Mail2KNOW
Mail2KNOW je znalostní báze AI vaší firmy, která se učí z e-mailů. Přeposílejte dokumenty — Word, Excel, PDF, skeny, obrázky nebo prostý text e-mailu — s vaším tajným učicím tokenem v předmětu nebo v textu, případně je přetáhněte do složky _Mail2KNOW/LEARN, a vše se promění v uspořádané znalostní články. Když vám zákazníci pošlou otázku e-mailem, systém automaticky odpoví z vašich znalostí, v jazyce, ve kterém zákazník napsal. Pokud odpověď nezná, zeptá se VÁS, naučí se Vaši odpověď a odpoví zákazníkovi — znalostní báze se buduje sama ze skutečných dotazů. Nepotřebujete ERP.
Učí se ze všeho, co přepošlete
Naučte Mail2KNOW nové věci tak, že přepošlete e-mail s vaším tajným učicím tokenem v předmětu nebo v textu — nebo jednoduše přetáhněte jakýkoli e-mail do složky _Mail2KNOW/LEARN ve vaší schránce. Přečte každou přílohu a převede ji na uspořádané znalostní články.
Zdroje znalostí
Poskytovatelé e-mailu
Příklady použití
Jeden e-mailový účet, bez potřeby ERP — nastavení za pár minut, i pro netechnické uživatele.
Tytéž otázky. Každý jediný den.
Váš tým odpovídá na tytéž otázky zákazníků znovu a znovu — dodací lhůty, parametry produktů, podmínky vrácení. Znalosti jsou roztroušené v různých dokumentech a v hlavách vašich zaměstnanců. Každá odpověď stojí čas a každé zdržení stojí zákazníky.
Bez Mail2KNOW
- ❌ Tytéž otázky zodpovídané ručně
- ❌ Znalosti roztroušené v souborech a hlavách
- ❌ Pomalé odpovědi, ztracení zákazníci
- ❌ Jazykové bariéry se zákazníky
S Mail2KNOW
- ✅ Zákazníci zodpovězeni nepřetržitě — v režimu LIVE automaticky, v režimu DEMO jako koncepty k Vašemu schválení
- ✅ Jedna uspořádaná AI znalostní báze
- ✅ Odpovědi v jazyce každého zákazníka — 31 jazyků
- ✅ Znalostní báze se buduje sama
Přepošlete dokument. Získáte znalostní článek.
Každý dokument, který přepošlete se svým tajným učicím tokenem, se stane uspořádaným, prohledávatelným znalostním článkem — automaticky pojmenovaným, zařazeným do kategorie a připraveným odpovídat na otázky zákazníků.
Vaše znalostní báze
Každý formát se promění v čisté, uspořádané znalosti — bez potřeby ručního psaní!
Jak to funguje
Připojte svou e-mailovou schránku
Propojte svůj e-mail (IMAP/O365) na BOTS4.me/bots a získejte svůj tajný učicí token. Zabere to pár minut — bez ERP, bez technických znalostí.
Přeposílejte znalosti se svým tokenem
Přeposílejte dokumenty — Word, Excel, PDF, skeny, obrázky nebo prostý text — s tokenem v předmětu nebo v textu, nebo je přetáhněte do _Mail2KNOW/LEARN. Mail2KNOW vše převede na uspořádané znalostní články.
Odpovídá vašim zákazníkům
Zákazníci pošlou dotaz e-mailem — Mail2KNOW odpoví z Vašich znalostí v jazyce, ve kterém zákazník napsal. Každý koncept schválíte jedním kliknutím, dokud nepřepnete na LIVE. Kolegové dostanou odpovědi přímo.
Výkonné funkce
Vše, co potřebujete k proměně firemních znalostí v autonomního agenta podpory
Učení z libovolného formátu
Přepošlete Word, Excel, PDF, naskenované soubory, obrázky nebo prostý text e-mailu se svým tajným učicím tokenem — Mail2KNOW automaticky promění vše v uspořádané znalostní články. Bez ručního psaní, bez kopírování. (Každý formát včetně naskenovaných souborů & obrázků přes OCR v každém placeném tarifu od Personal.)
