KI-Wissensdatenbank für E-Mails: Kunden-E-Mails automatisch beantworten
Eine Wissensdatenbank, die sich selbst aus Ihrem Postfach aufbaut — und jedem Kunden in seiner eigenen Sprache antwortet
Jedes Unternehmen beantwortet dieselben Kundenfragen per E-Mail, immer wieder — Öffnungszeiten, Lieferbedingungen, Produktdaten, Rückgaberegeln. Die Antworten existieren bereits: in alten E-Mails, in PDF-Preislisten, in Word-Handbüchern, die niemand öffnet. Dieser Leitfaden zeigt, wie eine KI-Wissensdatenbank für E-Mails wie Mail2KNOW diese E-Mails und Anhänge in kategorisiertes Unternehmenswissen verwandelt, Kunden-E-Mails automatisch daraus beantwortet und — wenn es etwas nicht weiß — Sie einmal fragt, die Antwort lernt und nie wieder fragt. Eine FAQ, die sich selbst aufbaut und Ihr Support-Postfach rund um die Uhr bearbeitet.
🎯 Das Problem der wiederkehrenden Fragen
In den meisten kleinen und mittleren Unternehmen besteht der „Kundensupport“ aus einem gemeinsamen Postfach und demjenigen, der gerade Zeit hat. Das Wissen für die Antworten ist durchaus vorhanden — aber es liegt an den falschen Stellen:
- In den Köpfen einzelner Personen. Der Inhaber oder ein erfahrener Mitarbeiter kennt jede Antwort; ist er im Urlaub, bleiben die Antworten aus. Mit jedem Weggang verlässt Wissen das Unternehmen.
- Über das Postfach verstreut. Die perfekte Antwort auf die heutige Frage wurde vor sechs Monaten geschrieben — in einer gesendeten E-Mail, die niemand finden kann. Also schreibt sie jemand anderes noch einmal, nur etwas anders formuliert.
- In Anhängen eingeschlossen. Preislisten als PDF, Bedingungen als Word-Dateien, Datenblätter als Excel — für einen normalen Autoresponder maschinell nicht lesbar, also muss ein Mensch sie öffnen, lesen und abtippen.
- Zu langsam beantwortet. Kunden erwarten eine Antwort innerhalb von Stunden; ein volles Postfach liefert sie erst nach Tagen. Langsame Antworten kosten Bestellungen, und die Fragen, die sich stapeln, sind überwiegend dieselben zehn Fragen.
- Sprachlich begrenzt. Eine Frage auf Französisch oder Polnisch wartet auf den einen Kollegen, der die Sprache spricht — auch wenn die Antwort an sich trivial ist.
Die Informationen sind vorhanden. Was fehlt, ist ein System, das sie sammelt, ordnet und Kunden automatisch vorlegt — ohne dass jemand eine Wissensdatenbank von Hand aufbaut und pflegt.
🔧 Die üblichen Ansätze — und ihre Lücken
Eine statische FAQ-Seite auf der Website
Nützlich, aber Kunden schreiben trotzdem E-Mails — und die Seite veraltet in dem Moment, in dem sie veröffentlicht wird. Jemand muss neue wiederkehrende Fragen bemerken, Antworten schreiben und die Website aktualisieren. In der Praxis tut das niemand.
Vorgefertigte Autoresponder und Helpdesk-Makros
Vorlagenantworten decken „Wir haben Ihre Nachricht erhalten“ ab, nicht „Passt der X200 auf eine 40-mm-Halterung?“. Makros brauchen weiterhin einen Menschen, der die Frage liest, die Vorlage auswählt und die Lücken füllt — das Lesen und Entscheiden ist die eigentliche Arbeit, und sie bleibt manuell.
