Mail2KNOW
Mail2KNOW je znalostná báza AI vašej firmy, ktorá sa učí z e-mailov. Preposielajte dokumenty — Word, Excel, PDF, skeny, obrázky alebo obyčajný text e-mailu — s vaším tajným učiacim tokenom v predmete alebo v texte, prípadne ich presuňte do priečinka _Mail2KNOW/LEARN, a všetko sa premení na usporiadané znalostné články. Keď vám zákazníci pošlú otázku e-mailom, systém automaticky odpovie z vašich znalostí, v jazyku, v ktorom zákazník napísal. Ak odpoveď nepozná, opýta sa VÁS, naučí sa vašu odpoveď a odpovie zákazníkovi — znalostná báza sa buduje sama zo skutočných otázok. Nepotrebujete ERP.
Učí sa zo všetkého, čo prepošlete
Naučte Mail2KNOW nové veci tak, že prepošlete e-mail s vaším tajným učiacim tokenom v predmete alebo v texte — alebo jednoducho presuňte akýkoľvek e-mail do priečinka _Mail2KNOW/LEARN vo vašej schránke. Prečíta každú prílohu a premení ju na usporiadané znalostné články.
Zdroje znalostí
Poskytovatelia e-mailu
Príklady použitia
Jeden e-mailový účet, bez potreby ERP — nastavenie za pár minút, aj pre netechnických používateľov.
Tie isté otázky. Každý jeden deň.
Váš tím odpovedá na tie isté otázky zákazníkov znova a znova — dodacie lehoty, parametre produktov, podmienky vrátenia. Znalosti sú roztrúsené v rôznych dokumentoch a v hlavách vašich zamestnancov. Každá odpoveď stojí čas a každé zdržanie stojí zákazníkov.
Bez Mail2KNOW
- ❌ Tie isté otázky zodpovedané ručne
- ❌ Znalosti roztrúsené v súboroch a hlavách
- ❌ Pomalé odpovede, stratení zákazníci
- ❌ Jazykové bariéry so zákazníkmi
S Mail2KNOW
- ✅ Zákazníci zodpovedaní nepretržite — v režime LIVE automaticky, v režime DEMO ako koncepty na vaše schválenie
- ✅ Jedna usporiadaná AI znalostná báza
- ✅ Odpovede v jazyku každého zákazníka — 31 jazykov
- ✅ Znalostná báza sa buduje sama
Prepošlite dokument. Získajte znalostný článok.
Každý dokument, ktorý prepošlete so svojím tajným učiacim tokenom, sa stane usporiadaným, prehľadávateľným znalostným článkom — automaticky pomenovaným, zaradeným do kategórie a pripraveným odpovedať na otázky zákazníkov.
Vaša znalostná báza
Každý formát sa premení na čisté, usporiadané znalosti — bez potreby ručného písania!
Ako to funguje
Pripojte svoju e-mailovú schránku
Prepojte svoj e-mail (IMAP/O365) na BOTS4.me/bots a získajte svoj tajný učiaci token. Zaberie to niekoľko minút — bez ERP, bez technických zručností.
Preposielajte znalosti so svojím tokenom
Preposielajte dokumenty — Word, Excel, PDF, skeny, obrázky alebo obyčajný text — s tokenom v predmete alebo v texte, alebo ich presuňte do _Mail2KNOW/LEARN. Mail2KNOW všetko premení na usporiadané znalostné články.
Odpovedá vašim zákazníkom
Zákazníci pošlú otázku e-mailom — Mail2KNOW odpovie z vašich znalostí v jazyku, v ktorom zákazník napísal. Každý koncept schválite jedným kliknutím, kým neprepnete na LIVE. Kolegovia dostanú odpovede priamo.
Výkonné funkcie
Všetko, čo potrebujete na premenu firemných znalostí na autonómneho agenta podpory
Učenie z ľubovoľného formátu
Prepošlite Word, Excel, PDF, naskenované súbory, obrázky alebo obyčajný text e-mailu so svojím tajným učiacim tokenom — Mail2KNOW automaticky premení všetko na usporiadané znalostné články. Bez ručného písania, bez kopírovania. (Každý formát vrátane naskenovaných súborov & obrázkov cez OCR v každom platenom tarife od Personal.)
