоматически
- Шаг 5: начинайте перемещать письма в папки _AutoSPAM!
📧 Настройка почтового ящика
Поддерживаемые аккаунты: Gmail, Outlook, Office 365, Exchange, IMAP/SMTP и любой почтовый провайдер
Отслеживание папок: по умолчанию AutoSPAM следит за основным ящиком входящих. При необходимости можно указать конкретные вложенные папки.
Несколько аккаунтов: вы можете подключить несколько почтовых аккаунтов и защитить их все в одной панели AutoSPAM. Месячный объём обработки растёт вместе с тарифом: Family ≈ 5× Personal, Business ≈ 10×, Enterprise ≈ 25×. Оценки объёмов по тарифам смотрите в виджете тарифов.
💡 Полезные советы
- Начните с _OTKLONENO (если папка включена): заглядывайте в неё один-два раза в день, чтобы одобрять или блокировать новых отправителей. Если папка отключена, работайте с новыми отправителями прямо в INBOX.
- Обучайте с самого начала: в первую неделю переместите несколько писем в _AutoSPAM/SPAM и _AutoSPAM/RAZRESHIT, чтобы система усвоила ваши предпочтения
- Сразу назначьте VIP: с первого дня отмечайте самые важные контакты через _AutoSPAM/VIP, чтобы не пропустить их письма
- Используйте вместе с Mail2ERP: два продукта вместе дают полную автоматизацию работы с почтой
- Иногда просматривайте спам: раз в неделю проверяйте папки _KORZINA/AutoSPAM и _KORZINA/SPAM на предмет настоящих писем, ошибочно попавших туда
📂 Полный справочник по папкам
Все папки, которые использует AutoSPAM, и их назначение
🎓 Папки обучения (перемещайте письма сюда, чтобы обучать AutoSPAM)
Переместите письмо сюда → отправитель одобрен. Все прежние решения отменены — чистый лист.
Все дальнейшие письма этого отправителя будут приходить в INBOX.
Подходит для: одобрения отправителей, отмены любого прежнего решения, разблокировки случайно заблокированных отправителей.
Переместите письмо сюда → все дальнейшие письма этого отправителя будут попадать в _OTKLONENO.
Подходит для: отправителей, в которых вы не уверены и хотите проверять каждый раз. Доступно, только когда включена папка _OTKLONENO.
Переместите письмо сюда → дальнейшие письма будут попадать в папку _VIP.
Подходит для: руководителя, ключевых клиентов, важных контактов.
Переместите письмо сюда → письма не будут обрабатываться как заказы клиентов.
Подходит для: писем поставщиков, которые не нужно импортировать в ERP.
Переместите письмо сюда → все дальнейшие письма будут сразу попадать в _KORZINA/SPAM.
Подходит для: нежелательных отправителей, рассылок, спама.
📥 Папки назначения (куда попадают письма)
Письма от одобренных отправителей приходят сразу сюда.
Чистое рабочее пространство без спама — только важные письма.
Заглядывайте в эту папку 1-2 раза в день, чтобы просмотреть новых отправителей.
Перемещайте письма в _AutoSPAM/RAZRESHIT, _AutoSPAM/SPAM или _AutoSPAM/VIP, чтобы обучить систему.
Папка необязательная. Если она отключена, письма неизвестных отправителей приходят прямо в INBOX.
Сюда приходят письма отправителей с пометкой VIP.
Не пропустите письма от самых важных контактов.
Письма от отправителей, заблокированных как SPAM.
Удаляются автоматически через 30 дней или при превышении 1000 писем. Иногда просматривайте папку: сюда могут ошибочно попасть настоящие письма.
ИИ анализирует содержание, поведение отправителей и необычную частоту рассылки, чтобы автоматически выявлять подозрительные письма.
Регулярно проверяйте эту папку: сюда могут ошибочно попасть настоящие письма. Чтобы вернуть их, переместите в _AutoSPAM/RAZRESHIT.
❓ Часто задаваемые вопросы
Что происходит, когда я перемещаю письмо в папку _AutoSPAM?