Chatbots mit von Hand erstellten Wissensdatenbanken
Moderne KI-Chatbots antworten gut — wenn jemand zuerst die Wissensdatenbank schreibt und strukturiert, sie aktuell hält und wenn Kunden das Chat-Widget überhaupt nutzen. B2B-Kunden tun das nicht: Sie schreiben E-Mails. Und das Einrichtungsprojekt (Dokumente sammeln, Artikel schreiben, Anliegen verschlagworten) ist genau die Arbeit, für die ein kleines Unternehmen nie Zeit hat.
⚠️ Die Frage, die Sie jedem Support-Automatisierungstool stellen sollten
„Wer baut die Wissensdatenbank auf und pflegt sie?“ Wenn die Antwort „Sie selbst“ lautet, hat das Tool Ihre Arbeitslast nur verschoben, nicht beseitigt. Die beste Antwort: Das System baut die Wissensdatenbank selbst auf — aus den E-Mails und Dateien, die Sie bereits haben — und erweitert sie aus jeder Frage, die es nicht beantworten konnte.
🤖 Der automatisierte Weg: Mail2KNOW
Mail2KNOW von BOTS4.me ist ein KI-Autoresponder für den Kundensupport mit einer sich selbst aufbauenden Wissensdatenbank. Sie verbinden ein Postfach und füttern es mit dem, was Sie bereits haben — E-Mails, PDF-Katalogen, Word-Dokumenten, Excel-Tabellen, CSV-Exporten und, sobald Sie sie einschalten, gescannten Dokumenten und Bildern per OCR. Mail2KNOW liest alles, extrahiert die Fakten und ordnet sie in kategorisiertes Unternehmenswissen. Wenn ein Kunde von da an eine Frage per E-Mail sendet, findet es die Antwort in diesem Wissen und schreibt die Antwort in der eigenen Sprache des Kunden — 31 Sprachen werden unterstützt. Im DEMO-Modus geben Sie jede Antwort mit einem Klick frei; im LIVE-Modus gehen sichere Antworten automatisch hinaus, und die, bei denen es unsicher ist, kommen als Entwürfe zu Ihnen. Kein ERP, keine Helpdesk-Suite, kein Website-Widget erforderlich: Es funktioniert vollständig über das Postfach, an das Ihre Kunden bereits schreiben.
Kundenfrage trifft per E-Mail ein
Mail2KNOW durchsucht Ihr Unternehmenswissen
Antwort gefunden → Antwort in der Sprache des Kunden gesendet
Keine Antwort? Es fragt SIE, lernt die Antwort und antwortet dem Kunden
🔁 Die Rückfrage-Schleife: eine FAQ, die sich selbst schreibt
Das ist der Teil, den keine statische FAQ und kein Vorlagen-Autoresponder leisten kann. Wenn Mail2KNOW auf eine Frage trifft, die seine Wissensdatenbank nicht beantworten kann, rät es nicht und schweigt nicht — es sendet Ihnen die Frage per E-Mail. Sie antworten einmal, in einfacher Sprache, von jedem Gerät. Mail2KNOW speichert Ihre Antwort als neues Wissen, sendet dem Kunden eine ordentliche Antwort und bearbeitet diese Frage danach für immer selbst. Jede Lücke in der Wissensdatenbank schließt sich genau einmal. Nach einigen Wochen sind die Fragen, die Sie erreichen, nur noch die wirklich neuen.
Einrichtung in etwa 5 Minuten
- Schritt 1 — Kostenlosen Discovery-Monat starten: Melden Sie sich unter bots4.me/bots an, klicken Sie auf der Mail2KNOW-Karte auf Kostenlosen Discovery-Monat starten und akzeptieren Sie einmalig die Bedingungen — keine Kreditkarte erforderlich.
- Schritt 2 — Postfach verbinden: Öffnen Sie Einstellungen (Zahnrad) → Mail2KNOW → Access Manager → Quelle hinzufügen: Secure Quick Connect (OAuth) für Gmail und Office 365 oder IMAP für jeden anderen Anbieter. Ein Postfach ist alles, was Mail2KNOW braucht — das, an das Ihre Kunden bereits schreiben —, und jedes verbundene Postfach erhält seine eigene Wissensdatenbank.
