Mail2KNOW
Mail2KNOW to baza wiedzy AI Państwa firmy, która uczy się z poczty e-mail. Prosimy przesyłać dokumenty — Word, Excel, PDF, skany, obrazy lub zwykły tekst e-maila — z tajnym tokenem uczącym w temacie lub w treści albo przeciągnąć je do folderu _Mail2KNOW/LEARN, a wszystko zamieni się w uporządkowane artykuły wiedzy. Gdy klient przyśle pytanie e-mailem, system odpowiada automatycznie z Państwa wiedzy, w języku, w którym napisał klient. Jeśli nie zna odpowiedzi, pyta PAŃSTWA, uczy się Państwa odpowiedzi i odpowiada klientowi — baza wiedzy buduje się sama z prawdziwych pytań. ERP nie jest potrzebny.
Uczy się ze wszystkiego, co Państwo przesyłają
Prosimy uczyć Mail2KNOW, przesyłając e-mail z tajnym tokenem uczącym w temacie lub w treści — albo po prostu przeciągnąć dowolny e-mail do folderu _Mail2KNOW/LEARN w skrzynce. System czyta każdy załącznik i zamienia go w uporządkowane artykuły wiedzy.
Źródła wiedzy
Dostawcy poczty
Przykłady zastosowań
Jedno konto e-mail, bez potrzeby ERP — konfiguracja w kilka minut, także dla osób nietechnicznych.
Te same pytania. Każdego dnia.
Państwa zespół odpowiada na te same pytania klientów w kółko — terminy dostawy, parametry produktów, zasady zwrotów. Wiedza jest rozproszona w różnych dokumentach i w głowach pracowników. Każda odpowiedź kosztuje czas, a każde opóźnienie kosztuje klientów.
Bez Mail2KNOW
- ❌ Te same pytania obsługiwane ręcznie
- ❌ Wiedza rozproszona w plikach i głowach
- ❌ Wolne odpowiedzi, utraceni klienci
- ❌ Bariery językowe w kontakcie z klientami
Z Mail2KNOW
- ✅ Klienci obsłużeni przez całą dobę — w trybie LIVE automatycznie, w trybie DEMO jako szkice do Państwa zatwierdzenia
- ✅ Jedna uporządkowana baza wiedzy AI
- ✅ Odpowiedzi w języku każdego klienta — 31 języków
- ✅ Baza wiedzy buduje się sama
Przesłany dokument. Gotowy artykuł wiedzy.
Każdy dokument przesłany z tajnym tokenem uczącym staje się uporządkowanym, przeszukiwalnym artykułem wiedzy — automatycznie zatytułowanym, przypisanym do kategorii i gotowym do odpowiadania na pytania klientów.
Państwa baza wiedzy
Każdy format zamienia się w czystą, uporządkowaną wiedzę — bez ręcznego pisania!
Jak to działa
Podłączenie skrzynki pocztowej
Prosimy połączyć swoją pocztę (IMAP/O365) na BOTS4.me/bots i odebrać tajny token uczący. Zajmuje to kilka minut — bez ERP, bez wiedzy technicznej.
Przesyłanie wiedzy z tokenem
Prosimy przesyłać dokumenty — Word, Excel, PDF, skany, obrazy lub zwykły tekst — z tokenem w temacie lub w treści albo przeciągnąć je do _Mail2KNOW/LEARN. Mail2KNOW zamienia wszystko w uporządkowane artykuły wiedzy.
Odpowiada Państwa klientom
Klienci wysyłają pytanie e-mailem — Mail2KNOW odpowiada na podstawie Państwa wiedzy, w języku, w którym napisał klient. Każdy szkic zatwierdzają Państwo jednym kliknięciem, dopóki nie przełączą Państwo na LIVE. Współpracownicy dostają odpowiedzi od razu.
Rozbudowane funkcje
Wszystko, czego potrzeba, aby zamienić wiedzę firmy w autonomicznego agenta wsparcia
Nauka z dowolnego formatu
Prosimy przesłać Word, Excel, PDF, zeskanowane pliki, obrazy lub zwykły tekst e-maila z tajnym tokenem uczącym — Mail2KNOW automatycznie zamieni wszystko w uporządkowane artykuły wiedzy. Bez ręcznego pisania, bez kopiowania. (Każdy format, w tym zeskanowane pliki & obrazy przez OCR, w każdym planie płatnym od Personal.)