31 jazykov
Každá otázka dostane odpoveď v jazyku, v ktorom bola napísaná — zo znalostí, ktoré ste ho naučili vo vašom jazyku. Keď jazyk nemožno rozpoznať, odpoveď príde vo vašom Jazyku aplikácie. Zákazníci zo všetkých krajín sú obslúžení z tých istých znalostí.
Slučka spätných otázok
Keď odpoveď nepozná, opýta sa VÁS na chýbajúce informácie — odpovedzte na e-mail alebo stlačte Naučiť a odpovedať — naučí sa ich a potom odpovie zákazníkovi. Po dni dostanete jednu pripomienku; po 2 dňoch (nastaviteľné) sa zákazník zdvorilo požiada, aby vás kontaktoval priamo.
Odpovedá aj vašim kolegom
Otázka z vašej vlastnej firmy — z overenej adresy domény vašej firmy alebo od kolegu, ktorého ste uviedli — je zodpovedaná priamo, v režime DEMO aj LIVE, s článkami znalostí, z ktorých odpoveď vychádza. Keď chýbajú znalosti, Mail2KNOW sa opýta kolegu, ktorý sa pýtal, a jeho odpoveď ho to naučí.
Učí celý váš tím
Mail2KNOW môžu učiť aj kolegovia z vlastnej domény vašej firmy — s učiacim tokenom v predmete alebo v texte, alebo presunutím akéhokoľvek e-mailu do priečinka _Mail2KNOW/LEARN; po naučení sa presunie do LEARN/DONE. Zoznam Kto smie učiť a pýtať sa je potrebný len pre adresy mimo firmy. Odpoveď na otázku [Q-xxxx] učí aj bez tokenu.
Zákazníci hodnotia každú odpoveď
Pod každou odpoveďou nájde pýtajúci sa 👍 a 👎. Každé hodnotenie sa objaví v priečinku _Mail2KNOW/FEEDBACK vo vašej schránke a vo vašom dashboarde. Pri 👎 je tlačidlo Upraviť a znova odoslať: opravte odpoveď a zákazník ju dostane znova — a Mail2KNOW sa ju naučí.
Zdieľané znalostné bázy
Viacero schránok — napríklad sales@ a support@ — môže zdieľať jednu znalostnú bázu: čo sa naučí jedna, z toho odpovedajú všetky. Schránka, ktorá sa pripojí, prinesie svoje články; schránka, ktorá odíde, si ponechá kópiu.
Token, ktorý zostane tajný
Váš učiaci token sa nikdy neposiela v žiadnom e-maile. Ak sa objaví v e-maile od niekoho, kto nesmie učiť, nič sa nenaučí a token sa automaticky nahradí — nový si skopírujete zo svojho dashboardu. Tlačidlo Nový token ho nahradí, kedykoľvek chcete.
Režim schvaľovania konceptov
Každé nové predplatné začína v režime DEMO: bez vášho súhlasu sa k zákazníkovi nedostane nič. Každá odpoveď začína ako koncept s tlačidlami na jedno kliknutie — Odoslať odpoveď, Upraviť, Odmietnuť — v e-maile s konceptom, v priečinku LOGS vo vašej schránke a vo vašom dashboarde. Koncept ukazuje, z ktorých článkov znalostnej bázy vychádza. V režime LIVE príde koncept, keď si AI nie je istá, a ak ho do hodiny neschválite, zákazník dostane krátku správu, že jeho otázka bola prijatá. Každé kliknutie sa vykoná do niekoľkých minút, aj mimo vašich prevádzkových hodín.
Funguje popri Mail2ERP
V schránke, ktorú číta aj Mail2ERP, Supplier2ERP alebo Pay2ERP, Mail2KNOW odpovedá len na e-maily, ktoré mu odovzdáte: presuňte e-mail do priečinka _Mail2KNOW alebo stlačte Odpovedať cez Mail2KNOW pri jeho poznámke v LOGS. Odpoveď odíde z tejto schránky pôvodnému zákazníkovi. Schránka používaná len pre Mail2KNOW odpovedá na každú prichádzajúcu otázku.