- Schritt 3 — Wissen zuführen: Kopieren Sie Ihr Lern-Token (LEARN-…) aus der Mail2KNOW-Steuerung auf dem Tab Steuerung — es erscheint nach dem ersten Lauf. Senden Sie dann, was Sie haben, per E-Mail an das verbundene Postfach, mit dem Token im Betreff oder im Text — oder ziehen Sie E-Mails in seinen Ordner _Mail2KNOW/LEARN —, von Ihrer Kontoadresse, von einem Kollegen aus der eigenen Domain Ihres Unternehmens oder von einer externen Adresse, die unter Wer Wissen beibringen und Fragen stellen darf eingetragen ist: frühere Frage-Antwort-E-Mails, Preislisten, Geschäftsbedingungen, Produktblätter — PDF, Word, Excel, CSV, HTML und reiner Text; für Scans und Fotos schalten Sie Gescanntes PDF (OCR) und Bilder ein. Jedes Dokument wird zu kategorisiertem Wissen, und eine Bestätigungs-E-Mail listet auf, was gelernt wurde.
- Schritt 4 — Regeln festlegen: Legen Sie auf dem Tab „Steuerung“ Ihre Betriebszeiten und den Wochenend-Schalter fest (Mail2KNOW prüft das Postfach rund um die Uhr alle paar Minuten; eine Einstellung für die Ausführungshäufigkeit gibt es nicht), Ihren Firmennamen mit Antworten mit Firmennamen signieren sowie Offene Anfragen verfallen nach — wie lange ein Entwurf oder eine unbeantwortete Rückfrage offen bleibt, bevor der Kunde eine höfliche Weiterleitung an Sie erhält (standardmäßig 2 Tage; nach 1 Tag erhalten Sie eine Erinnerung).
- Schritt 5 — Start in DEMO: Jede Kundenfrage wird zu einem [D-xxxx]-Entwurf für Sie mit den Schaltflächen Antwort senden, Bearbeiten und Ablehnen — nichts erreicht den Kunden, bevor Sie klicken. Fragen Ihrer Kollegen werden direkt zurück beantwortet. Wenn die Entwürfe stimmen, stellen Sie Modus auf dem Tab „Steuerung“ auf LIVE: Mail2KNOW beantwortet Kunden dann automatisch und sendet Ihnen nur einen Entwurf, wenn es unsicher ist.
🧭 Testen Sie es in Ihrem kostenlosen Discovery-Monat
Ihr Discovery-Monat gibt Ihnen den vollen Personal-Tarif. Dazu gehören jedes Dokumentformat, die Rückfrage-Schleife, die Freigabe mit einem Klick in DEMO und automatische Antworten in LIVE: der beste Weg, um zu sehen, wie gut die Antworten sind.
Tag 1 — Starten und verbinden
- Melden Sie sich unter bots4.me/bots an, klicken Sie auf der Mail2KNOW-Karte auf Kostenlosen Discovery-Monat starten und akzeptieren Sie einmalig die Bedingungen — keine Kreditkarte erforderlich.
- Öffnen Sie Einstellungen (Zahnrad) → Mail2KNOW → Access Manager → Quelle hinzufügen und verbinden Sie das Postfach, an das Ihre Kunden schreiben. Ein Postfach, das nur für Mail2KNOW genutzt wird, beantwortet jede Frage; in einem Postfach, das auch Mail2ERP liest, beantwortet es nur die E-Mails, die Sie in den Ordner _Mail2KNOW verschieben.
