Mail2KNOW
Mail2KNOW adalah basis pengetahuan AI perusahaan Anda yang belajar dari email. Teruskan dokumen — Word, Excel, PDF, hasil pindai, gambar, atau teks email biasa — dengan token pembelajaran rahasia Anda di subjek atau di teks, atau seret ke folder _Mail2KNOW/LEARN, dan sistem akan mengubah semuanya menjadi artikel pengetahuan yang terorganisir. Saat pelanggan mengirim email berisi pertanyaan, sistem menjawab secara otomatis dari pengetahuan Anda, dalam bahasa yang digunakan pelanggan. Jika tidak tahu, ia bertanya kepada ANDA, mempelajari balasan Anda, lalu menjawab pelanggan — basis pengetahuan terbangun sendiri dari pertanyaan nyata. Tanpa ERP.
Belajar dari Apa Pun yang Anda Teruskan
Ajari Mail2KNOW dengan meneruskan email yang berisi token pembelajaran rahasia Anda di subjek atau di teks — atau cukup seret email apa pun ke folder _Mail2KNOW/LEARN di kotak surat Anda. Sistem membaca setiap lampiran dan mengubahnya menjadi artikel pengetahuan yang terorganisir.
Sumber Pengetahuan
Penyedia Email
Kasus Penggunaan
Satu akun email, tidak perlu ERP — pengaturan dalam hitungan menit, bahkan untuk pengguna non-teknis.
Pertanyaan yang Sama. Setiap Hari.
Tim Anda menjawab pertanyaan pelanggan yang sama berulang kali — waktu pengiriman, spesifikasi produk, kebijakan pengembalian. Pengetahuan tersebut tersebar di berbagai dokumen dan di kepala karyawan Anda. Setiap jawaban memakan waktu, dan setiap keterlambatan menghilangkan pelanggan.
Tanpa Mail2KNOW
- ❌ Pertanyaan yang sama dijawab secara manual
- ❌ Pengetahuan tersebar di file & kepala karyawan
- ❌ Balasan lambat, pelanggan hilang
- ❌ Hambatan bahasa dengan pelanggan
Dengan Mail2KNOW
- ✅ Pelanggan dijawab sepanjang waktu — otomatis dalam mode LIVE, sebagai draf untuk Anda setujui dalam mode DEMO
- ✅ Satu basis pengetahuan AI yang terorganisir
- ✅ Balasan dalam bahasa masing-masing pelanggan — 31 bahasa
- ✅ Basis pengetahuan terbentuk dengan sendirinya
Teruskan Dokumen. Dapatkan Artikel Pengetahuan.
Setiap dokumen yang Anda teruskan dengan token pembelajaran rahasia Anda akan menjadi artikel pengetahuan yang terorganisir dan dapat dicari — otomatis diberi judul, dikategorikan, dan siap menjawab pertanyaan pelanggan.
Basis Pengetahuan Anda
Setiap format menjadi pengetahuan yang bersih dan terorganisir — tanpa perlu menulis manual!
Cara Kerjanya
Hubungkan Kotak Surat Anda
Tautkan email Anda (IMAP/O365) di BOTS4.me/bots dan dapatkan token pembelajaran rahasia Anda. Hanya perlu beberapa menit — tanpa ERP, tanpa keahlian teknis.
Teruskan Pengetahuan dengan Token Anda
Teruskan dokumen — Word, Excel, PDF, hasil pindai, gambar, atau teks biasa — dengan token Anda di subjek atau di teks, atau seret ke _Mail2KNOW/LEARN. Mail2KNOW mengubah semuanya menjadi artikel pengetahuan yang terorganisir.
Sistem Menjawab Pelanggan Anda
Pelanggan mengirim pertanyaan lewat email — Mail2KNOW menjawab dari pengetahuan Anda, dalam bahasa yang digunakan pelanggan. Anda menyetujui setiap draf dengan sekali klik sampai Anda beralih ke LIVE. Rekan kerja menerima jawaban mereka secara langsung.
Fitur Canggih
Semua yang Anda butuhkan untuk mengubah pengetahuan perusahaan Anda menjadi agen dukungan yang otonom
Pembelajaran Segala Format
Teruskan Word, Excel, PDF, file hasil pindai, gambar, atau teks email biasa dengan token pembelajaran rahasia Anda — Mail2KNOW mengubah semuanya menjadi artikel pengetahuan yang terorganisir secara otomatis. Tanpa menulis manual, tanpa copy-paste. (Semua format, termasuk file hasil pindai & gambar melalui OCR, pada semua paket berbayar mulai dari Personal.)
