AutoSPAM

Co se stane, když přesunu e-mail do složky _AutoSPAM?

Systém se z Vaší akce naučí a uplatní ji na VŠECHNY budoucí e-maily od tohoto odesílatele. Například když přesunete e-mail do _AutoSPAM/POVOLIT, všechny budoucí e-maily od tohoto odesílatele půjdou automaticky do Vaší INBOX. Přesunutý e-mail bude také automaticky zatříděn do svého správného cíle.

Jak často mám kontrolovat složku _ODMITNUTO?

Kontrolujte ji 1-2x denně, když je funkce složky _ODMITNUTO zapnutá. Tato složka obsahuje jen e-maily od neznámých odesílatelů, které AI nedokázala s jistotou klasifikovat. Většina spamu je již zpracována automaticky, takže _ODMITNUTO obvykle obsahuje legitimní e-maily od nových kontaktů. Pokud chcete, můžete složku _ODMITNUTO v nastavení vypnout a spravovat nové odesílatele přímo ze své INBOX.

Omylem jsem někoho zablokoval. Jak jej odblokuji?

Najděte jakýkoli e-mail od tohoto odesílatele ve složce _KOS/SPAM a přesuňte jej do _AutoSPAM/POVOLIT. Systém jej odstraní ze seznamu blokovaných a jeho budoucí e-maily budou doručovány normálně.

Mohu AutoSPAM používat s více e-mailovými účty?

Ano — můžete připojit více e-mailových účtů a chránit je všechny přes jediné předplatné AutoSPAM. Každý tarif zahrnuje měsíční objem využití, který se s tarifem škáluje (Family ≈ 5× Personal, Business ≈ 10×, Enterprise ≈ 25×). Vyberte si tarif odpovídající Vašemu souhrnnému objemu schránky; aktuální odhady “až N e-mailů/měsíc” najdete v cenovém widgetu. Všechny účty nakonfigurujete na BOTS4.me/bots.

Kteří e-mailoví poskytovatelé jsou podporováni?

AutoSPAM funguje s Gmail, Outlook, Office 365 (s přímou integrací), Yahoo a všemi poskytovateli e-mailu kompatibilními s IMAP. Podporovány jsou osobní i firemní účty.

Jak funguje ochrana proti spamu založená na frekvenci?

AutoSPAM sleduje, kolik e-mailů každý odesílatel odešle v určitých časových oknech (1 hodina, 12 hodin, týden). Pokud odesílatel překročí práh, je automaticky zablokován. Prahy se počítají automaticky. Známí/povolení odesílatelé mají vyšší limity než neznámí odesílatelé.

Co je ochrana před falešnými odesílateli?

Ochrana před falešnými odesílateli detekuje, když se někdo pokouší posílat e-maily s předstíráním, že jsou z Vaší vlastní domény (např. falešné e-maily tvářící se, že jsou od Vašeho šéfa / phishing pro získání přístupu atd.). Tyto jsou automaticky blokovány.

Musí být složky v angličtině?

Ne! AutoSPAM automaticky vytváří složky s názvy přeloženými do Vašeho jazyka. Systém funguje s názvy složek v angličtině, němčině, francouzštině, španělštině, češtině a mnoha dalších jazycích. Váš tým může AutoSPAM používat ve svém rodném jazyce. Jazyk nastavte v Nastavení → Fakturační údaje → Jazyk aplikace na panelu BOTS4.me/bots. Uvítací instrukční e-maily se také odesílají ve Vámi zvoleném jazyce.

Jaký je rozdíl mezi samostatným AutoSPAM a AutoSPAM v Mail2ERP?

Mail2ERP obsahuje základní verzi AutoSPAM, aby nezpracovával každý spamový e-mail, ale samostatný produkt AutoSPAM má pokročilé funkce: hodnocení odesílatelů pomocí AI, ochranu proti spamu podle frekvence, filtrování falešných odesílatelů, VIP seznamy a sofistikovanou automatizaci. Doporučujeme používat Mail2ERP a AutoSPAM společně pro kompletní automatizaci e-mailového workflow.

Mohu funkce AI automatizace vypnout?

Ano! Všechny chytré funkce (frekvenční ochrana, detekce falešných odesílatelů, hodnocení AI) lze jednotlivě zapínat a vypínat na panelu BOTS4.me/bots. AutoSPAM můžete používat jako jednoduchý ruční systém nebo s plnou AI automatizací.

Jak dlouho AutoSPAM uchovává e-maily ve složkách?

AutoSPAM automaticky čistí staré e-maily: e-maily starší než 30 dnů se z podsložek _KOS mažou. Tyto složky _KOS jsou také udržovány pod 1000 e-mailů. Děje se to automaticky – žádná údržba není potřeba.