Tag 1 — Erstes Wissen zuführen
- Öffnen Sie auf dem Tab Steuerung die Mail2KNOW-Steuerung und kopieren Sie Ihr Lern-Token (LEARN-…). Prüfen Sie Freigaben & Berichte an — eine oder mehrere Adressen, durch Kommas getrennt. Kollegen aus der eigenen Domain Ihres Unternehmens dürfen bereits Wissen beibringen; tragen Sie unter Wer Wissen beibringen und Fragen stellen darf nur externe Adressen ein.
- Wenn Ihre Dokumente Scans oder Fotos enthalten, schalten Sie Gescanntes PDF (OCR) und Bilder ein. Legen Sie Ihren Firmennamen fest und schalten Sie Antworten mit Firmennamen signieren ein.
- Senden Sie Ihre FAQ, Preisliste, Geschäftsbedingungen und zwei oder drei Produktblätter mit dem Token im Betreff oder im Text an das Postfach — oder ziehen Sie sie in _Mail2KNOW/LEARN. Eine Bestätigung listet jeden erstellten Artikel mit seiner ID auf. Mit einer E-Mail mit [LIST] im Betreff erhalten Sie jederzeit die ganze Wissensdatenbank.
Tag 2–5 — Antworten im Demo-Modus beobachten
- Stellen Sie eine Testfrage von einer Adresse außerhalb Ihres Unternehmens. In DEMO schreibt Mail2KNOW die vollständige Antwort und sendet sie Ihnen als Entwurf — nichts erreicht die fragende Person, bevor Sie auf Antwort senden klicken. Eine Frage eines Kollegen von der Domain Ihres Unternehmens wird direkt zurück beantwortet.
- Wenn Wissen fehlt, erhalten Sie eine [Q-xxxx]-E-Mail. Antworten Sie in einfachen Worten oder hängen Sie ein Dokument an, oder klicken Sie auf Bearbeiten (Anlernen & antworten) — Mail2KNOW lernt es für jede künftige Frage.
- Falsche oder veraltete Angabe? Senden Sie ein aktualisiertes Dokument (ein Artikel mit demselben Titel ersetzt den alten) oder klicken Sie in der Notiz des Artikels in _Mail2KNOW/LOGS auf Vergessen.
Woche 2 — Lassen Sie es echte Kunden beantworten
- Wenn die Entwürfe stimmen, stellen Sie Modus auf dem Tab „Steuerung“ auf LIVE. Mail2KNOW beantwortet Kunden nun automatisch; ist es unsicher, zitiert es keinen Wissensartikel oder kann es Live-Daten aus dem ERP nicht bestätigen, kommt die Antwort als [D-xxxx]-Entwurf — per E-Mail, in _Mail2KNOW/LOGS und im Tab „Protokolle“ — mit Antwort senden, Bearbeiten und Ablehnen. Mit Aus freigegebenen Antworten lernen (standardmäßig eingeschaltet) wird jede Antwort, die Sie freigeben, zu einem neuen Artikel.
- Unter jeder Antwort kann der Kunde 👍 oder 👎 anklicken. Bewertungen erscheinen im Ordner _Mail2KNOW/FEEDBACK Ihres Postfachs und auf dem Tab Logs; eine 👎-Zeile hat Bearbeiten & erneut senden, sodass der Kunde eine korrigierte Antwort erhält und Mail2KNOW sie lernt. Jeder Klick wird innerhalb weniger Minuten ausgeführt, auch außerhalb Ihrer Betriebszeiten.
- Wenn Sie einen Entwurf nicht innerhalb einer Stunde freigegeben haben, erhält der Kunde eine kurze Nachricht, dass die Frage eingegangen ist.
- Prüfen Sie die Dashboard-Statistiken — Beantwortete Fragen, Entworfene Antworten, Rückfragen an Sie, Fragen, die auf Sie warten —, um zu sehen, wie viel es bereits erledigt.
