Mail2KNOW
Guía del usuario – cómo utilizar su base de conocimiento de correo con IA
Mail2KNOW convierte una única cuenta de correo en la base de conocimiento con IA de su empresa. Reenvíe documentos con su token de aprendizaje secreto en el asunto y Mail2KNOW los transforma en artículos de conocimiento organizados. Cuando un cliente envía una pregunta por correo, responde automáticamente a partir de su conocimiento — en el idioma del cliente. Y cuando no sabe la respuesta, le pregunta a USTED, aprende su respuesta y contesta al cliente que espera. ¡Sin ERP, sin software de soporte, sin widget en el sitio web!
🎯 Cómo funciona Mail2KNOW
Usted reenvía documentos
(token de aprendizaje en el asunto)
La IA crea artículos de conocimiento
El cliente envía una pregunta por correo
La IA responde desde su conocimiento
¿Falta conocimiento?
Le pregunta a USTED
Mail2KNOW revisa su cuenta de correo conectada una vez al día de forma predeterminada — fines de semana incluidos (la periodicidad y el horario de funcionamiento son configurables). Los correos con su token de aprendizaje se convierten en conocimiento. ¡Cualquier otro correo se trata como una pregunta de cliente y se responde desde su base de conocimiento!
⚙️ Tres modos de funcionamiento inteligentes
Cada correo que llega a su cuenta de Mail2KNOW se gestiona con uno de estos tres modos — aprendizaje, respuesta o bucle de repregunta.
Modo 1: aprendizaje
Cuando USTED (el correo de cliente registrado) envía un correo con su token de aprendizaje secreto en el asunto, cada adjunto se procesa como un documento independiente:
- Cualquier tipo de documento — Word, Excel/CSV, PDF (incl. escaneados mediante OCR en el plan Business), imágenes (plan Business), HTML, texto plano — y el propio cuerpo del correo
- Conversión con IA — cada documento se convierte en uno o varios artículos de conocimiento categorizados
- Categorías automáticas — se crean y se asignan automáticamente (máx. 15)
- Detección de duplicados — los documentos reenviados se reconocen por el hash del contenido y no se cobran
- Correo de confirmación — recibe un resumen de lo aprendido
Modo 2: respuesta
Cualquier otro correo que llegue a la cuenta se trata como una pregunta de cliente:
- Selección inteligente de artículos — la IA elige los artículos de conocimiento relevantes para cada pregunta
- Idioma de respuesta configurado — defina el “idioma de respuesta” en la configuración; 31 idiomas admitidos
- Modo borrador de forma predeterminada — recibe un correo de borrador
[D-xxxx]; respondaAPPROVEpara enviarlo tal cual, respondaREJECT(oCANCEL) para descartarlo sin enviar nada, o responda con el texto editado para enviar su versión - Envío automático (opcional) — con la función “Enviar las respuestas automáticamente” activada (plan Family o superior), las respuestas fiables se envían sin su revisión
- Firma personalizada — respuestas firmadas con el nombre de su empresa (plan Family o superior)
Modo 3: el bucle de repregunta
La función estrella: cuando falta conocimiento, Mail2KNOW nunca adivina — le pregunta a USTED:
- Acuse de recibo al cliente — el cliente recibe de inmediato un cortés “hemos recibido su pregunta”
- Correo de repregunta para usted — asunto
[LEARN-token] [Q-xxxx], que describe exactamente qué falta - Solo pulse Responder — escriba la información o adjunte documentos; no se necesita ningún formato especial
- Doble efecto — el sistema aprende su respuesta Y contesta automáticamente al cliente que espera
- Plazos — un recordatorio a los 2 días; a los 5 días (configurable) el cliente recibe una derivación cortés para ponerse en contacto con usted directamente
⚡ Una base de conocimiento que se construye sola
No necesita escribir ni un solo artículo a mano. Alimente Mail2KNOW con los documentos que ya tiene, responda a los correos de repregunta que le envía y su base de conocimiento crecerá a partir de preguntas reales de clientes — justo donde el conocimiento hace realmente falta.
🧠 Enseñar a Mail2KNOW — el correo de aprendizaje
Enseñar es tan sencillo como reenviar un correo. Ponga su token de aprendizaje en el asunto, adjunte documentos, envíe — listo.