Učí sa z vašich schválených odpovedí
Každá odpoveď, ktorú schválite alebo opravíte, sa uloží ako článok otázka–odpoveď, takže rovnaká otázka dostane nabudúce odpoveď z neho. Odpovede s aktuálnymi údajmi o sklade alebo objednávkach sa nikdy neukladajú. Každý týždeň dostanete e-mail s tým, čo sa naučil, s tlačidlami Upraviť a Zabudnúť pri každom novom článku; úplný prehľad prichádza raz mesačne a e-mail s [LIST] v predmete ho prinesie kedykoľvek.
Aktuálny sklad, dodanie a stav objednávky
S pripojeným ERP sa otázky na sklad a dodacie lehoty zodpovedajú údajmi, ktoré má váš ERP práve v tej chvíli. Stav objednávky dostane len odosielateľ, o ktorom je preukázané, že patrí k danému zákazníkovi. Ceny sa do odpovedí nedostanú, pokiaľ ich nezapnete. V režime LIVE odíde takáto odpoveď sama len vtedy, keď bol každý údaj potvrdený a zároveň cituje znalostný článok; inak vám príde ako koncept. Vaši kolegovia sa môžu pýtať aj na sklad vrátane množstiev na ceste a objednaných a na stav akejkoľvek objednávky podľa jej čísla. (Od plánu Business.)
DEMO režim — pozerajte skôr, než spustíte naostro
Každé nové predplatné začína v režime DEMO. Mail2KNOW číta skutočné otázky, ktoré prichádzajú do vašej schránky, a napíše celú odpoveď z vašej znalostnej bázy — ako koncept pre vás. K pýtajúcemu sa sám od seba nedostane nič: žiadna odpoveď, žiadne potvrdenie, žiadne odovzdanie. Jedno kliknutie na Odoslať odpoveď ju odošle. Učenie funguje ďalej, takže môžete budovať znalostnú bázu, kým posudzujete odpovede. Na LIVE prepnite, keď ste presvedčení.
Bezpečné šifrované úložisko
Každá schránka, ktorú pripojíte, má vlastnú znalostnú bázu — alebo ju zdieľa s vašimi ďalšími schránkami, ak si to zvolíte — uloženú šifrovane. Know-how vašej firmy sa nikdy nezdieľa s inými klientmi, nemieša sa s ich údajmi a nikdy sa nepoužije na odpovedanie cudzím zákazníkom.
Protokol vo vašej schránke
Všetko, čo bot urobí, sa objaví aj ako správa v priečinku LOGS v jeho vlastnom priečinku vo vašej schránke, takže celý váš tím to môže sledovať bez prihlásenia do BOTS. Koncepty a otvorené otázky prichádzajú neprečítané, s tlačidlami na jedno kliknutie; všetko ostatné, aj varovania, prichádza už prečítané. Nič sa neposiela e-mailom a priečinok uchováva posledných 100 riadkov za posledných 30 dní. Súčasťou od plánu Personal.
Jednoduché predplatné
Rovnaký model predplatného ako pri každej aplikácii BOTS4.me: vyberte si plán podľa svojho objemu a kedykoľvek prejdite na väčší plán. Prvý mesiac zadarmo.
📦 Čo obsahuje každý plán
Prvý mesiac zadarmo — zrušenie kedykoľvek
- ✅ Prístup k dashboardu & logy
- ✅ Učí sa z preposlaných e-mailov, HTML a CSV
- ✅ Slučka spätných otázok
- ✅ DEMO: každú odpoveď schvaľujete vy — LIVE: automatické odpovede
- ✅ Začína v režime DEMO — koncepty chodia vám, zákazníkovi nič neodíde samo
Personal • Family • Business • Enterprise
- + Učenie z PDF / Word / Excel, učenie zo skenovaných PDF a obrázkov cez OCR, vlastný podpis, protokol vo vašej schránke (Personal)
- + Prémiové AI odpovede a aktuálne odpovede z vášho ERP: sklad, dodanie, stav objednávky (Business)
- + Viac dokumentov a odpovedí s každou vyššou úrovňou
- + Podpora: e-mailová pri plánoch Personal a Family, prioritná pri Business, VIP pri Enterprise
Dosiahnutie limitu plánu je bezpečné: vaša znalostná báza a každá schválená odpoveď zostávajú zachované. Nové otázky čakajú, kým nezačne ďalšie fakturačné obdobie alebo kým neprejdete na väčší plán; otázka, ktorej spracovanie už začalo, je vždy zodpovedaná. V pláne zadarmo Mail2KNOW pripraví približne 12 odpovedí mesačne: v režime DEMO každú odpoveď schvaľujete, v režime LIVE odpovedá sám.