Wenn der Monat endet
Wenn der Monat endet, läuft Mail2KNOW von selbst im kostenlosen Tarif weiter, innerhalb seines monatlichen Limits: Ist es erreicht, warten neue Vorgänge bis zum nächsten Monat oder bis Sie einen Tarif wählen, und ein bereits begonnener Vorgang wird immer abgeschlossen. Wählen Sie einen Tarif, um alle Funktionen zu behalten — siehe die Tariftabelle auf der Mail2KNOW-Produktseite.
Im kostenlosen Tarif bleibt Ihre Wissensdatenbank erhalten, Mail2KNOW lernt aus E-Mail-Text, HTML und CSV und bereitet jeden Monat eine kleine Zahl von Antworten vor: In DEMO geben Sie jede Antwort frei; in LIVE antwortet es von selbst. Ein Tarif bringt das Lernen aus PDF, Word, Excel und Scans sofort zurück.
📚 Was die Wissensdatenbank tatsächlich tut
Mail2KNOW ist kein Haufen Dokumente mit einem Suchfeld. Eingehendes Material wird in einzelne Fakten und Antworten zerlegt, in Kategorien geordnet und bereitgehalten, um es mit echten Kundenfragen abzugleichen:
- Jedes Format als Eingabe: E-Mail-Text, HTML, CSV, PDF, Word, Excel — dazu gescannte PDFs und Bilder per OCR, sobald Sie Gescanntes PDF (OCR) und Bilder einschalten. Wenn ein Mensch es lesen kann, kann Mail2KNOW daraus lernen.
- Kategorisiertes Wissen als Ergebnis: Fakten werden nach Thema gruppiert, sodass verwandte Fragen („Wie lange dauert die Lieferung?“, „Wie schnell versenden Sie?“) auf dasselbe Wissen zugreifen statt auf per Stichwort gefundene Fragmente.
- 31 Sprachen: in einer Sprache gelerntes Wissen beantwortet Fragen, die in einer anderen gestellt werden — eine slowakische Preisliste kann einem deutschen Kunden antworten, auf Deutsch.
- Antworten, keine Links: Der Kunde erhält eine schriftliche Antwort auf seine tatsächliche Frage, in einer normalen E-Mail mit Ihrer Signatur — keinen Link zu einem Portal.
- Gemeinsame Wissensdatenbanken: Mehrere Postfächer — zum Beispiel sales@ und support@ — können sich eine Wissensdatenbank teilen, sodass alle aus dem antworten, was eines lernt.
- Ein Token, das geheim bleibt: Das Lern-Token wird nie in einer E-Mail versendet; taucht es in einer E-Mail von jemandem auf, der kein Wissen beibringen darf, wird es automatisch ersetzt.
- Berichte und Logs: eine wöchentliche E-Mail mit dem, was gelernt wurde (Bearbeiten und Vergessen bei jedem neuen Artikel), eine monatliche Zusammenfassung Ihrer Wissensdatenbank per E-Mail, eine E-Mail immer dann, wenn eine Antwort Ihre Freigabe braucht oder ein Fakt fehlt, dazu vollständige Aktivitätslogs im Dashboard — jede Funktion einzeln schaltbar, mit 2FA geschützt, in der EU gehostet und DSGVO-konform gebaut.
🎛️ Sie behalten die Kontrolle
Mail2KNOW antwortet nur aus Ihrem Wissen — dem, was es aus Ihren Dokumenten und Ihren Antworten auf Rückfragen gelernt hat. Es improvisiert nicht aus dem offenen Internet. Alles, was es nicht beantworten kann, geht an Sie; wenn Sie nicht antworten, erhalten Sie eine Erinnerung, und wenn die Anfrage verfällt, wird der Kunde höflich gebeten, sich direkt an Sie zu wenden. Im Demo-Modus prüfen Sie jede Antwort, bevor etwas gesendet wird, und Sie wählen einen Tarif, der zu Ihrem Volumen passt — nie einen Preis pro Agentenplatz.