31 języków
Każde pytanie otrzymuje odpowiedź w języku, w którym zostało napisane — z wiedzy, której nauczyli Państwo w swoim języku. Gdy języka nie da się rozpoznać, odpowiedź przychodzi w Państwa języku aplikacji. Klienci z każdego kraju są obsługiwani z tej samej wiedzy.
Pętla pytań zwrotnych
Gdy czegoś nie wie, pyta PAŃSTWA o brakujące informacje — wystarczy odpowiedzieć na e-mail lub nacisnąć Naucz i odpowiedz — uczy się ich, a potem odpowiada klientowi. Po jednym dniu otrzymają Państwo przypomnienie; po 2 dniach (do ustawienia) klient zostanie uprzejmie poproszony o bezpośredni kontakt z Państwem.
Odpowiada też Państwa współpracownikom
Na pytanie z Państwa własnej firmy — ze zweryfikowanego adresu w domenie firmy lub od wpisanego współpracownika — odpowiada bezpośrednio, w trybie DEMO i LIVE, wraz z artykułami wiedzy, na których opiera się odpowiedź. Gdy brakuje wiedzy, Mail2KNOW pyta współpracownika, który zadał pytanie, a jego odpowiedź uczy system.
Uczy cały Państwa zespół
Mail2KNOW mogą uczyć także współpracownicy z własnej domeny Państwa firmy — z tokenem uczącym w temacie lub w treści albo przeciągając dowolny e-mail do folderu _Mail2KNOW/LEARN; po nauczeniu trafia on do LEARN/DONE. Lista Kto może uczyć i pytać jest potrzebna tylko dla adresów zewnętrznych. Odpowiedź na pytanie [Q-xxxx] uczy bez tokenu.
Klienci oceniają każdą odpowiedź
Pod każdą odpowiedzią pytający znajduje 👍 i 👎. Każda ocena pojawia się w folderze _Mail2KNOW/FEEDBACK Państwa skrzynki i w panelu. Przy 👎 jest przycisk Edytuj i wyślij ponownie: wystarczy poprawić odpowiedź, a klient otrzyma ją ponownie — i Mail2KNOW się jej nauczy.
Wspólne bazy wiedzy
Kilka skrzynek — na przykład sales@ i support@ — może współdzielić jedną bazę wiedzy: czego nauczy się jedna, z tego odpowiadają wszystkie. Skrzynka, która dołącza, wnosi swoje artykuły; skrzynka, która odchodzi, zachowuje kopię.
Token, który pozostaje tajny
Państwa token uczący nigdy nie jest wysyłany w żadnym e-mailu. Jeśli pojawi się w e-mailu od kogoś, kto nie może uczyć, nic nie zostanie nauczone, a token zostanie automatycznie zastąpiony — nowy kopiują Państwo z panelu. Przycisk Nowy token zastępuje go w dowolnej chwili.
Tryb zatwierdzania wersji roboczych
Każda nowa subskrypcja startuje w trybie DEMO: bez Państwa zgody nic nie trafia do klienta. Każda odpowiedź zaczyna się jako szkic z przyciskami na jedno kliknięcie — Wyślij odpowiedź, Edytuj, Odrzuć — w e-mailu ze szkicem, w folderze LOGS Państwa skrzynki i w panelu. Szkic pokazuje, z których artykułów wiedzy skorzystał. W trybie LIVE szkic przychodzi, gdy AI nie jest pewna, a jeśli nie zatwierdzą go Państwo w ciągu godziny, klient otrzyma krótką informację, że jego pytanie dotarło. Każde kliknięcie jest wykonywane w ciągu kilku minut, także poza Państwa godzinami pracy.
Działa obok Mail2ERP
W skrzynce, którą czyta też Mail2ERP, Supplier2ERP lub Pay2ERP, Mail2KNOW odpowiada tylko na e-maile, które mu Państwo przekażą: wystarczy przeciągnąć e-mail do folderu _Mail2KNOW lub nacisnąć Odpowiedz przez Mail2KNOW przy jego notatce w LOGS. Odpowiedź wychodzi z tej skrzynki do pierwotnego klienta. Skrzynka używana tylko przez Mail2KNOW odpowiada na każde przychodzące pytanie.
