Mail2KNOW

🔑 Token Pembelajaran Anda

Format: LEARN-xxxxxxxxxxxx — kode rahasia yang unik untuk akun Anda

Tempat menemukannya: Di tab Mail2KNOW pada dasbor Anda di BOTS4.me/bots — dengan tombol salin yang praktis. Token ini dibuat otomatis pada penjalanan pertama langganan Anda.

Cara menggunakannya: Cantumkan token di mana saja di subjek, atau di teks yang Anda ketik, pada email yang dikirim (atau diteruskan) ke alamat email Mail2KNOW Anda. Di kotak surat yang juga dibaca Mail2ERP, taruh di subjek — atau gunakan folder LEARN.

Siapa yang boleh mengajar: Email dari alamat di Persetujuan & laporan ke dan dari rekan di domain perusahaan Anda sendiri (pengirim terverifikasi) diterima sebagai bahan pembelajaran. Alamat di luar domain Anda hanya boleh mengajar jika Anda mencantumkannya di Siapa yang boleh mengajar dan bertanya — token saja tidak cukup (lihat Keamanan di bawah).

📥 Folder _Mail2KNOW/LEARN

Setiap kotak surat yang terhubung mendapat folder INBOX/_Mail2KNOW/LEARN. Seret email apa pun ke dalamnya — daftar harga dari pemasok, jawaban bagus yang ditulis rekan — dan Mail2KNOW mempelajarinya, termasuk lampirannya. Tidak perlu token.

Setelah dipelajari, email pindah ke LEARN/DONE, sehingga Anda melihat apa yang sudah diambil. Tidak ada email yang dipelajari dua kali.

🔐 Token Tetap Rahasia

Mail2KNOW tidak pernah mengirim token pembelajaran Anda dalam email apa pun — tidak di draf, tidak di email [Q-xxxx], tidak di konfirmasi. Balasan atas email [Q-xxxx] mengajari tanpa token.

Jika token muncul dalam email dari seseorang yang tidak boleh mengajar, tidak ada yang dipelajari dan token diganti secara otomatis. Anda menerima email pemberitahuan — token baru tidak pernah ada di email: salin dari dashboard Anda.

Tekan Token baru di samping token pada tab Mail2KNOW untuk menggantinya kapan saja.

📎 Apa yang Bisa Anda Kirim

Setiap lampiran diproses sebagai dokumen terpisah:

• Dokumen Word — manual, deskripsi produk, panduan internal (tingkat Personal+)
• Excel / CSV — daftar harga, tabel produk, lembar parameter (tingkat Personal+)
• PDF — katalog, lembar data, syarat dan ketentuan, termasuk PDF hasil pindai melalui OCR (tingkat Personal+)
• Gambar — dokumen yang difoto, tangkapan layar (tingkat Personal+, aktifkan Gambar terlebih dahulu)
• File HTML — halaman web yang diekspor (semua tingkat)
• Isi email itu sendiri — cukup tulis pengetahuan langsung ke dalam teks email (semua tingkat)

🗂️ Kategori Otomatis

Cara kerjanya: AI mengubah setiap dokumen menjadi satu atau lebih artikel pengetahuan dan menetapkan setiap artikel ke sebuah kategori (misalnya “Harga”, “Pengiriman”, “Spesifikasi produk”).

Tidak perlu pengaturan: Kategori dibuat dan ditetapkan secara otomatis — hingga maksimal 15 kategori agar basis pengetahuan Anda tetap rapi.

♻️ Memperbarui Pengetahuan — Versi Terbaru yang Berlaku

Cara mengoreksi atau memperbarui: Kirim dokumen yang telah diperbarui yang menghasilkan artikel dengan judul yang sama pada kategori yang sama — artikel baru akan otomatis menggantikan versi yang lebih lama.

Tidak ada yang hilang: Versi lama tetap disimpan sebagai arsip, sehingga Anda selalu memiliki riwayatnya.

Duplikat dilewati: Jika Anda mengirim ulang dokumen yang tidak berubah, Mail2KNOW mendeteksinya lewat content hash dan melewatinya — basis pengetahuan Anda tetap rapi, tanpa artikel ganda.