🔑 Su token de aprendizaje
Formato: LEARN-xxxxxxxxxxxx — un código secreto exclusivo de su cuenta
Dónde encontrarlo: en la pestaña Mail2KNOW de su panel en BOTS4.me/bots — con un práctico botón de copiar. Se genera automáticamente en la primera ejecución de su suscripción.
Cómo utilizarlo: incluya el token en cualquier parte del ASUNTO de un correo enviado (o reenviado) a su dirección de correo de Mail2KNOW.
Quién puede enseñar: solo se aceptan como material de aprendizaje los correos procedentes de su dirección de correo de cliente registrada — el token por sí solo no basta (véase Seguridad más abajo).
📎 Qué puede enviar
Cada adjunto se procesa como un documento independiente:
- Documentos de Word — manuales, descripciones de producto, instrucciones internas (plan Family o superior)
- Excel / CSV — listas de precios, tablas de productos, hojas de parámetros (CSV desde Personal, Excel desde Family)
- PDF — catálogos, fichas técnicas, términos y condiciones (plan Family o superior); PDF escaneados mediante OCR en el plan Business
- Imágenes — documentos fotografiados, capturas de pantalla (plan Business)
- Archivos HTML y de texto plano — páginas web exportadas, notas (todos los planes)
- El propio cuerpo del correo — basta con escribir el conocimiento directamente en el texto del correo (todos los planes)
🗂️ Categorías automáticas
Cómo funciona: la IA convierte cada documento en uno o varios artículos de conocimiento y asigna cada artículo a una categoría (p. ej. “Precios”, “Envíos”, “Especificaciones de producto”).
Sin configuración previa: las categorías se crean y se asignan automáticamente — hasta un máximo de 15 categorías para que su base de conocimiento se mantenga ordenada.
♻️ Actualizar el conocimiento — gana la versión nueva
Cómo corregir o actualizar: envíe un documento actualizado que produzca un artículo con el mismo título en la misma categoría — el artículo nuevo sustituye automáticamente a la versión anterior.
No se pierde nada: la versión antigua se conserva archivada, de modo que siempre dispone del historial.
Los duplicados no cuestan nada: si reenvía un documento que no ha cambiado, Mail2KNOW lo detecta por el hash del contenido, lo omite y no cobra créditos.
✉️ El correo de confirmación
Después de cada correo de aprendizaje recibe una confirmación que detalla exactamente lo aprendido: qué documentos se procesaron, qué artículos se crearon o actualizaron y sus categorías.
Consejo: revise por encima la confirmación después de cada lote — es la forma más rápida de comprobar que su base de conocimiento contiene lo que usted cree.
🌍 Enseñe en un idioma, responda en 31
Puede enseñar a Mail2KNOW en cualquier idioma — y a los clientes se les responde en el idioma de respuesta configurado (el ajuste Idioma de la aplicación), con 31 idiomas admitidos. Enseñe en eslovaco, responda en alemán. Enseñe en inglés, responda en francés. El conocimiento se transfiere automáticamente. Si un cliente escribe claramente en otro idioma, Mail2KNOW responde en el suyo.
💬 Responder a las preguntas de los clientes
Cualquier correo dirigido a su dirección de Mail2KNOW sin el token de aprendizaje se trata como una pregunta de cliente. Esto es exactamente lo que ocurre.
🤖 Cómo se crea una respuesta
Paso 1: la IA lee la pregunta del cliente y selecciona los artículos de conocimiento relevantes de su base
Paso 2: redacta una respuesta en el idioma de respuesta configurado (el ajuste idioma de respuesta; 31 admitidos)
Paso 3: si la IA está segura, la respuesta queda lista para enviarse — cómo se envía depende de la función Enviar las respuestas automáticamente que se describe más abajo
Si falta conocimiento: no hay conjeturas — en su lugar se inicia el bucle de repregunta (véase la sección siguiente)
📝 Modo borrador — usted aprueba cada respuesta (predeterminado)
Comportamiento predeterminado: la función Enviar las respuestas automáticamente está desactivada — nada llega a un cliente sin su visto bueno.
Qué recibe: un correo de borrador con [D-xxxx] en el asunto que contiene la respuesta propuesta.
Para enviarlo tal cual: basta con responder APPROVE — la respuesta llega al cliente sin cambios.
Para enviar su versión: responda con el texto editado — se envía su versión editada en lugar de la propuesta.
Para descartarlo: Responda REJECT (o CANCEL) — el borrador se cierra y no se envía nada al cliente.