Kde uvidím statistiky a logy?

Navštivte panel na BOTS4.me/bots, kde uvidíte podrobné statistiky, logy zpracování, seznamy odesílatelů a nakonfigurujete všechna nastavení. Uvidíte přesně, kolik e-mailů bylo zpracováno, zablokováno a povoleno, s přesnými logy o tom, který e-mail byl zpracován a jak.

Co je složka _KOS/AutoSPAM?

AI systému AutoSPAM průběžně analyzuje příchozí e-maily kvůli podezřelým vzorcům — obsah, chování odesílatele, neobvyklá frekvence a další. E-maily označené jako podezřelé se automaticky přesunou do _KOS/AutoSPAM bez jakéhokoli Vašeho zásahu. Tuto složku byste měli pravidelně kontrolovat (např. jednou týdně) kvůli skutečným e-mailům omylem sem přesunutým. Pokud tam najdete legitimní e-mail, jednoduše jej přesuňte do _AutoSPAM/POVOLIT — odesílatel bude schválen navždy a jeho budoucí e-maily půjdou do Vaší INBOX.

Co je Bezpečnost příloh?

Bezpečnost příloh je sada 7 filtrů, které automaticky blokují e-maily obsahující nebezpečné typy souborů (spustitelné soubory, skripty, makra, obrazy disků, archivy a webový obsah). Blokované e-maily jdou do _KOS/AutoSPAM a jsou označeny jako NEPŘEČTENÉ, abyste je mohli zkontrolovat. Čtyři filtry jsou ve výchozím nastavení ZAP (spustitelné soubory, obrazy disků, makra, skripty) a tři jsou ve výchozím nastavení VYP (běžné archivy, neobvyklé archivy, webový obsah). Každý filtr přepnete jednotlivě v nastavení panelu.

Legitimní e-mail byl zablokován Bezpečností příloh. Jak jej obnovím?

Zkontrolujte složku _KOS/AutoSPAM — blokované e-maily jsou označeny jako NEPŘEČTENÉ pro snadnou identifikaci. Přesuňte e-mail do _AutoSPAM/POVOLIT a odesílatele tím trvale schválíte. Pokud často dostáváte konkrétní typ souboru (např. .zip od dodavatele), zvažte vypnutí daného filtru na BOTS4.me/bots → Nastavení → AutoSPAM.

Potřebuji pomoc! Jak získám podporu?

Napište nám na [email protected] a rádi pomůžeme! Více informací najdete také v logech panelu na BOTS4.me/bots.

Jak zrušit jakékoli rozhodnutí (VIP, vlastní seznam atd.)?

Přesuňte jakýkoli e-mail od daného odesílatele do _AutoSPAM/POVOLIT. Tím se odesílatel resetuje do čistého stavu — všechna předchozí rozhodnutí jsou zrušena. Jeho e-maily půjdou do běžné INBOX.

Co jsou vlastní složky?

Můžete vytvořit až 3 vlastní třídicí kategorie (například FAMILY, CUSTOMER, PROJECTS) v /bots → Nastavení → AutoSPAM. AutoSPAM vytvoří učicí složky (_AutoSPAM/FAMILY) a cílové složky (_FAMILY). Přesouvejte e-maily do učicí složky, abyste odesílatele zatřídili do dané kategorie. Změny lze provádět jednou za 8 hodin.

Mohu své naučené seznamy sdílet s rodinou nebo přáteli?

Ano! Zapněte v nastavení Monthly Lists Export. Jednou měsíčně obdržíte e-mail se svými naučenými seznamy. Sdílejte je s kýmkoli — importují je odesláním souboru na [email protected]. Seznamy se importují do účtu, který je odešle. Každý importovaný seznam nahradí odpovídající seznam podle názvu (např. soubor s názvem “VIP” nahradí VIP seznam příjemce). Naučte AutoSPAM jednou, mějte prospěch společně.

Jak funguje Learn from Junk?

Když je zapnuto, AutoSPAM denně čte Vaši stávající složku Junk/Spam a automaticky se z ní učí. Jakýkoli spam, který jste již označili ve svém e-mailovém klientovi, se importuje do znalostí AutoSPAM.

Co je funkce _ZARAZENO?

_ZARAZENO zachycuje e-maily na straně serveru dříve, než dorazí do Vaší INBOX. AutoSPAM je zpracuje ve skryté složce _ZARAZENO a ve Vaší INBOX se objeví jen čisté e-maily. Funguje s Gmail, Outlook/O365 a poskytovateli IMAP.