✉️ Email Konfirmasi

Setelah setiap email pembelajaran Anda menerima konfirmasi yang mencantumkan dengan tepat apa yang telah dipelajari: dokumen mana yang diproses, artikel mana yang dibuat atau diperbarui, dan kategorinya.

Tip: Baca sekilas konfirmasi setelah setiap batch — ini adalah cara tercepat untuk memastikan basis pengetahuan Anda berisi apa yang Anda kira.

🌍 Ajari dalam Satu Bahasa, Jawab dalam 31 Bahasa

Anda dapat mengajari Mail2KNOW dalam bahasa apa pun — dan setiap pelanggan dijawab dalam bahasa yang mereka gunakan, dengan 31 bahasa yang didukung. Ajari dalam bahasa Slovakia, jawab dalam bahasa Jerman. Ajari dalam bahasa Inggris, jawab dalam bahasa Prancis. Pengetahuan berpindah secara otomatis. Jika bahasa pelanggan tidak dapat dikenali, jawaban dikirim dalam Bahasa Aplikasi Anda.

📁 Folder _Mail2KNOW — Menyerahkan Email

Langkah 1: Di kotak surat yang juga dibaca Mail2ERP, Supplier2ERP, atau Pay2ERP, seret email pelanggan ke INBOX/_Mail2KNOW — atau tekan Jawab dengan Mail2KNOW pada catatan LOGS-nya. Itulah seluruh instruksinya: “AI, tolong urus ini”. Di ponsel, di laptop, di program email apa pun.

Langkah 2: Dalam beberapa menit jawaban sudah siap. Dalam mode LIVE jawaban dikirim ke pelanggan; dalam mode DEMO, atau saat AI ragu, draf tiba: sebagai email kepada Anda, sebagai catatan di _Mail2KNOW/LOGS, dan di Log dasbor Anda — jawaban yang diusulkan, dengan tombol.

Langkah 3: Kirim jawaban — sekali klik dan pelanggan mendapat jawabannya. Edit — membuka halaman aman di bots4.me tempat Anda memperbaiki teks; versi Anda yang dikirim. Tolak — tidak ada yang dikirim. Jawaban dikirim dari kotak surat itu kepada pelanggan asal, dalam percakapan yang sama — juga jika email yang Anda pindahkan adalah terusan dari rekan. Email di folder ini selalu diperlakukan sebagai pertanyaan pelanggan.

Jika pengetahuan belum ada: tidak ada yang dikirim — sebagai gantinya Siklus Tanya-Balik dimulai (lihat di bawah).

🤖 Bagaimana Sebuah Jawaban Dibuat

Langkah 1: AI membaca pertanyaan pelanggan dan memilih artikel pengetahuan yang relevan dari basis Anda

Langkah 2: Ia menyusun jawaban dalam bahasa yang digunakan pelanggan (31 didukung)

Langkah 3: Jika AI yakin, jawaban siap dikirim — cara pengirimannya bergantung pada sakelar DEMO / LIVE yang dijelaskan di bawah

Jika pengetahuan belum ada: Tidak ada tebakan — Siklus Tanya-Balik akan dimulai (lihat bagian berikutnya)

📝 DEMO — Anda Menyetujui Setiap Jawaban (Bawaan)

Perilaku bawaan: Setiap langganan baru dimulai dalam mode DEMO — tidak ada yang sampai ke pelanggan tanpa persetujuan Anda: tanpa jawaban otomatis, tanpa konfirmasi, tanpa pengalihan.

Yang Anda terima: Email draf [D-xxxx] berisi jawaban yang diusulkan dan artikel pengetahuan yang digunakan, ditambah draf yang sama sebagai catatan di _Mail2KNOW/LOGS dan di Log dasbor Anda.

Untuk mengirim apa adanya: Klik Kirim jawaban (atau balas email draf dengan APPROVE) — jawaban dikirim ke pelanggan tanpa perubahan.

Untuk mengirim versi Anda: Klik Edit — halaman aman bots4.me menampilkan jawaban yang diusulkan; perbaiki lalu kirim. Membalas email draf dengan teks yang sudah Anda edit juga bisa.