Система учится на вашем действии и применяет его ко ВСЕМ дальнейшим письмам этого отправителя. Например, если вы переместите письмо в _AutoSPAM/RAZRESHIT, все дальнейшие письма этого отправителя будут автоматически приходить в INBOX. Перемещённое письмо тоже автоматически окажется в нужной папке.
Как часто нужно проверять папку _OTKLONENO?
Заглядывайте сюда 1-2 раза в день, если включена папка _OTKLONENO. В ней оказываются только письма от неизвестных отправителей, которых ИИ не смог уверенно классифицировать. Основная часть спама обрабатывается автоматически, поэтому в _OTKLONENO обычно лежат нормальные письма от новых контактов. При желании папку _OTKLONENO можно отключить в настройках и работать с новыми отправителями прямо в INBOX.
Я случайно заблокировал отправителя. Как его разблокировать?
Найдите любое письмо этого отправителя в папке _KORZINA/SPAM и переместите его в _AutoSPAM/RAZRESHIT. Система удалит отправителя из списка блокировки, и его письма снова будут доставляться как обычно.
Можно ли использовать AutoSPAM с несколькими почтовыми аккаунтами?
Да — вы можете подключить несколько почтовых аккаунтов и защитить их все одной подпиской AutoSPAM. В каждый тариф входит месячный объём обработки, который растёт вместе с тарифом (Family ≈ 5× Personal, Business ≈ 10×, Enterprise ≈ 25×). Выберите тариф под суммарный объём вашей почты; актуальные оценки «до N писем в месяц» смотрите в виджете тарифов. Все аккаунты настраиваются на BOTS4.me/bots.
Какие почтовые провайдеры поддерживаются?
AutoSPAM работает с Gmail, Outlook, Office 365 (прямая интеграция), Yahoo и всеми провайдерами с поддержкой IMAP. Поддерживаются и личные, и корпоративные аккаунты.
Как работает защита от спама по частоте отправки?
AutoSPAM отслеживает, сколько писем отправляет каждый отправитель за определённые интервалы (1 час, 12 часов, неделя). Если порог превышен, отправитель блокируется автоматически. Пороги рассчитываются системой автоматически. У известных и разрешённых отправителей лимиты выше, чем у неизвестных.
Что такое защита от подмены отправителя?
Защита от подмены отправителя выявляет попытки отправить письмо якобы с вашего собственного домена (например, поддельные письма от имени руководителя, фишинг ради доступа и т. п.). Такие письма блокируются автоматически.
Обязательно ли названия папок должны быть на английском?
Нет! AutoSPAM автоматически создаёт папки с названиями на вашем языке. Система работает с названиями папок на английском, немецком, французском, испанском, чешском и многих других языках. Ваша команда может пользоваться AutoSPAM на родном языке. Язык задаётся в разделе Настройки → Платёжные данные → Язык приложения в панели управления BOTS4.me/bots. Письма с инструкциями для начала работы тоже приходят на выбранном языке.
Чем отличается отдельный AutoSPAM от AutoSPAM в составе Mail2ERP?
В Mail2ERP входит базовая версия AutoSPAM, чтобы не обрабатывать каждое спам-письмо, но у отдельного продукта AutoSPAM есть расширенные возможности: оценка отправителей на базе ИИ, защита от спама по частоте, фильтрация подмены отправителя, списки VIP и продвинутая автоматизация. Для полной автоматизации работы с почтой рекомендуем использовать Mail2ERP и AutoSPAM вместе.
Можно ли отключить функции автоматизации на базе ИИ?
Да! Все умные функции (защита по частоте, выявление подмены отправителя, оценка ИИ) включаются и отключаются по отдельности в панели управления на BOTS4.me/bots. AutoSPAM можно использовать как простую ручную систему или с полной автоматизацией на базе ИИ.
Как долго AutoSPAM хранит письма в папках?
AutoSPAM автоматически удаляет старые письма: письма старше 30 дней удаляются из вложенных папок _KORZINA. Кроме того, в этих папках хранится не более 1000 писем. Всё происходит автоматически — обслуживание не требуется.