31 jazyků
Každá otázka dostane odpověď v jazyce, ve kterém byla napsána — ze znalostí, které jste ho naučili ve vašem jazyce. Když jazyk nelze rozpoznat, odpověď přijde ve vašem Jazyce aplikace. Zákazníci ze všech zemí jsou obslouženi ze stejných znalostí.
Smyčka zpětných otázek
Když odpověď nezná, zeptá se VÁS na chybějící informace — odpovězte na e-mail nebo stiskněte Naučit a odpovědět — naučí se je a pak odpoví zákazníkovi. Po dni dostanete jednu připomínku; po 2 dnech (nastavitelné) zákazníka zdvořile požádá, aby Vás kontaktoval přímo.
Odpovídá i Vašim kolegům
Dotaz z Vaší vlastní firmy — z ověřené adresy domény Vaší firmy nebo od kolegy, kterého jste uvedli — je zodpovězen přímo, v režimu DEMO i LIVE, s články znalostí, ze kterých odpověď vychází. Když chybí znalosti, Mail2KNOW se zeptá kolegy, který se ptal, a jeho odpověď ho to naučí.
Učí celý váš tým
Mail2KNOW mohou učit i kolegové z vlastní domény vaší firmy — s učicím tokenem v předmětu nebo v textu, nebo přetažením jakéhokoli e-mailu do složky _Mail2KNOW/LEARN; po naučení se přesune do LEARN/DONE. Seznam Kdo smí učit a ptát se je potřeba jen pro adresy mimo firmu. Odpověď na otázku [Q-xxxx] učí i bez tokenu.
Zákazníci hodnotí každou odpověď
Pod každou odpovědí najde tazatel 👍 a 👎. Každé hodnocení se objeví ve složce _Mail2KNOW/FEEDBACK ve vaší schránce a ve vašem dashboardu. U 👎 je tlačítko Upravit a znovu odeslat: opravte odpověď a zákazník ji dostane znovu — a Mail2KNOW se ji naučí.
Sdílené znalostní báze
Několik schránek — například sales@ a support@ — může sdílet jednu znalostní bázi: co se naučí jedna, z toho odpovídají všechny. Schránka, která se připojí, přinese své články; schránka, která odejde, si ponechá kopii.
Token, který zůstane tajný
Váš učicí token se nikdy neposílá v žádném e-mailu. Pokud se objeví v e-mailu od někoho, kdo nesmí učit, nic se nenaučí a token se automaticky nahradí — nový si zkopírujete ze svého dashboardu. Tlačítko Nový token ho nahradí, kdykoli chcete.
Režim schvalování konceptů
Každé nové předplatné začíná v režimu DEMO: bez Vašeho souhlasu se k zákazníkovi nedostane nic. Každá odpověď začíná jako koncept s tlačítky na jedno kliknutí — Odeslat odpověď, Upravit, Odmítnout — v e-mailu s konceptem, ve složce LOGS ve Vaší schránce a ve Vašem dashboardu. Koncept ukazuje, ze kterých článků znalostní báze vychází. V režimu LIVE přijde koncept, když si AI není jistá, a pokud ho do hodiny neschválíte, zákazník dostane krátkou zprávu, že jeho dotaz byl přijat. Každé kliknutí se provede během několika minut, i mimo vaše provozní hodiny.
Funguje vedle Mail2ERP
Ve schránce, kterou čte také Mail2ERP, Supplier2ERP nebo Pay2ERP, odpovídá Mail2KNOW jen na e-maily, které mu předáte: přesuňte e-mail do složky _Mail2KNOW nebo stiskněte Odpovědět přes Mail2KNOW u jeho poznámky v LOGS. Odpověď odejde z této schránky původnímu zákazníkovi. Schránka používaná jen pro Mail2KNOW odpovídá na každý příchozí dotaz.