🌍 Für wen es passt — und was Sie nicht brauchen
Sie brauchen genau eine Sache: ein Postfach. Gmail, Office 365, Yahoo, Exchange oder einen beliebigen IMAP-Anbieter. Kein ERP, kein CRM, keine Helpdesk-Plattform, keine Website-Änderungen — was Mail2KNOW zu einer der wenigen BOTS4.me-Apps ohne jegliche Integrationsvoraussetzungen macht. Es passt zu Onlineshops, die Produktfragen beantworten, Herstellern, die Anfragen zu Spezifikationen bearbeiten, Dienstleistern, die Bedingungen und Verfügbarkeit erklären, und jedem Unternehmen, in dem ein Postfach täglich dieselben Fragen aufnimmt.
Und wenn Sie weitere Prozesse automatisieren, teilt sich Mail2KNOW die Plattform mit dem Rest der BOTS4.me-Suite: AutoSPAM bereinigt zuerst das Postfach, damit nur echte Fragen beantwortet werden, Mail2CLOUD sichert dasselbe Postfach in einem Speicher, der Ihnen gehört, und Mail2ERP bearbeitet die E-Mails, die Bestellungen statt Fragen sind. In einem Postfach, das auch Mail2ERP, Supplier2ERP oder Pay2ERP liest, beantwortet Mail2KNOW nur die E-Mails, die Sie ihm übergeben — ziehen Sie eine in den Ordner _Mail2KNOW oder klicken Sie in ihrer LOGS-Notiz auf Mit Mail2KNOW beantworten —, es sei denn, Sie schalten Auch Mails beantworten, die Mail2ERP nicht importiert hat ein.
❓ Häufig gestellte Fragen
Wie lernt eine KI-Wissensdatenbank für E-Mails die Antworten meines Unternehmens?
Auf zwei Wegen. Erstens aus Material, das Sie bereits haben: Mail2KNOW liest E-Mails und Anhänge — PDF, Word, Excel, CSV, HTML, sogar Scans per OCR — und extrahiert die Fakten in kategorisiertes Wissen. Zweitens von Ihnen: Immer wenn es eine Kundenfrage nicht beantworten kann, sendet es Ihnen die Frage per E-Mail, Sie antworten einmal in einfacher Sprache, und diese Antwort wird zu dauerhaftem Wissen.
Was passiert, wenn die KI die Antwort auf eine Kunden-E-Mail nicht kennt?
Es rät nie. Der Kunde erhält ein kurzes „Wir haben Ihre Frage erhalten“, und Mail2KNOW sendet Ihnen eine [Q-xxxx]-Nachricht, die genau beschreibt, was fehlt — an jede Adresse unter Freigaben & Berichte an in den Mail2KNOW-Einstellungen. Antworten Sie von jedem Gerät aus oder klicken Sie auf „Bearbeiten“ (Anlernen & antworten); Mail2KNOW lernt Ihre Antwort, sendet dem Kunden eine richtige Antwort und beantwortet diese Frage von da an selbst. Nach einem Tag erhalten Sie eine Erinnerung; verfällt die Anfrage unbeantwortet („Offene Anfragen verfallen nach“, standardmäßig 2 Tage), wird der Kunde höflich gebeten, sich direkt an Sie zu wenden.
Kann es Kunden-E-Mails in anderen Sprachen beantworten?
Ja — 31 Sprachen. Die Wissensdatenbank ist sprachunabhängig: Fakten, die aus Dokumenten oder Antworten auf Rückfragen in einer Sprache gelernt wurden, beantworten Fragen in jeder unterstützten Sprache. Jede Antwort geht in der Sprache hinaus, in der der Kunde geschrieben hat; lässt sich diese Sprache nicht erkennen, in Ihrer App-Sprache.
Benötige ich ein ERP, CRM oder Helpdesk-System, um Mail2KNOW zu nutzen?