Где посмотреть статистику и журналы?
Откройте панель управления на BOTS4.me/bots, чтобы посмотреть подробную статистику, журналы обработки и списки отправителей, а также изменить любые настройки. Вы точно видите, сколько писем обработано, заблокировано и разрешено, и по журналам можете проследить, какое письмо и как было обработано.
Что за папка _KORZINA/AutoSPAM?
ИИ AutoSPAM постоянно анализирует входящие письма на подозрительные признаки — содержание, поведение отправителя, необычную частоту и многое другое. Письма, помеченные как подозрительные, автоматически перемещаются в _KORZINA/AutoSPAM без вашего участия. Периодически просматривайте эту папку (например, раз в неделю): туда могут ошибочно попасть настоящие письма. Нашли нормальное письмо — просто переместите его в _AutoSPAM/RAZRESHIT, и отправитель будет одобрен навсегда, а его дальнейшие письма будут приходить в INBOX.
Что такое защита вложений?
Защита вложений — это набор из 7 фильтров, которые автоматически блокируют письма с опасными типами файлов (исполняемые файлы, сценарии, макросы, образы дисков, архивы и веб-содержимое). Заблокированные письма попадают в _KORZINA/AutoSPAM и помечаются как НЕПРОЧИТАННЫЕ, чтобы вы могли их просмотреть. Четыре фильтра включены по умолчанию (исполняемые файлы, образы дисков, макросы, сценарии), три отключены (обычные архивы, редкие архивы, веб-содержимое). Каждый фильтр включается отдельно в настройках панели управления.
Настоящее письмо заблокировано защитой вложений. Как его вернуть?
Проверьте папку _KORZINA/AutoSPAM — заблокированные письма помечены как НЕПРОЧИТАННЫЕ, так их легко найти. Переместите письмо в _AutoSPAM/RAZRESHIT, чтобы одобрить отправителя навсегда. Если вы регулярно получаете определённый тип файлов (например, .zip от поставщика), отключите соответствующий фильтр на BOTS4.me/bots → Настройки → AutoSPAM.
Мне нужна помощь! Как получить поддержку?
Напишите нам на [email protected] — мы обязательно поможем! Дополнительную информацию можно найти в журналах панели управления на BOTS4.me/bots.
Как отменить любое решение (VIP, пользовательский список и т. д.)?
Переместите любое письмо этого отправителя в _AutoSPAM/RAZRESHIT. Отправитель вернётся в исходное состояние — все прежние решения будут сброшены. Его письма будут приходить в обычный INBOX.
Что такое пользовательские папки?
Вы можете создать до 3 собственных категорий сортировки (например, FAMILY, CUSTOMER, PROJECTS) в /bots → Настройки → AutoSPAM. AutoSPAM создаёт папки обучения (_AutoSPAM/FAMILY) и папки назначения (_FAMILY). Перемещайте письма в папку обучения, чтобы отнести отправителя к этой категории. Изменения возможны раз в 8 часов.
Можно ли поделиться обучением с семьёй или друзьями?
Да! Включите ежемесячную выгрузку списков в настройках. Раз в месяц вы будете получать письмо с накопленными списками. Ими можно поделиться с кем угодно — получатель импортирует их, отправив файл на [email protected]. Списки импортируются в тот аккаунт, с которого отправлены. Каждый импортированный список заменяет одноимённый (например, файл «VIP» заменит список VIP получателя). Обучите AutoSPAM один раз — пользуйтесь вместе.
Как работает обучение по папке нежелательной почты?
Если функция включена, AutoSPAM ежедневно читает вашу папку нежелательной почты и автоматически учится на ней. Весь спам, который вы уже отметили в почтовом клиенте, попадает в базу знаний AutoSPAM.
Что такое функция _V_OCHEREDI?
_V_OCHEREDI перехватывает письма на стороне сервера, до того как они попадут в INBOX. AutoSPAM обрабатывает их в скрытой папке _V_OCHEREDI, и в INBOX приходят только чистые письма. Работает с Gmail, Outlook/O365 и провайдерами IMAP.
Что распознаёт умный анализ текста?