Untuk membuangnya: Klik Tolak (atau balas REJECT) — draf ditutup dan tidak ada yang dikirim ke pelanggan. Pada sebuah draf, hanya tombol pertama yang ditekan yang berlaku.

Beralih ke LIVE: Draf pertama dihitung sebagai laporan demo Anda — setelah itu Anda dapat mengalihkan Mail2KNOW ke LIVE.

🚀 LIVE — Jawaban Otomatis

Fungsinya: Dalam mode LIVE, jawaban yang meyakinkan berdasarkan artikel pengetahuan Anda langsung dikirim ke pelanggan — tanpa draf, tanpa menunggu Anda. Anda tetap menerima draf jika AI ragu, tidak mengutip artikel pengetahuan apa pun, atau tidak dapat memastikan data ERP terkini, dan, di kotak surat yang juga dibaca bot Anda yang lain, untuk permintaan harga selama Sertakan harga dalam jawaban nonaktif.

Di mana: sakelar DEMO / LIVE di tab Kontrol Mail2KNOW pada BOTS4.me/bots. Beralihlah ke LIVE setelah Anda memercayai draf yang Anda lihat dalam mode DEMO.

Rekomendasi: Tetaplah dalam mode DEMO pada hari-hari pertama, kirim beberapa draf, lalu beralih ke LIVE.

✍️ Tandatangani jawaban dengan nama perusahaan Anda (tingkat Personal+)

Jawaban profesional: dengan Tandatangani jawaban dengan nama perusahaan Anda diaktifkan, jawaban yang dikirim diakhiri dengan nama perusahaan Anda (diatur di pengaturan Mail2KNOW) — pelanggan melihat balasan dari perusahaan Anda, bukan dari bot.

ℹ️ Apa yang Tidak Pernah Dijawab

Email yang dibuat secara otomatis akan terdeteksi dan diabaikan: alamat no-reply, pesan bounce pengiriman, milis, dan newsletter. Mail2KNOW tidak akan pernah terjebak dalam loop email dan tidak akan pernah menjawab robot.

🏢 Siapa yang Dianggap Rekan Kerja

• Domain perusahaan Anda sendiri — alamat dari domain perusahaan Anda
• Rekan yang dicantumkan — setiap alamat di Siapa yang boleh mengajar dan bertanya
• Pengirim terverifikasi — server email penerima telah memverifikasi bahwa email benar-benar berasal dari alamat tersebut (DKIM, SPF, atau DMARC). Pengirim palsu tidak dipercaya.
• Ditujukan ke Mail2KNOW — kotak surat Mail2KNOW harus ada di kolom Kepada, bukan hanya di Cc atau Bcc

⚡ Apa yang Diterima Rekan Kerja

• Jawaban langsung kembali — tanpa draf, tanpa konfirmasi, tanpa pengalihan. Di bawah jawaban: artikel pengetahuan yang menjadi dasarnya.
• Detail internal — dengan Jawab dengan data ERP terkini aktif, rekan kerja juga mendapat angka stok termasuk jumlah dalam perjalanan dan yang dipesan, serta status pesanan pelanggan mana pun berdasarkan nomor pesanannya.
• Jika pengetahuan kurang — email [Q-xxxx] dikirim ke rekan yang bertanya, bukan kepada Anda. Balasannya mengajari Mail2KNOW dan ia mendapat jawabannya. Masih belum cukup? Email [Q-xxxx] datang lagi dengan apa yang masih kurang sekarang. Satu pengingat setelah 1 hari; setelah itu pertanyaan ditutup tanpa pesan kepada siapa pun.
• Perlindungan dari loop — paling banyak 30 balasan otomatis per rekan per hari.

📋 Empat Kasus Sekilas

ℹ️ Di Kotak Surat yang Juga Dibaca Bot Anda yang Lain

Di sana hanya email yang dipindahkan seseorang ke _Mail2KNOW yang dijawab — dan email seperti itu selalu diperlakukan sebagai pertanyaan pelanggan, juga jika diteruskan oleh rekan. Dalam hal itu, pelanggan asal yang dijawab.