31 Bahasa
Setiap pertanyaan dijawab dalam bahasa yang digunakan penanya — dari pengetahuan yang Anda ajarkan dalam bahasa Anda. Jika bahasa tidak dapat dikenali, jawaban dikirim dalam Bahasa Aplikasi Anda. Pelanggan dari negara mana pun dilayani dari pengetahuan yang sama.
Siklus Tanya-Balik
Jika tidak tahu, ia menanyakan informasi yang kurang kepada ANDA — balas emailnya atau tekan Ajari & jawab — mempelajarinya, lalu menjawab pelanggan. Anda menerima satu pengingat setelah sehari; setelah 2 hari (dapat diatur) pelanggan dengan sopan diminta menghubungi Anda secara langsung.
Menjawab Rekan Kerja Anda Juga
Pertanyaan dari perusahaan Anda sendiri — dari alamat terverifikasi di domain perusahaan Anda atau dari rekan yang Anda cantumkan — dijawab langsung, dalam mode DEMO maupun LIVE, beserta artikel pengetahuan yang menjadi dasarnya. Jika pengetahuan kurang, Mail2KNOW bertanya kepada rekan yang mengajukan pertanyaan, dan balasannya mengajari sistem.
Seluruh tim Anda ikut mengajar
Rekan kerja dari domain perusahaan Anda sendiri juga dapat mengajari Mail2KNOW — dengan token pembelajaran di subjek atau di teks, atau dengan menyeret email apa pun ke folder _Mail2KNOW/LEARN; setelah dipelajari, email pindah ke LEARN/DONE. Daftar Siapa yang boleh mengajar dan bertanya hanya diperlukan untuk alamat dari luar. Balasan atas pertanyaan [Q-xxxx] mengajari tanpa token.
Pelanggan menilai setiap jawaban
Di bawah setiap jawaban, penanya menemukan 👍 dan 👎. Setiap penilaian muncul di folder _Mail2KNOW/FEEDBACK kotak surat Anda dan di dashboard Anda. Penilaian 👎 dilengkapi Edit & kirim ulang: perbaiki jawabannya, pelanggan menerimanya lagi — dan Mail2KNOW mempelajarinya.
Basis pengetahuan bersama
Beberapa kotak surat — misalnya sales@ dan support@ — dapat berbagi satu basis pengetahuan: apa yang dipelajari satu kotak surat, dipakai semuanya untuk menjawab. Kotak surat yang bergabung membawa artikelnya; kotak surat yang keluar menyimpan salinannya.
Token yang tetap rahasia
Token pembelajaran Anda tidak pernah dikirim dalam email apa pun. Jika token muncul dalam email dari seseorang yang tidak boleh mengajar, tidak ada yang dipelajari dan token diganti secara otomatis — Anda menyalin token baru dari dashboard Anda. Tombol Token baru menggantinya kapan pun Anda mau.
Mode Persetujuan Draf
Setiap langganan baru dimulai dalam mode DEMO: tidak ada yang sampai ke pelanggan tanpa persetujuan Anda. Setiap jawaban dimulai sebagai draf dengan tombol sekali klik — Kirim jawaban, Edit, Tolak — di email draf, di folder LOGS kotak surat Anda, dan di dasbor Anda. Draf menunjukkan artikel pengetahuan mana yang digunakan. Dalam mode LIVE, draf tetap datang saat AI ragu, dan pelanggan menerima pesan singkat bahwa pertanyaannya sudah diterima jika Anda belum menyetujuinya dalam satu jam. Setiap klik dijalankan dalam beberapa menit, juga di luar Jam Operasional Anda.
Bekerja berdampingan dengan Mail2ERP
Di kotak surat yang juga dibaca Mail2ERP, Supplier2ERP, atau Pay2ERP, Mail2KNOW hanya menjawab email yang Anda serahkan kepadanya: seret email ke folder _Mail2KNOW atau tekan Jawab dengan Mail2KNOW pada catatan LOGS-nya. Balasan dikirim dari kotak surat itu kepada pelanggan asal. Kotak surat yang hanya dipakai untuk Mail2KNOW menjawab setiap pertanyaan yang masuk.