Uczy się z zatwierdzonych odpowiedzi
Każda odpowiedź, którą Państwo zatwierdzą lub poprawią, zostaje zapisana jako artykuł pytanie-odpowiedź, więc to samo pytanie następnym razem otrzyma odpowiedź z niego. Odpowiedzi z bieżącymi danymi o stanach magazynowych lub zamówieniach nigdy nie są zapisywane. Co tydzień otrzymują Państwo e-mail z tym, czego system się nauczył, z przyciskami Edytuj i Zapomnij przy każdym nowym artykule; pełny przegląd przychodzi raz w miesiącu, a e-mail z [LIST] w temacie przynosi go w dowolnym momencie.
Aktualny stan magazynu, dostawa i status zamówienia
Z podłączonym ERP pytania o stan magazynu i terminy dostaw otrzymują odpowiedź na podstawie liczb, które Państwa ERP ma w danej chwili. Status zamówienia otrzymuje tylko nadawca, który udowodnił, że należy do danego klienta. Ceny nie trafiają do odpowiedzi, dopóki ich Państwo nie włączą. W trybie LIVE taka odpowiedź wychodzi sama tylko wtedy, gdy każda liczba została potwierdzona i odpowiedź powołuje się też na artykuł wiedzy; w przeciwnym razie trafia do Państwa jako szkic. Państwa współpracownicy mogą też pytać o stany wraz z ilościami w drodze i zamówionymi oraz o status dowolnego zamówienia według jego numeru. (Od planu Business.)
Tryb DEMO — obserwuj, zanim uruchomisz na żywo
Każda nowa subskrypcja startuje w trybie DEMO. Mail2KNOW czyta prawdziwe pytania przychodzące do Państwa skrzynki i pisze pełną odpowiedź na podstawie bazy wiedzy — jako szkic dla Państwa. Nic nie trafia samo do osoby pytającej: żadnej odpowiedzi, żadnego potwierdzenia, żadnego przekazania. Jedno kliknięcie Wyślij odpowiedź wysyła ją. Nauka działa dalej, więc mogą Państwo budować bazę wiedzy, oceniając odpowiedzi. Proszę przełączyć na LIVE, gdy będą Państwo przekonani.
Bezpieczne szyfrowane przechowywanie
Każda podłączona skrzynka ma własną bazę wiedzy — albo współdzieli ją z innymi Państwa skrzynkami, jeśli tak Państwo zdecydują — przechowywaną w postaci zaszyfrowanej. Know-how Państwa firmy nigdy nie jest udostępniane innym klientom, nigdy nie jest mieszane z ich danymi i nigdy nie służy do odpowiadania klientom innych firm.
Dziennik w Państwa skrzynce
Wszystko, co robi bot, pojawia się także jako wiadomość w folderze LOGS wewnątrz jego własnego folderu w Państwa skrzynce, dzięki czemu cały zespół może to śledzić bez logowania do BOTS. Szkice i otwarte pytania przychodzą jako nieprzeczytane, z przyciskami na jedno kliknięcie; wszystko inne, łącznie z ostrzeżeniami, przychodzi już jako przeczytane. Nic nie jest wysyłane e-mailem, a folder przechowuje 100 najnowszych wierszy z ostatnich 30 dni. W cenie od planu Personal.
Prosty cennik subskrypcyjny
Ten sam model subskrypcji co w każdej aplikacji BOTS4.me: proszę wybrać plan dopasowany do swojego wolumenu i w każdej chwili przejść na większy plan. Pierwszy miesiąc za darmo.
📦 Co zawiera każdy plan
Pierwszy miesiąc za darmo — rezygnacja w każdej chwili
- ✅ Dostęp do panelu & logi
- ✅ Uczy się z przekazanych e-maili, HTML i CSV
- ✅ Pętla pytań zwrotnych
- ✅ DEMO: Państwo zatwierdzają każdą odpowiedź — LIVE: odpowiedzi automatyczne
- ✅ Start w trybie DEMO — szkice trafiają do Państwa, nic nie wychodzi samo do klienta
Personal • Family • Business • Enterprise
- + Uczenie z PDF / Word / Excel, uczenie ze skanowanych PDF i obrazów przez OCR, własny podpis, dziennik w Państwa skrzynce (Personal)
- + Odpowiedzi AI premium i bieżące odpowiedzi z Państwa ERP: stan magazynu, dostawa, status zamówienia (Business)
- + Więcej dokumentów i odpowiedzi z każdym wyższym poziomem
- + Wsparcie: e-mailowe w planach Personal i Family, priorytetowe w Business, VIP w Enterprise
Osiągnięcie limitu planu jest bezpieczne: Państwa baza wiedzy i każda zatwierdzona odpowiedź zostają zachowane. Nowe pytania czekają, aż rozpocznie się kolejny okres rozliczeniowy lub przejdą Państwo na większy plan; rozpoczęte już pytanie zawsze otrzymuje odpowiedź. W planie bezpłatnym Mail2KNOW przygotowuje około 12 odpowiedzi miesięcznie: w trybie DEMO zatwierdzają Państwo każdą odpowiedź; w trybie LIVE odpowiada samodzielnie.