Co Smart text analysis detekuje?

Smart text analysis analyzuje obsah e-mailů ve všech 31 podporovaných jazycích a detekuje taktiky nátlaku na urgenci, podvodné fráze (loterie, kryptoměnová schémata, falešné léky) a pokusy o phishing (ověření účtu, obnovení hesla). Každá kategorie se hodnotí samostatně, aby nedocházelo k omylnému blokování skutečných e-mailů.

Existuje bezplatná verze?

Ano — Freemium plán je omezený (denní/týdenní limity), ale bez časového omezení. Dává Vám ruční ovládání (POVOLIT, ODMITNOUT, SPAM, VIP), přístup k panelu, 31 jazyků a funguje s jakýmkoli poskytovatelem e-mailu. Placené tarify postupně odemykají bohatší funkce: Personal přidává třídění pomocí AI & základní bezpečnost příloh; Family přidává předfiltrovací frontu, ochranu před falešnými odesílateli, vlastní složky, učení z odeslané pošty, měsíční export seznamů, oddělení dodavatelů; Business přidává frekvenční filtr, inteligentní analýzu textu, automatické čištění, přeposílání spamu podle adresy, pokročilé blokování příloh; Enterprise přidává SLA / vyhrazený server / vyhrazenou podporu na vyžádání. První měsíc zdarma u kteréhokoli placeného tarifu.

⚠️ E-maily se netřídí automaticky

Zkontrolujte tyto věci:

1. Ověřte, že je AutoSPAM aktivní ve Vašem panelu
2. Ujistěte se, že máte dostatek kreditů nebo aktivní předplatné
3. Zkontrolujte, že jsou oprávnění pro přístup k e-mailu správná (nejste v režimu SHOWCASE)
4. Počkejte 5-10 minut – AutoSPAM zpracovává v dávkách každých 5 minut. Prvotní aktivace může trvat až 60 minut – závisí na aktuálním zatížení serveru.
5. Zkontrolujte logy zpracování v panelu, zda neobsahují chyby

⚠️ Legitimní e-maily jdou do SPAMu

Řešení:

1. Najděte e-mail ve složce _KOS/SPAM
2. Přesuňte jej do _AutoSPAM/POVOLIT pro povolení odesílatele
3. Nebo jej přesuňte do _AutoSPAM/VIP, pokud je od důležitého kontaktu

⚠️ Příliš mnoho e-mailů ve složce _ODMITNUTO

To je na začátku normální! Jak budete AutoSPAM učit přesouváním e-mailů, složka _ODMITNUTO bude mít stále méně položek. AutoSPAM se učí z každé akce. Po týdnu nebo dvou učení byste měli vidět výrazně méně e-mailů přistávajících v _ODMITNUTO. Případně můžete složku _ODMITNUTO v nastavení vypnout, pokud chcete, aby všechny e-maily přicházely do Vaší INBOX.

Tipy pro zrychlení učení:

1. Věnujte první den 10-15 minut třídění _ODMITNUTO (pokud je zapnuto)
2. Přesuňte VŠECHNY e-maily do příslušných složek (_AutoSPAM/POVOLIT, _AutoSPAM/SPAM, _AutoSPAM/VIP)
3. Čím více jej učíte, tím chytřejší je

⚠️ Složky _AutoSPAM se nezobrazují v mém e-mailovém klientovi

Zkuste tyto kroky:

1. Obnovte/znovu načtěte svého e-mailového klienta
2. Zkontrolujte, zda je v nastavení panelu povoleno vytváření složek
3. V případě potřeby vytvořte složky ručně (viz názvy složek v příručce)
4. Ujistěte se, že nejste v režimu SHOWCASE (přístup jen pro čtení)

⚠️ E-maily s přílohami jsou neočekávaně blokovány

Zkontrolujte tyto věci:

1. Přejděte na BOTS4.me/bots → Nastavení → AutoSPAM a zkontrolujte, které filtry Bezpečnosti příloh jsou zapnuté
2. Zkontrolujte _KOS/AutoSPAM, zda tam blokovaný e-mail není (označený jako NEPŘEČTENÝ)
3. Přesuňte e-mail do _AutoSPAM/POVOLIT pro schválení odesílatele
4. V případě potřeby vypněte konkrétní filtr (např. block_common_archives), který omylem blokuje skutečné e-maily

⚠️ VIP e-maily nejdou do složky _VIP

Zkontrolujte:

1. Funkce VIP je povolena v nastavení panelu
2. Skutečně jste přesunuli e-mail od tohoto odesílatele do _AutoSPAM/VIP
3. Počkejte na další cyklus zpracování (každých 5 minut)