🙏 Langkah 1 — Pelanggan Menerima Pemberitahuan

Pelanggan langsung menerima email sopan “pertanyaan Anda sudah kami terima” dalam bahasanya sendiri, sehingga ia tahu pesannya tidak hilang begitu saja.

📨 Langkah 2 — Anda Menerima Email Tanya-Balik

Subjek: [Q-xxxx] — menjelaskan persis informasi apa yang kurang untuk menjawab pelanggan.

Yang perlu dilakukan: Cukup tekan Balas dan tulis informasinya dengan kata-kata sederhana — atau lampirkan dokumen yang memuatnya. Balasan Anda mengajari Mail2KNOW tanpa token. Atau klik Edit (Ajari & jawab) dan ketik jawabannya di halaman bots4.me yang aman. Tutup langsung mengirimkan pengalihan yang sopan kepada pelanggan.

⚡ Langkah 3 — Belajar DAN Menjawab, Secara Otomatis

Balasan Anda diubah menjadi artikel pengetahuan dan pelanggan yang menunggu menerima jawabannya secara otomatis — Anda tidak perlu menulis langsung kepada pelanggan.

Efek permanen: Pelanggan berikutnya yang menanyakan hal yang sama akan mendapatkan jawaban instan. Setiap siklus tanya-balik membuat basis pengetahuan Anda semakin cerdas.

⏰ Pengingat & Pengalihan yang Sopan

Setelah 1 hari tanpa balasan Anda, Anda menerima satu pengingat.

Setelah 2 hari (dapat diatur melalui pengaturan Permintaan terbuka kedaluwarsa setelah), pelanggan menerima email sopan yang menyarankan agar ia menghubungi Anda langsung di kotak surat yang ia tuju — jadi tidak ada pertanyaan yang menggantung selamanya.

✅ Konfirmasi Pembelajaran (kepada Anda)

Kapan: Setelah setiap email pembelajaran yang Anda kirim

Berisi: Dokumen mana yang diproses dan artikel pengetahuan mana yang dibuat atau diperbarui, beserta kategorinya

Tindakan yang diperlukan: Tidak ada – baca sekilas untuk memastikan hasil pembelajarannya

📝 Jawaban Draf [D-xxxx] (kepada Anda)

Kapan: Jawaban atas pertanyaan pelanggan disiapkan dalam mode DEMO — atau dalam mode LIVE saat AI ragu, tidak mengutip artikel pengetahuan apa pun, atau tidak dapat memastikan data ERP terkini

Isi: Pertanyaan pelanggan, jawaban yang diusulkan, dan artikel pengetahuan yang menjadi dasarnya

Yang perlu dilakukan: Klik Kirim jawaban, Edit, atau Tolak — di email, pada catatan LOGS, atau di dasbor Anda — atau balas dengan APPROVE atau dengan teks yang sudah Anda edit

🤔 Ask-Back [Q-xxxx] (kepada Anda)

Kapan: Pengetahuan untuk menjawab pertanyaan pelanggan kurang (untuk pertanyaan rekan kerja, email ini dikirim ke rekan yang bertanya)

Berisi: Deskripsi persis informasi apa yang dibutuhkan

Yang perlu dilakukan: Balas dengan informasinya atau lampirkan dokumen, atau klik Edit (Ajari dan jawab) — sistem mempelajarinya dan menjawab pelanggan secara otomatis

⏰ Pengingat (kepada Anda)

Kapan: 1 hari setelah email tanya-balik yang belum Anda balas

Tindakan diperlukan: Balas email [Q-xxxx] asli sebelum pertanyaan yang tertunda kedaluwarsa

Draf jawaban juga: 1 hari setelah draf [D-xxxx] yang belum Anda kirim, Anda menerima satu pengingat dengan tombol Kirim jawaban, Edit, dan Tolak yang sama, beserta waktu pelanggan Anda akan diminta menghubungi Anda secara langsung jika draf tetap tidak dikirim

👍 Pelanggan Menilai Setiap Jawaban

Di bawah setiap jawaban, penanya menemukan dua tautan, 👍 Ya dan 👎 Tidak, dan dapat menambahkan pesan singkat.