🚀 Enviar las respuestas automáticamente (plan Family o superior)
Qué hace: cuando está activada, las respuestas fiables se envían de inmediato a los clientes — sin borrador y sin esperar por usted.
Valor predeterminado: desactivada en todas las suscripciones. Actívela en la pestaña Mail2KNOW en BOTS4.me/bots cuando confíe en las respuestas que ve en modo borrador.
Recomendación: trabaje en modo borrador durante los primeros días, apruebe unas cuantas respuestas y active después el envío automático.
✍️ Firma personalizada (plan Family o superior)
Respuestas profesionales: las respuestas salientes se firman con el nombre de su empresa (definido en la configuración de Mail2KNOW) y con su firma personalizada — los clientes ven una respuesta de su empresa, no de un bot.
ℹ️ Qué no se responde nunca
Los correos generados automáticamente se detectan y se ignoran: direcciones no-reply, devoluciones de entrega, listas de correo y boletines. Mail2KNOW nunca queda atrapado en un bucle de correo ni malgasta créditos respondiendo a robots.
🔄 El bucle de repregunta — cuando falta conocimiento
Esta es la función estrella de Mail2KNOW. En lugar de adivinar o quedarse en silencio, convierte cada pregunta sin responder en conocimiento nuevo.
🙏 Paso 1 — el cliente recibe un acuse de recibo
El cliente recibe de inmediato un cortés correo de “hemos recibido su pregunta”, para que sepa que su mensaje no se ha perdido en el vacío.
📨 Paso 2 — usted recibe un correo de repregunta
Asunto: [LEARN-token] [Q-xxxx] — describe exactamente qué información falta para responder al cliente.
Qué hacer: solo pulse Responder y escriba la información con palabras sencillas — o adjunte documentos que la contengan. Como su token de aprendizaje ya está en el asunto, su respuesta es automáticamente un correo de aprendizaje.
⚡ Paso 3 — aprender Y responder, automáticamente
Su respuesta se convierte en artículos de conocimiento y el cliente que espera recibe su respuesta automáticamente — usted nunca tiene que escribir al cliente.
Efecto permanente: el siguiente cliente que pregunte lo mismo obtiene una respuesta instantánea. Cada repregunta hace más inteligente su base de conocimiento.
⏰ Recordatorios y derivación cortés
A los 2 días sin su respuesta, recibe un recordatorio.
A los 5 días (configurable mediante el ajuste días de vencimiento de pendientes), el cliente recibe un cortés correo de derivación que le sugiere ponerse en contacto con usted directamente — así ninguna pregunta se queda en el aire para siempre.
📤 Los correos que Mail2KNOW le envía (a usted y a sus clientes)
Todo ocurre por correo — aquí tiene cada tipo de mensaje que encontrará y qué hacer con él.
✅ Confirmación de aprendizaje (para usted)
Cuándo: después de cada correo de aprendizaje que envía
Contiene: qué documentos se procesaron y qué artículos de conocimiento se crearon o actualizaron, con sus categorías
Acción necesaria: ninguna — revíselo por encima para comprobar el resultado del aprendizaje
📝 Respuesta en borrador [D-xxxx] (para usted)
Cuándo: se ha respondido con confianza a una pregunta de cliente y Enviar las respuestas automáticamente está desactivada
Contiene: la respuesta propuesta para el cliente
Acción necesaria: responda APPROVE para enviarla tal cual, o responda con el texto editado para enviar su versión
🤔 Repregunta [LEARN-token] [Q-xxxx] (para usted)
Cuándo: falta conocimiento para responder a una pregunta de cliente
Contiene: una descripción de exactamente qué información se necesita
Acción necesaria: responda con la información o adjunte documentos — el sistema la aprende y responde al cliente automáticamente
⏰ Recordatorio (para usted)
Cuándo: 2 días después de un correo de repregunta que no ha contestado
Acción necesaria: responda al correo [Q-xxxx] original antes de que caduque la pregunta pendiente
🙏 Acuse de recibo y derivación (para su cliente)
Acuse de recibo: se envía de inmediato cuando una pregunta aún no puede responderse — “hemos recibido su pregunta”
Derivación: a los 5 días (configurable) sin su respuesta, se pide cortésmente al cliente que se ponga en contacto con usted directamente
Acción necesaria: ninguna — es atención al cliente automática mientras usted está ocupado
📊 Informes por correo (para usted)
Cuándo: informes de procesamiento periódicos (todos los planes)
Contiene: qué se aprendió, qué se respondió, qué queda pendiente y los créditos utilizados
Acción necesaria: ninguna — una visión rápida de su base de conocimiento en acción
🎮 Demo interactiva – ¡pruébela!