Učí se z Vašich schválených odpovědí
Každá odpověď, kterou schválíte nebo opravíte, se uloží jako článek otázka–odpověď, takže stejná otázka dostane příště odpověď z něj. Odpovědi s aktuálními údaji o skladu nebo objednávkách se nikdy neukládají. Každý týden dostanete e-mail s tím, co se naučil, s tlačítky Upravit a Zapomenout u každého nového článku; úplný přehled přichází jednou měsíčně a e-mail s [LIST] v předmětu ho přinese kdykoli.
Aktuální sklad, dodání a stav objednávky
S připojeným ERP se dotazy na sklad a dodací lhůty zodpoví údaji, které má Váš ERP právě v danou chvíli. Stav objednávky dostane jen odesílatel, u kterého je prokázáno, že patří k danému zákazníkovi. Ceny se do odpovědí nedostanou, dokud je nezapnete. V režimu LIVE odejde taková odpověď sama jen tehdy, když byl každý údaj potvrzen a zároveň cituje znalostní článek; jinak Vám přijde jako koncept. Vaši kolegové se mohou ptát i na sklad včetně množství na cestě a objednaných a na stav jakékoli objednávky podle jejího čísla. (Od plánu Business.)
DEMO režim — sledujte dřív, než spustíte naostro
Každé nové předplatné začíná v režimu DEMO. Mail2KNOW čte skutečné dotazy, které přicházejí do Vaší schránky, a napíše celou odpověď z Vaší znalostní báze — jako koncept pro Vás. K tazateli se samo od sebe nedostane nic: žádná odpověď, žádné potvrzení, žádné předání. Jedno kliknutí na Odeslat odpověď ji odešle. Učení funguje dál, takže můžete budovat znalostní bázi, zatímco posuzujete odpovědi. Na LIVE přepněte, až budete přesvědčeni.
Bezpečné šifrované úložiště
Každá schránka, kterou připojíte, má vlastní znalostní bázi — nebo ji sdílí s vašimi dalšími schránkami, pokud si to zvolíte — uloženou šifrovaně. Know-how vaší firmy se nikdy nesdílí s jinými klienty, nemíchá se s jejich a nikdy se nepoužije k odpovídání cizím zákazníkům.
Protokol ve vaší schránce
Vše, co bot udělá, se objeví také jako zpráva ve složce LOGS v jeho vlastní složce ve Vaší schránce, takže celý Váš tým to může sledovat bez přihlášení do BOTS. Koncepty a otevřené dotazy přicházejí nepřečtené, s tlačítky na jedno kliknutí; vše ostatní, včetně varování, přichází už jako přečtené. Nic se neposílá e-mailem a složka uchovává posledních 100 řádků za posledních 30 dnů. Součást plánu od Personal.
Jednoduchý ceník předplatného
Stejný model předplatného jako u každé aplikace BOTS4.me: vyberte si plán podle svého objemu a kdykoli přejděte na větší plán. První měsíc zdarma.
📦 Co obsahuje každý plán
První měsíc zdarma — zrušení kdykoli
- ✅ Přístup k dashboardu & logy
- ✅ Učí se z přeposlaných e-mailů, HTML a CSV
- ✅ Smyčka zpětných otázek
- ✅ DEMO: každou odpověď schvalujete Vy — LIVE: automatické odpovědi
- ✅ Začíná v režimu DEMO — koncepty chodí Vám, zákazníkovi nic neodejde samo
Personal • Family • Business • Enterprise
- + Učení z PDF / Word / Excel, učení ze skenovaných PDF a obrázků přes OCR, vlastní podpis, protokol ve vaší schránce (Personal)
- + Prémiové AI odpovědi a aktuální odpovědi z Vašeho ERP: sklad, dodání, stav objednávky (Business)
- + Více dokumentů a odpovědí s každou vyšší úrovní
- + Podpora: e-mailová u plánů Personal a Family, prioritní u Business, VIP u Enterprise
Dosažení limitu plánu je bezpečné: vaše znalostní báze a každá schválená odpověď zůstávají zachovány. Nové dotazy čekají, dokud nezačne další fakturační období nebo dokud nepřejdete na větší plán; dotaz, jehož zpracování již začalo, je vždy zodpovězen. V bezplatném plánu Mail2KNOW připraví přibližně 12 odpovědí měsíčně: v režimu DEMO každou odpověď schvalujete, v režimu LIVE odpovídá sám.