Setiap penilaian muncul sebagai baris di INBOX/_Mail2KNOW/FEEDBACK kotak surat Anda dan di Logs dashboard Anda. Baris 👎 memiliki Edit & kirim ulang: perbaiki jawabannya, lalu jawaban dikirim lagi ke pelanggan dan dipelajari.

⏱️ Tombol Bekerja dalam Beberapa Menit

Klik pada tombol apa pun — Kirim jawaban, Edit, Tolak, Lupakan, Edit & kirim ulang — dijalankan dalam beberapa menit, juga di luar Jam Operasional Anda. Jam Operasional hanya membatasi jawaban otomatis.

🙏 Konfirmasi & Pengalihan (kepada pelanggan Anda)

Konfirmasi: “Kami telah menerima pertanyaan Anda”, dalam bahasa pelanggan — hanya dalam mode LIVE: dikirim langsung jika pengetahuan kurang, dan untuk draf hanya jika Anda belum menyetujuinya dalam satu jam

Pengalihan: Setelah 2 hari (dapat diatur) tanpa balasan Anda, atau saat Anda mengeklik Tutup, pelanggan dengan sopan diminta menghubungi Anda secara langsung — hanya dalam mode LIVE; dalam mode DEMO pelanggan tidak menerima apa pun dengan sendirinya

Tindakan diperlukan: Tidak ada — ini adalah layanan pelanggan otomatis saat Anda sibuk

📊 Tempat melihat apa yang terjadi

Kapan: Kapan saja — setiap minggu Anda menerima email berisi apa yang dipelajari Mail2KNOW minggu itu, dengan tombol Edit dan Lupakan pada setiap artikel baru, dan sebulan sekali ringkasan basis pengetahuan Anda (setiap artikel dengan ID-nya, dan seluruh basis sebagai file lampiran). Kirim email dengan [LIST] di subjek untuk mendapatkannya sesuai permintaan.

Di mana: Tab Log pada dasbor Anda mencantumkan semua yang dipelajari, dijawab, dan yang masih tertunda

Yang perlu dilakukan: Tidak ada — gunakan Lupakan pada artikel yang dipelajari, atau [FORGET A0007] di subjek, untuk menghapusnya

🎯 Panduan Penyiapan Cepat

Menyiapkan Mail2KNOW hanya butuh beberapa menit:

• Langkah 1: Beli atau aktifkan Mail2KNOW di BOTS4.me/product/mail2know (bulan pertama gratis)
• Langkah 2: Tambahkan akun email Anda di Access Manager pada BOTS4.me/bots — IMAP/SMTP atau OAuth, divalidasi secara otomatis
• Langkah 3: Buka tab Mail2KNOW dan salin Learning token Anda (dibuat otomatis pada penjalanan pertama)
• Langkah 4: Kirim email pertama dengan token di subjek dan beberapa dokumen terlampir — atau seret satu email ke _Mail2KNOW/LEARN — lalu periksa balasan konfirmasinya
• Langkah 5: Kirim pertanyaan uji ke kotak surat (atau, di kotak surat yang juga dibaca bot Anda yang lain, pindahkan email uji ke folder _Mail2KNOW), buka drafnya dan klik Kirim jawaban
• Langkah 6: Jika Anda sudah yakin dengan jawabannya, alihkan Mail2KNOW dari DEMO ke LIVE di tab Kontrol
• Langkah 7: Publikasikan alamat tersebut kepada pelanggan Anda (mis. support@your-company.com)

📧 Konfigurasi Akun Email

Basis pengetahuan sendiri atau bersama: setiap akun email yang Anda tambahkan untuk Mail2KNOW di Access Manager memiliki basis pengetahuannya sendiri. Di bagian Basis pengetahuan pada tab Mail2KNOW, beberapa kotak surat dapat berbagi satu: apa yang dipelajari satu kotak surat, dipakai semuanya untuk menjawab. Kotak surat yang bergabung membawa artikelnya; kotak surat yang keluar menyimpan salinannya. Ajari sebuah kotak surat dengan mengirim email pembelajaran ke kotak surat itu.