Belajar dari jawaban yang Anda setujui
Setiap jawaban yang Anda setujui atau koreksi disimpan sebagai artikel tanya-jawab, sehingga pertanyaan yang sama dijawab darinya lain kali. Jawaban dengan data stok atau pesanan langsung tidak pernah disimpan. Setiap minggu Anda menerima email berisi apa yang telah dipelajari, dengan tombol Edit dan Lupakan pada setiap artikel baru; ringkasan lengkap datang sebulan sekali, dan email dengan [LIST] di subjek mengirimkannya kapan saja.
Stok, pengiriman & status pesanan terkini
Dengan ERP yang terhubung, pertanyaan tentang stok dan waktu pengiriman dijawab dengan angka yang ada di ERP Anda saat itu. Status pesanan hanya diberikan kepada pengirim yang terbukti milik pelanggan tersebut. Harga tidak dimasukkan ke jawaban kecuali Anda mengaktifkannya. Dalam mode LIVE, jawaban seperti ini hanya terkirim dengan sendirinya jika setiap angka sudah terkonfirmasi dan jawaban itu juga mengutip artikel pengetahuan; jika tidak, jawaban datang kepada Anda sebagai draf. Rekan kerja Anda juga dapat menanyakan stok termasuk jumlah dalam perjalanan dan yang dipesan, serta status pesanan mana pun berdasarkan nomornya. (Mulai paket Business.)
Mode Demo — Amati Sebelum Anda Go Live
Setiap langganan baru dimulai dalam mode DEMO. Mail2KNOW membaca pertanyaan nyata yang masuk ke kotak surat Anda dan menulis jawaban lengkap dari basis pengetahuan Anda — sebagai draf untuk Anda. Tidak ada yang sampai ke penanya dengan sendirinya: tanpa jawaban, tanpa konfirmasi, tanpa pengalihan. Sekali klik pada Kirim jawaban akan mengirimnya. Pembelajaran tetap berjalan, jadi Anda dapat membangun basis pengetahuan sambil menilai jawabannya. Beralihlah ke LIVE setelah Anda yakin.
Penyimpanan Terenkripsi yang Aman
Setiap kotak surat yang Anda hubungkan memiliki basis pengetahuannya sendiri — atau berbagi satu dengan kotak surat Anda yang lain, jika Anda memilihnya — disimpan terenkripsi. Pengetahuan perusahaan Anda tidak pernah dibagikan kepada klien lain, tidak pernah dicampur dengan milik mereka, dan tidak pernah dipakai untuk menjawab pelanggan orang lain.
Log di Kotak Surat Anda
Semua yang dilakukan bot juga muncul sebagai pesan di folder LOGS di dalam folder bot itu sendiri di kotak surat Anda, sehingga seluruh tim dapat mengikutinya tanpa login ke BOTS. Draf dan pertanyaan terbuka datang belum dibaca, beserta tombol sekali kliknya; selebihnya, termasuk peringatan, datang sudah dibaca. Tidak ada yang dikirim lewat email, dan folder menyimpan 100 baris terbaru dari 30 hari terakhir. Termasuk mulai paket Personal.
Harga Langganan yang Sederhana
Model langganan yang sama seperti setiap aplikasi BOTS4.me: pilih paket yang sesuai dengan volume Anda dan beralih ke paket yang lebih besar kapan saja. Bulan pertama gratis.
📦 Apa yang termasuk dalam setiap paket
Bulan pertama gratis — batalkan kapan saja
- ✅ Akses dasbor & log
- ✅ Belajar dari teks email, HTML, dan CSV yang diteruskan
- ✅ Siklus Tanya-Balik
- ✅ DEMO: Anda menyetujui setiap jawaban — LIVE: jawaban otomatis
- ✅ Dimulai dalam mode DEMO — draf datang kepada Anda, tidak ada yang terkirim ke pelanggan dengan sendirinya
Personal • Family • Business • Enterprise
- + Pembelajaran PDF / Word / Excel, pembelajaran PDF hasil pindai dan gambar melalui OCR, tanda tangan khusus, log di kotak surat Anda (Personal)
- + Jawaban AI premium dan jawaban langsung dari ERP Anda: stok, pengiriman, status pesanan (Business)
- + Lebih banyak dokumen dan jawaban di setiap tingkat yang lebih tinggi
- + Dukungan: email untuk Personal dan Family, prioritas untuk Business, VIP untuk Enterprise
Mencapai batas paket Anda tetap aman: basis pengetahuan Anda dan setiap jawaban yang disetujui tetap disimpan. Pertanyaan baru menunggu hingga periode penagihan berikutnya dimulai atau Anda beralih ke paket yang lebih besar; pertanyaan yang sudah dimulai selalu dijawab. Pada paket gratis, Mail2KNOW menyiapkan sekitar 12 jawaban per bulan: dalam mode DEMO Anda menyetujui setiap jawaban; dalam mode LIVE ia menjawab dengan sendirinya.