Bezpieczny start — tryb autonomiczny, gdy będą Państwo gotowi
Każda subskrypcja Mail2KNOW startuje w trybie DEMO — sprawdzają Państwo każdą odpowiedź dla klienta, zanim zostanie wysłana.
Tryb zatwierdzania wersji roboczych
Mail2KNOW przygotowuje każdą odpowiedź dla klienta jako wersję roboczą i wysyła ją Państwu do zatwierdzenia. Nic nie trafi do klienta bez Państwa zgody. Idealne do budowania zaufania do odpowiedzi.
Domyślnie — zatwierdzają (lub odrzucają) Państwo wszystkoTryb automatycznej wysyłki
Proszę przełączyć na LIVE, gdy będą Państwo pewni. Klienci otrzymują natychmiastowe odpowiedzi 24/7, a Państwo wkraczają tylko wtedy, gdy AI nie jest pewna lub pętla pytań zwrotnych potrzebuje brakującej wiedzy. Pierwszy miesiąc jest bezpłatny.
Wystarczy przełączyć, gdy będą Państwo gotowiPrzełączanie między DEMO i LIVE na karcie Sterowanie Mail2KNOW w BOTS4.me/bots. Na pytania Państwa współpracowników odpowiada od razu w obu trybach.
Świetnie współpracuje z innymi aplikacjami BOTS4.me
Mail2KNOW obserwuje tę samą firmową skrzynkę co pozostałe aplikacje BOTS4.me — każda aplikacja zajmuje się tym, co robi najlepiej.
Nie są Państwo gotowi na zobowiązanie? Prosimy zacząć od bezpłatnego miesiąca Discovery — pierwszy miesiąc za darmo. Mają Państwo pytania? Porozmawiaj z nami.
Państwa dane pozostają Państwa — i w Europie
Mail2KNOW działa na serwerach w UE zgodnie z RODO. Państwa baza wiedzy jest przechowywana oddzielnie dla każdego klienta i szyfrowana — nigdy nie jest udostępniana, mieszana z innymi klientami ani używana do odpowiadania cudzym klientom.
📚 Poradniki & instrukcje
Artykuły krok po kroku z bloga BOTS4.me
Zamówienie Mail2KNOW
Państwa baza wiedzy AI, która odpowiada klientom z e-maila
Brak planu po darmowym miesiącu? Mail2KNOW działa dalej w bezpłatnym planie: około 12 odpowiedzi miesięcznie — w trybie DEMO zatwierdzają Państwo każdą, w trybie LIVE odpowiada samodzielnie.
Jeszcze nie chcą Państwo nic podłączać? Wystarczy wypróbować Demo Sandbox — testy na przykładowych e-mailach, bez żadnego dostępu. Wypróbuj demo →
Mają Państwo pytania? Napisz do nas → Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
Wsparcie: w miarę możliwości w planie bezpłatnym, wsparcie e-mailowe w planach Personal i Family, wsparcie priorytetowe w Business, wsparcie VIP w Enterprise (SLA lub dedykowana osoba kontaktowa na życzenie).
Gotowi przestać odpowiadać na te same pytania?
Kolejne kroki: Po zamówieniu proszę połączyć skrzynkę na karcie Ustawienia w BOTS4.me/bots i skopiować tajny token uczący z karty Sterowanie Mail2KNOW. Wystarczy przesłać pierwsze dokumenty i obserwować, jak rośnie baza wiedzy — Mail2KNOW startuje w trybie DEMO i wysyła Państwu każdą odpowiedź dla klienta jako szkic, dopóki nie przełączą Państwo na LIVE!
Potrzebują Państwo pomocy? Prosimy pisać na support@bots4.me
Państwa prywatność jest najważniejsza. O naszych zabezpieczeniach mogą Państwo przeczytać na stronie Access Levels