Arrastre el correo sobre los distintos tipos de correo para ver cómo reacciona Mail2KNOW. Haga clic en los elementos del resultado para más información.
📨 Correo de ejemplo
📬 Envíelo como (destino de arrastre arriba)
📤 Qué ocurre (se puede hacer clic)
Artículos creados o actualizados + correo de confirmación para usted
Enviada automáticamente o tras su aprobación
Respuesta propuesta a la espera de su APPROVE
Correo para usted que describe el conocimiento que falta
Se informa al cliente de que su pregunta fue recibida
Nunca se responde a direcciones no-reply, devoluciones ni listas de correo
💡 ¡En el sistema real, Mail2KNOW revisa su cuenta según la periodicidad que usted elija y gestiona todo esto automáticamente!
⚙️ Instalación y configuración
🎯 Guía de configuración rápida
Configurar Mail2KNOW solo lleva unos minutos:
- Paso 1: compre o active Mail2KNOW en BOTS4.me/product/mail2know (primer mes gratis)
- Paso 2: añada su cuenta de correo en Team Account Management en BOTS4.me/bots — IMAP/SMTP u OAuth, validada automáticamente
- Paso 3: abra la pestaña Mail2KNOW y copie su token de aprendizaje (se genera automáticamente en la primera ejecución)
- Paso 4: envíe un primer correo con el token en el asunto y unos cuantos documentos adjuntos — después revise la respuesta de confirmación
- Paso 5: envíe una pregunta de prueba desde otra dirección, revise el correo de borrador
[D-xxxx]y respondaAPPROVE - Paso 6: cuando confíe en las respuestas, active Enviar las respuestas automáticamente
- Paso 7: publique la dirección para sus clientes (p. ej. [email protected])
📧 Configuración de la cuenta de correo
Una cuenta por base de conocimiento: Mail2KNOW funciona con UNA cuenta de correo, añadida en Team Account Management igual que las cuentas de correo de las demás aplicaciones de BOTS4.me.
Proveedores admitidos: Gmail, Outlook, Office 365, Exchange y cualquier proveedor IMAP/SMTP — las conexiones se validan automáticamente al añadirlas.
Horario: se ejecuta a diario de forma predeterminada, fines de semana incluidos; en la pestaña Control puede cambiarlo a semanal o mensual. El horario de funcionamiento es configurable si prefiere procesar solo en horario laboral.
🔧 Configuración de Mail2KNOW
Configúrelo en: la pestaña Mail2KNOW en BOTS4.me/bots
- Idioma de respuesta: el idioma en el que se responde a los clientes (31 admitidos)
- Correo del cliente: la única dirección autorizada a enseñar a la base de conocimiento y a recibir borradores y repreguntas
- Nombre de la empresa: se utiliza en las firmas de las respuestas
- Días de vencimiento de pendientes: cuánto espera una repregunta sin responder antes de que el cliente reciba la derivación cortés (5 días de forma predeterminada)
- Enviar las respuestas automáticamente: desactivada de forma predeterminada — actívela cuando tenga confianza (plan Family o superior)
🔒 Seguridad — aprendizaje con doble protección
- Dos cerrojos en la enseñanza: un correo de aprendizaje debe contener su token secreto en el asunto Y proceder de la dirección de correo de cliente registrada — nadie más puede introducir conocimiento en su base
- Almacenamiento cifrado: su conocimiento se almacena cifrado y por separado para cada cliente — nunca se comparte ni se utiliza para los clientes de nadie más
- Protección contra bucles: nunca se responde a los correos generados automáticamente (no-reply, devoluciones, listas de correo)
💳 Créditos y facturación
El mismo sistema que en todas las aplicaciones de BOTS4.me: elija un plan de suscripción y recargue créditos adicionales cuando quiera.
- Aprendizaje: cada documento aprendido cuesta créditos (mínimo 2)
- Respuestas: cada pregunta respondida cuesta créditos (mínimo 2)
- Los duplicados son gratis: los documentos reenviados sin cambios se detectan por el hash del contenido y no se cobran
Más información sobre los créditos en BOTS4.me/credits.