Mulai dengan Aman — Beralih Otonom Saat Siap
Setiap langganan Mail2KNOW dimulai dalam mode DEMO — Anda meninjau setiap jawaban untuk pelanggan sebelum dikirim.
Mode Persetujuan Draf
Mail2KNOW menyiapkan setiap jawaban pelanggan sebagai draf dan mengirimkannya kepada Anda untuk disetujui. Tidak ada yang sampai ke pelanggan tanpa persetujuan Anda. Sempurna untuk membangun kepercayaan terhadap jawaban yang diberikan.
Default — Anda menyetujui (atau menolak) semuanyaMode Kirim Otomatis
Beralihlah ke LIVE saat Anda sudah yakin. Pelanggan mendapat jawaban instan 24/7, dan Anda hanya turun tangan saat AI ragu atau saat siklus ask-back membutuhkan pengetahuan yang kurang. Bulan pertama Anda gratis.
Aktifkan sakelarnya saat sudah siapBeralih antara DEMO dan LIVE di tab Kontrol Mail2KNOW pada BOTS4.me/bots. Pertanyaan dari rekan kerja Anda langsung dijawab dalam kedua mode.
Bekerja dengan Baik bersama Aplikasi BOTS4.me Lainnya
Mail2KNOW memantau kotak surat bisnis yang sama dengan aplikasi BOTS4.me Anda lainnya — setiap aplikasi menangani apa yang menjadi keahliannya.
Belum siap berkomitmen? Mulai dengan bulan Discovery gratis Anda — bulan pertama gratis. Ada pertanyaan? Hubungi kami.
Data Anda Tetap Milik Anda — dan Tetap di Eropa
Mail2KNOW berjalan di server yang di-hosting di UE sesuai dengan GDPR. Basis pengetahuan Anda disimpan per klien dan dienkripsi — tidak pernah dibagikan, tidak pernah dicampur dengan klien lain, dan tidak pernah digunakan untuk menjawab pelanggan pihak lain.
📚 Panduan & Cara Melakukan
Artikel langkah demi langkah dari blog BOTS4.me
Pembelian Mail2KNOW
Basis pengetahuan AI Anda yang menjawab pelanggan dari email
Tanpa paket setelah bulan gratis? Mail2KNOW berlanjut dengan paket gratis: sekitar 12 jawaban per bulan — dalam mode DEMO Anda menyetujui setiap jawaban, dalam mode LIVE ia menjawab dengan sendirinya.
Belum siap terhubung? Coba Demo Sandbox — uji dengan email contoh, tanpa perlu akses. Coba Demo →
Ada pertanyaan? Hubungi kami → Kami menjawab dalam satu hari kerja.
Dukungan: sebisa mungkin pada paket gratis, dukungan email untuk Personal dan Family, dukungan prioritas untuk Business, dukungan VIP untuk Enterprise (SLA atau kontak khusus atas permintaan).
Siap Berhenti Menjawab Pertanyaan yang Sama?
Langkah Berikutnya: Setelah berlangganan, hubungkan kotak surat Anda di tab Pengaturan pada BOTS4.me/bots dan salin token pembelajaran rahasia Anda dari tab Kontrol Mail2KNOW. Teruskan dokumen pertama Anda dan saksikan basis pengetahuan Anda berkembang — Mail2KNOW dimulai dalam mode DEMO dan mengirimkan setiap jawaban untuk pelanggan kepada Anda sebagai draf hingga Anda beralih ke LIVE!
Butuh bantuan? Hubungi support@bots4.me
Privasi Anda adalah yang terpenting. Pelajari langkah-langkah keamanan kami di halaman Tingkat Akses kami