Penyedia yang didukung: Gmail, Outlook, Office 365, Exchange, dan penyedia IMAP/SMTP apa pun — koneksi divalidasi secara otomatis saat Anda menambahkannya.

Jadwal: Berjalan setiap beberapa menit, sepanjang waktu, termasuk akhir pekan — tidak ada pengaturan frekuensi proses yang bisa diubah. Jam operasional dapat dikonfigurasi jika Anda lebih memilih pemrosesan hanya pada jam kerja.

🔧 Pengaturan Mail2KNOW

Konfigurasi di: tab Mail2KNOW pada BOTS4.me/bots

• Persetujuan & laporan ke: Satu atau beberapa alamat email, dipisahkan koma (maksimal 5). Setiap draf, pertanyaan balik, konfirmasi, dan laporan dikirim ke semuanya, dan alamat mana pun di antaranya boleh menyetujui draf dan mengajari basis pengetahuan. Kosong = email akun Anda
• Siapa yang boleh mengajar dan bertanya: Hanya diperlukan untuk alamat di luar domain perusahaan Anda (hingga 20) — rekan dari domain Anda sendiri sudah boleh mengajar dan bertanya. Alamat yang dicantumkan boleh mengajar, menyetujui draf, dan menarik pengetahuan; pertanyaan mereka dijawab langsung kepada mereka. Alamat akun Anda selalu boleh. Anda dan alamat yang dicantumkan juga dapat meneruskan ke kotak surat kami — lihat Teruskan kepada Kami di bawah
• Nama perusahaan: Digunakan dalam tanda tangan jawaban
• Permintaan terbuka kedaluwarsa setelah: Berapa lama draf atau ask-back yang belum dijawab tetap terbuka sebelum ditutup — dalam mode LIVE pelanggan kemudian menerima pesan pengalihan yang sopan (bawaan 2 hari)
• DEMO / LIVE: Sakelar mode di tab Kontrol — DEMO (bawaan) mengirim setiap jawaban untuk pelanggan kepada Anda sebagai draf, LIVE menjawab pelanggan secara otomatis
• Belajar dari jawaban yang disetujui: AKTIF secara bawaan — setiap jawaban yang Anda setujui atau perbaiki disimpan sebagai artikel tanya-jawab (tidak pernah jawaban dengan data stok atau pesanan terkini)
• Jawab dengan data ERP terkini: AKTIF secara bawaan mulai paket Business — pertanyaan stok dan pengiriman dijawab dari ERP Anda; status pesanan hanya kepada pengirim yang terbukti milik pelanggan tersebut
• Sertakan harga dalam jawaban: NONAKTIF secara bawaan — pertanyaan harga datang kepada Anda sebagai draf

📨 Teruskan kepada Kami — Tidak Perlu Koneksi Kotak Surat

Di BOTS4.me/bots → Pengaturan → Mail2KNOW, klik Tambah Sumber dan tambahkan BOTS4.me Mailbox — satu klik, tidak ada yang perlu dihubungkan, tanpa kata sandi. Setelah itu, e-mail yang Anda atau kolega yang tercantum di Siapa yang boleh mengajar dan bertanya teruskan ke mail2know@bots4.me diproses tanpa koneksi kotak surat apa pun. Dengan token LEARN di subjek, e-mail tersebut mengajarkan basis pengetahuan; tanpa itu, e-mail tersebut adalah pertanyaan internal yang dijawab kembali ke pengirim — misalnya: bagaimana kami menangani klaim seperti ini sebelumnya? Tidak ada orang lain yang bisa menjangkau Mail2KNOW melalui kotak surat kami, jadi menjawab pelanggan Anda tetap membutuhkan kotak surat yang terhubung.

Sebelum e-mail yang diteruskan dipelajari atau dijawab (baik dalam mode DEMO maupun LIVE), kami memverifikasi bahwa e-mail tersebut berasal dari alamat Anda atau alamat yang tercantum (DKIM); jika penyedia e-mail Anda tidak menandatangani e-mail keluar, Anda mengonfirmasinya sekali dengan satu klik. Setiap e-mail yang diteruskan dihapus dari kotak surat kami segera setelah diproses — paling lambat setelah 7 hari jika tidak dapat diproses. E-mail yang sama yang diteruskan dua kali hanya diproses sekali.