💡 Consejos de experto
- Empiece por sus FAQ: reenvíe primero su página de FAQ, su lista de precios y sus condiciones — cubren la mayoría de las preguntas de los clientes
- Responda rápido a las repreguntas: cada respuesta a un
[Q-xxxx]enseña al sistema de forma permanente — unas pocas respuestas en la primera semana ahorran horas después - Quédese primero en modo borrador: apruebe unos cuantos borradores
[D-xxxx]antes de activar el envío automático - Actualice reenviando: ¿nueva lista de precios? Basta con reenviarla — los artículos con el mismo título sustituyen automáticamente a la versión anterior
- ¿Dos bases de conocimiento? Utilice una cuenta o pedido para los clientes y otro distinto para el conocimiento interno de la empresa
🔧 Funciones por plan — qué incluye cada plan
Gestione su suscripción en /bots. Cambie de plan cuando quiera a medida que crezca su base de conocimiento.
Personal
Enseñe a la base de conocimiento a partir de cuerpos de correo, archivos HTML y tablas CSV.
Preguntas de clientes respondidas desde su conocimiento — cada respuesta como borrador [D-xxxx] para su aprobación.
La falta de conocimiento genera un correo [Q-xxxx] para usted; su respuesta enseña al sistema y contesta al cliente.
Informes periódicos sobre lo aprendido, lo respondido y lo pendiente.
Family — todo lo de Personal, más
Enseñe a partir de catálogos PDF, manuales de Word y hojas de cálculo de Excel.
Las respuestas fiables se envían sin su revisión. Desactivada de forma predeterminada — actívela cuando esté listo.
Respuestas firmadas con el nombre de su empresa y su firma personalizada.
Business — todo lo de Family, más
Aprenda de documentos escaneados y de PDF basados en imágenes.
Enseñe a partir de documentos fotografiados y capturas de pantalla (JPG, PNG, etc.).
Los modelos de IA más potentes para aprender y responder — la mejor precisión en preguntas complejas.
📊 Cómo interpretar sus registros
Acceda a sus registros en /bots → seleccione la aplicación Mail2KNOW → pestaña Registros
📋 Qué muestra cada entrada del registro
- Marca de tiempo: cuándo se produjo el procesamiento
- Correo del remitente: quién envió el correo
- Acción realizada: aprendido, respondido, borrador creado, repregunta enviada o ignorado (generado automáticamente)
- Documentos detectados: qué tipos de adjunto se procesaron durante el aprendizaje
- Créditos utilizados: qué se cobró por cada documento aprendido o pregunta respondida
⚠️ Qué hacer cuando hay errores
- Errores de conexión con el correo: compruebe su cuenta de correo en Team Account Management en /bots — vuelva a validar las credenciales IMAP/SMTP u OAuth
- Correo de aprendizaje no procesado: compruebe que el token está en el ASUNTO y que el correo se envió desde su dirección de correo de cliente registrada
- Respuesta no enviada: compruebe si Enviar las respuestas automáticamente está desactivada — probablemente la respuesta esté esperando como borrador
[D-xxxx]en la bandeja de entrada de su correo de cliente - Problemas persistentes: póngase en contacto con el soporte en BOTS4.me/contact
Filtre los registros por nivel (success, info, warning, error) para encontrar rápidamente lo que necesita atención.
📅 Flujo de trabajo práctico — qué puede esperar
Semana 1 — alimentación y entrenamiento
Reenvíe sus documentos existentes por lotes — FAQ, listas de precios, condiciones, fichas de producto — y revise por encima cada correo de confirmación. Mantenga Enviar las respuestas automáticamente desactivada: revise cada borrador [D-xxxx] y responda APPROVE o con sus correcciones. Responda sin demora a cada repregunta [Q-xxxx] — cada una llena de forma permanente un hueco de conocimiento.
Semana 2 en adelante — modo autónomo
Cuando los borradores sean sistemáticamente correctos, active Enviar las respuestas automáticamente. A partir de ese momento solo verá repreguntas sobre cuestiones realmente nuevas y los informes periódicos por correo. Actualice el conocimiento cuando algo cambie — basta con reenviar el documento nuevo con su token.
🏆 Buena práctica
Publique la dirección de Mail2KNOW como su dirección oficial de soporte (p. ej. [email protected]) una vez activado el modo autónomo. ¿Necesita una segunda base de conocimiento para el saber hacer interno de la empresa? Utilice una cuenta y un pedido distintos — las bases de conocimiento están estrictamente separadas por cuenta.
❓ Preguntas frecuentes
¿De qué formatos puede aprender Mail2KNOW?