Začněte bezpečně — na autonomní režim přejděte, až budete připraveni
Každé předplatné Mail2KNOW začíná v režimu DEMO — každou odpověď zákazníkovi zkontrolujete dříve, než odejde.
Režim schvalování konceptů
Mail2KNOW připraví každou odpověď zákazníkovi jako koncept a pošle vám ji ke schválení. Nic se k zákazníkovi nedostane bez vašeho souhlasu. Ideální pro budování důvěry v odpovědi.
Výchozí — schvalujete (nebo odmítáte) všeRežim automatického odesílání
Až si budete jisti, přepněte na LIVE. Zákazníci dostávají okamžité odpovědi 24/7 a Vy zasahujete jen tehdy, když si AI není jistá nebo když smyčka doplňujících dotazů potřebuje chybějící znalosti. První měsíc je zdarma.
Přepněte přepínač, až budete připraveniMezi DEMO a LIVE přepínáte na kartě Ovládání Mail2KNOW na BOTS4.me/bots. Dotazy Vašich kolegů jsou zodpovězeny hned v obou režimech.
Skvěle spolupracuje s dalšími aplikacemi BOTS4.me
Mail2KNOW sleduje tutéž firemní schránku jako vaše ostatní aplikace BOTS4.me — každá aplikace se stará o to, co umí nejlépe.
Nejste připraveni se zavázat? Začněte bezplatným měsícem Discovery — první měsíc zdarma. Máte otázky? Napište nám.
Vaše data zůstávají vaše — a v Evropě
Mail2KNOW běží na serverech v EU v souladu s GDPR. Vaše znalostní báze je uložena odděleně pro každého klienta a šifrována — nikdy se nesdílí, nemíchá s jinými klienty ani nepoužívá k odpovědím zákazníkům někoho jiného.
📚 Průvodci & návody
Články krok za krokem z blogu BOTS4.me
Koupit Mail2KNOW
Vaše AI znalostní báze, která odpovídá zákazníkům z e-mailu
Bez plánu po měsíci zdarma? Mail2KNOW pokračuje v bezplatném plánu: přibližně 12 odpovědí měsíčně — v režimu DEMO každou schvalujete, v režimu LIVE odpovídá sám.
Ještě nechcete připojovat přístupy? Vyzkoušejte Sandbox demo — testujte na vzorových e-mailech, bez potřeby přístupu. Vyzkoušet demo →
Máte otázky? Napište nám → Odpovídáme do jednoho pracovního dne.
Podpora: v rámci možností u bezplatného plánu, e-mailová podpora u plánů Personal a Family, prioritní podpora u Business, VIP podpora u Enterprise (SLA nebo vyhrazený kontakt na vyžádání).
Připraveni přestat odpovídat na tytéž otázky?
Další kroky: Po objednání připojte schránku na kartě Nastavení na BOTS4.me/bots a zkopírujte svůj tajný učicí token z karty Ovládání Mail2KNOW. Přepošlete první dokumenty a sledujte, jak Vaše znalostní báze roste — Mail2KNOW začíná v režimu DEMO a posílá Vám každou odpověď zákazníkovi jako koncept, dokud nepřepnete na LIVE!
Potřebujete pomoc? Napište na support@bots4.me
Vaše soukromí je prvořadé. O našich bezpečnostních opatřeních se dozvíte na stránce Access Levels