Nein. Mail2KNOW funktioniert vollständig über ein E-Mail-Postfach — das, an das Ihre Kunden bereits schreiben. Verbinden Sie es per OAuth (Gmail, Office 365) oder IMAP (jeder andere Anbieter), kopieren Sie Ihr Lern-Token und senden Sie ihm Ihre ersten Dokumente. Keine Softwareinstallation, kein Website-Widget, kein Integrationsprojekt.
Kann ich prüfen, was es senden würde, bevor es meinen Kunden schreibt?
Ja. Mail2KNOW startet in DEMO: Jede Kundenfrage wird zu einem Entwurf für Sie, und nichts erreicht den Kunden, bevor Sie auf Antwort senden klicken. In LIVE gehen Antworten automatisch hinaus, und Sie erhalten weiterhin einen Entwurf, wenn es unsicher ist. Sie können jederzeit zu DEMO zurückwechseln.
Aus welchen Dateiformaten kann es Wissen lernen?
E-Mail-Text, HTML, CSV, PDF, Word und Excel in jedem kostenpflichtigen Tarif ab Personal — auch in Ihrem kostenlosen Discovery-Monat — sowie gescannte PDFs und Bilder per OCR, sobald Sie „Gescanntes PDF (OCR)“ und „Bilder“ einschalten. Preislisten, Geschäftsbedingungen, Produktblätter, Handbücher und alte Frage-Antwort-E-Mails werden alle zu kategorisiertem, beantwortbarem Wissen.
Wie viel kostet ein KI-Autoresponder für den Kundensupport?
Mail2KNOW nutzt dasselbe Abonnementmodell wie jede BOTS4.me-App: Sie wählen den Tarif, der zu Ihrem Volumen passt — nie einen Preis pro Agentenplatz — und können jederzeit in einen größeren Tarif wechseln; die aktuellen Preise stehen auf der Produktseite. Der erste Monat ist ein kostenloser Discovery-Monat ohne Kreditkarte, und ohne Tarif läuft Mail2KNOW im kostenlosen Tarif weiter.
Ist es sicher, eine KI E-Mails beantworten zu lassen — und was ist mit der DSGVO?
Die Plattform ist in der EU gehostet, für die DSGVO konzipiert und bietet 2FA, mit vollständigen Aktivitätsprotokollen für jede gesendete Antwort und jedes gelernte Wissen. Mail2KNOW antwortet nur aus Ihrer eigenen Wissensdatenbank — niemals durch Improvisieren aus dem offenen Internet — und alles außerhalb dieses Wissens geht an einen Menschen: an Sie.
📚 Verwandte Leitfäden
- Überblick: E-Mail-Automatisierung für kleine Unternehmen — Spam, Backup und Bestellimport, alles mit einer Einrichtung.
- Spam: Wie Sie Spam für Ihr gesamtes Unternehmen dauerhaft stoppen — ein sauberes Postfach hält auch die Wissensdatenbank sauber.
- Backup: Wie Sie Office-365- oder Gmail-E-Mails in Ihrer eigenen Cloud sichern — schützen Sie das Postfach, auf dem Ihr Support läuft.
- Bestellungen: E-Mail-Bestellungen und Angebotsanfragen automatisch in Odoo importieren — für die E-Mails, die Bestellungen sind, keine Fragen.
🔗 Quellen und weiterführende Literatur
Offizielle Dokumentation und Standards, auf die sich dieser Leitfaden bezieht. Externe Links öffnen sich in einem neuen Tab.
Nie wieder dieselbe E-Mail zweimal beantworten
Verbinden Sie ein Postfach, füttern Sie Mail2KNOW mit Ihren Dokumenten und sehen Sie zu, wie der Demo-Modus die Antworten entwirft. Jede Frage, die Sie einmal beantworten, ist für immer beantwortet. Ihr erster Monat ist ein kostenloser Discovery-Monat — keine Kreditkarte erforderlich.