Texto de correo, HTML y CSV en Personal; además PDF, Word y Excel en Family; y además PDF escaneados (OCR) e imágenes en Business. Cada adjunto se procesa como un documento independiente, y el propio cuerpo del correo también cuenta.
¿Quién puede enseñar a mi base de conocimiento?
Solo usted. El aprendizaje tiene doble protección: el correo debe contener su token de aprendizaje secreto en el asunto Y proceder de su dirección de correo de cliente registrada. Cualquier otra cosa se trata como una pregunta de cliente.
¿Qué ocurre si no sabe la respuesta?
Nunca adivina. El cliente recibe un acuse de recibo y usted recibe un correo [Q-xxxx] que describe exactamente qué falta. Responda con la información (o adjunte documentos) — el sistema la aprende Y contesta automáticamente al cliente que espera. Un recordatorio a los 2 días; a los 5 días (configurable) se deriva cortésmente al cliente para que se ponga en contacto con usted directamente.
¿Cómo corrijo un conocimiento erróneo o desactualizado?
Envíe un documento actualizado con su token de aprendizaje. Los artículos con el mismo título en la misma categoría sustituyen automáticamente a la versión anterior — la versión antigua se conserva archivada.
Para eliminar un artículo por completo, responda con [FORGET <id>] en el asunto, por ejemplo [FORGET A0007]. Cada correo de confirmación de aprendizaje indica el ID de cada artículo almacenado, de modo que siempre tiene la referencia a mano. El artículo deja de usarse para responder de inmediato y queda archivado, no destruido. Solo su dirección de cliente registrada puede eliminar conocimiento.
¿Puedo ver qué respondería antes de que envíe un correo a alguien?
Sí: para eso está el modo DEMO, y está activado en toda suscripción nueva. En modo DEMO, Mail2KNOW lee las preguntas reales de su buzón, selecciona los artículos relevantes y redacta la respuesta completa, pero no envía nada a quien preguntó. En su lugar recibe una vista previa con quién preguntó, qué preguntó y la respuesta exacta que habría salido. El aprendizaje funciona con normalidad, por lo que puede seguir alimentando la base mientras evalúa. Cuando esté conforme con las respuestas, desactive el modo DEMO en su panel y Mail2KNOW empezará a responder de verdad.
¿Enviará respuestas sin mi aprobación?
No de forma predeterminada. La función “Enviar las respuestas automáticamente” está desactivada en todas las suscripciones nuevas — usted recibe borradores [D-xxxx] y responde APPROVE (o con el texto editado). Active el envío automático (plan Family o superior) solo cuando confíe en las respuestas.
¿Qué idiomas se admiten?
31 idiomas. Puede enseñar en cualquier idioma; a los clientes se les responde en el idioma de respuesta que defina en la configuración.
¿Está seguro el conocimiento de mi empresa?
Sí. Su conocimiento se almacena cifrado y por separado para cada cliente. Nunca se comparte con otros clientes ni se utiliza para responder a los clientes de nadie más. Nunca se responde a los correos generados automáticamente (no-reply, devoluciones, listas de correo).
¿Cuánto cuesta?
El mismo sistema de créditos y suscripciones que en todas las aplicaciones de BOTS4.me. Cada documento aprendido y cada pregunta respondida cuestan créditos (mínimo 2). Los documentos duplicados reenviados se detectan por el hash del contenido y no se cobran. El primer mes es gratis.
¿Puedo tener una base de conocimiento para los clientes y otra para el conocimiento interno de la empresa?
Sí — utilice cuentas de correo y pedidos separados. Cada suscripción de Mail2KNOW gestiona su propia base de conocimiento estrictamente separada.
¿Con qué frecuencia revisa el correo?
A diario de forma predeterminada, fines de semana incluidos; también están disponibles la periodicidad semanal y mensual. El horario de funcionamiento es configurable.
¿Qué es el token de aprendizaje secreto?
Un código privado que recibe al configurar el servicio. Solo los correos con su token en el asunto se tratan como material de enseñanza — así nadie más puede introducir conocimiento en su base y los correos de clientes nunca se confunden con correos de aprendizaje.
¿Necesito un ERP o alguna configuración técnica?
No hace falta ERP. Basta con una cuenta de correo. La configuración lleva unos minutos incluso para usuarios sin conocimientos técnicos — conecte su buzón, obtenga su token y empiece a reenviar conocimiento.