Začnite bezpečne — prejdite na autonómny režim, keď budete pripravení
Každé predplatné Mail2KNOW začína v režime DEMO — každú odpoveď zákazníkovi skontrolujete skôr, než odíde.
Režim schvaľovania konceptov
Mail2KNOW pripraví každú odpoveď zákazníkovi ako koncept a pošle vám ju na schválenie. Nič sa k zákazníkovi nedostane bez vášho súhlasu. Ideálne na budovanie dôvery v odpovede.
Predvolené — schvaľujete (alebo odmietate) všetkoRežim automatického odosielania
Keď si budete istí, prepnite na LIVE. Zákazníci dostávajú okamžité odpovede 24/7 a vy zasahujete len vtedy, keď si AI nie je istá alebo keď slučka doplňujúcich otázok potrebuje chýbajúce znalosti. Prvý mesiac je zadarmo.
Prepnite prepínač, keď budete pripraveníMedzi DEMO a LIVE prepínate na karte Ovládanie Mail2KNOW na BOTS4.me/bots. Otázky vašich kolegov sú zodpovedané hneď v oboch režimoch.
Skvele spolupracuje s ďalšími aplikáciami BOTS4.me
Mail2KNOW sleduje tú istú firemnú schránku ako vaše ostatné aplikácie BOTS4.me — každá aplikácia sa stará o to, čo vie najlepšie.
Nie ste pripravení sa zaviazať? Začnite bezplatným mesiacom Discovery — prvý mesiac zadarmo. Máte otázky? Napíšte nám.
Vaše dáta zostávajú vaše — a v Európe
Mail2KNOW beží na serveroch v EÚ v súlade s GDPR. Vaša znalostná báza je uložená oddelene pre každého klienta a šifrovaná — nikdy sa nezdieľa, nemieša s inými klientmi ani nepoužíva na odpovede zákazníkom niekoho iného.
📚 Príručky & návody
Články krok za krokom z blogu BOTS4.me
Kúpiť Mail2KNOW
Vaša AI znalostná báza, ktorá odpovedá zákazníkom z e-mailu
Bez plánu po mesiaci zadarmo? Mail2KNOW pokračuje v bezplatnom pláne: približne 12 odpovedí mesačne — v režime DEMO každú schvaľujete, v režime LIVE odpovedá sám.
Nie ste pripravení sa pripojiť? Vyskúšajte Sandbox Demo — otestujte na vzorových e-mailoch, bez potreby prístupu. Vyskúšať demo →
Máte otázky? Napíšte nám → Odpovedáme do jedného pracovného dňa.
Podpora: v rámci možností pri bezplatnom pláne, e-mailová podpora pri plánoch Personal a Family, prioritná podpora pri Business, VIP podpora pri Enterprise (SLA alebo vyhradený kontakt na požiadanie).
Pripravení prestať odpovedať na tie isté otázky?
Ďalšie kroky: Po objednaní pripojte schránku na karte Nastavenia na BOTS4.me/bots a skopírujte svoj tajný učiaci token z karty Ovládanie Mail2KNOW. Prepošlite prvé dokumenty a sledujte, ako vaša znalostná báza rastie — Mail2KNOW začína v režime DEMO a posiela vám každú odpoveď zákazníkovi ako koncept, kým neprepnete na LIVE!
Potrebujete pomoc? Napíšte na support@bots4.me
Vaše súkromie je prvoradé. O našich bezpečnostných opatreniach sa dozviete na stránke Access Levels