Умный анализ текста разбирает содержание писем на всех 31 поддерживаемом языке и распознаёт приёмы давления срочностью, мошеннические формулировки (лотереи, криптосхемы, поддельные лекарства) и попытки фишинга (проверка аккаунта, сброс пароля). Каждая категория оценивается отдельно, чтобы случайно не заблокировать настоящие письма.
Есть ли бесплатная версия?
Да — тариф Freemium ограничен (дневные и недельные лимиты), но не ограничен по времени. Он даёт ручное управление (RAZRESHIT, OTKLONIT, SPAM, VIP), доступ к панели управления, 31 язык и работает с любым почтовым провайдером. Платные тарифы открывают всё более широкие возможности: Personal добавляет сортировку с ИИ & базовую защиту вложений; Family — очередь предварительной фильтрации, защиту от подмены отправителя, пользовательские папки, обучение по отправленным, ежемесячную выгрузку списков, отделение поставщиков; Business — частотный фильтр, умный анализ текста, автоочистку, блокировку спама по адресу, продвинутые фильтры вложений; Enterprise — SLA, выделенный сервер, выделенную поддержку по запросу. Первый месяц бесплатно на любом платном тарифе.
🔧 Устранение неполадок
⚠️ Письма не сортируются автоматически
Проверьте следующее:
- Убедитесь, что AutoSPAM активен в панели управления
- Убедитесь, что у вас достаточно кредитов или активна подписка
- Проверьте, корректны ли права доступа к почте (и что вы не в режиме SHOWCASE)
- Подождите 5-10 минут: AutoSPAM обрабатывает почту пакетами каждые 5 минут. Первичная активация может занять до 60 минут — это зависит от текущей нагрузки на сервер.
- Проверьте журналы обработки в панели управления на наличие ошибок
⚠️ Настоящие письма попадают в SPAM
Решение:
- Найдите письмо в папке _KORZINA/SPAM
- Переместите его в _AutoSPAM/RAZRESHIT, чтобы разрешить отправителя
- Или переместите его в _AutoSPAM/VIP, если письмо от важного контакта
⚠️ Слишком много писем в папке _OTKLONENO
Поначалу это нормально! По мере того как вы обучаете AutoSPAM перемещением писем, в папке _OTKLONENO будет оказываться всё меньше писем. Система учится на каждом вашем действии. Через одну-две недели обучения в _OTKLONENO будет попадать заметно меньше писем. Также можно отключить папку _OTKLONENO в настройках, если вы предпочитаете получать все письма в INBOX.
Как ускорить обучение:
- В первый день потратьте 10-15 минут на разбор _OTKLONENO (если папка включена)
- Переместите ВСЕ письма в подходящие папки (_AutoSPAM/RAZRESHIT, _AutoSPAM/SPAM, _AutoSPAM/VIP)
- Чем больше вы обучаете систему, тем умнее она становится
⚠️ Папки _AutoSPAM не отображаются в почтовом клиенте
Попробуйте следующее:
- Обновите или перезапустите почтовый клиент
- Проверьте, включено ли создание папок в настройках панели управления
- При необходимости создайте папки вручную (названия есть в руководстве)
- Убедитесь, что вы не в режиме SHOWCASE (доступ только для чтения)
⚠️ Письма с вложениями неожиданно блокируются
Проверьте следующее:
- Откройте BOTS4.me/bots → Настройки → AutoSPAM и проверьте, какие фильтры защиты вложений включены
- Найдите заблокированное письмо в _KORZINA/AutoSPAM (оно помечено как НЕПРОЧИТАННОЕ)
- Переместите письмо в _AutoSPAM/RAZRESHIT, чтобы одобрить отправителя
- При необходимости отключите конкретный фильтр (например, block_common_archives), который по ошибке блокирует настоящие письма
⚠️ Письма VIP не попадают в папку _VIP
Проверьте:
- Функция VIP включена в настройках панели управления
- Вы действительно переместили письмо этого отправителя в _AutoSPAM/VIP
- Дождитесь следующего цикла обработки (каждые 5 минут)