🔒 Keamanan — Pembelajaran dengan Perlindungan Ganda

• Dua kunci untuk mengajar: Email pembelajaran harus berisi token rahasia Anda DAN berasal dari alamat di Persetujuan & laporan ke, rekan terverifikasi dari domain Anda sendiri, atau alamat yang Anda cantumkan — tidak ada orang lain yang dapat memasukkan pengetahuan ke basis Anda. Token tidak pernah dikirim dalam email apa pun; jika muncul dalam email dari orang lain, token diganti secara otomatis
• Penyimpanan terenkripsi: Pengetahuan Anda disimpan terenkripsi, terpisah per klien dan per kotak surat (atau per basis pengetahuan bersama yang Anda atur) — tidak pernah dibagikan kepada klien lain, tidak pernah dipakai untuk pelanggan orang lain
• Perlindungan loop: Email yang dibuat otomatis (no-reply, bounce, mailing list) tidak pernah dijawab

💳 Paket & Penagihan

Sistem yang sama seperti semua aplikasi BOTS4.me: Pilih paket yang sesuai dengan volume Anda dan beralih ke paket yang lebih besar kapan saja.

• Pembelajaran dan penjawaban: Keduanya termasuk dalam paket Anda — tanpa pengaturan atau add-on terpisah
• Duplikat dilewati: Dokumen yang dikirim ulang tanpa perubahan terdeteksi lewat content hash dan tidak diproses lagi
• Bulan pertama gratis: Setiap klien baru memulai dengan bulan Discovery gratis

Lihat paket-paketnya di halaman produk Mail2KNOW.

💡 Tips Pro

• Mulai dengan FAQ Anda: Teruskan halaman FAQ, daftar harga, dan ketentuan yang sudah ada lebih dulu — semua ini mencakup sebagian besar pertanyaan pelanggan
• Jawab ask-back dengan cepat: Setiap balasan [Q-xxxx] mengajarkan sistem secara permanen — beberapa balasan di minggu pertama menghemat banyak waktu nantinya
• Tetap di DEMO dulu: Kirim beberapa draf [D-xxxx] sebelum beralih ke LIVE
• Perbarui dengan mengirim ulang: Ada daftar harga baru? Cukup teruskan lagi — artikel dengan judul sama otomatis menggantikan versi lama
• Dua basis pengetahuan? Hubungkan kotak surat kedua — setiap kotak surat memiliki basis pengetahuannya sendiri, misalnya satu untuk pelanggan dan satu untuk pengetahuan internal perusahaan

📬 Log di Kotak Surat Anda

• Di mana: setiap kotak surat mendapat folder LOGS di dalam folder milik bot itu sendiri, misalnya _Mail2ERP/LOGS. Setiap bot punya foldernya sendiri.
• Apa: baris yang sama seperti pada tab Log, satu pesan untuk setiap baris. Tidak ada yang dikirim lewat email — baris ditulis langsung ke dalam folder.
• Belum dibaca berarti perlu tindakan Anda: hanya baris yang membutuhkan keputusan Anda yang tiba dalam keadaan belum dibaca. Semua baris lain, termasuk peringatan, tiba dalam keadaan sudah dibaca.
• Perawatan: folder ini menyimpan 100 baris terbaru hingga 30 hari. Log lengkapnya tetap ada di dasbor Anda.
• Aman sejak dirancang: pesan log yang asli hanya ada di dalam folder LOGS, tidak pernah di kotak masuk Anda, dan halaman konfirmasi tidak pernah meminta kata sandi.
• Sakelar: Log di kotak surat Anda, pada daftar fitur bot di tab Kontrol. Aktif secara bawaan mulai dari paket Personal.
• Tombol Mail2KNOW: draf memiliki Kirim jawaban, Edit, dan Tolak; pertanyaan terbuka Edit (Ajari dan jawab) dan Tutup; artikel yang dipelajari Lupakan. Tombol yang sama ada di email draf dan di Log dasbor Anda.

📋 Apa yang Ditampilkan Setiap Entri Log

• Stempel Waktu: Kapan pemrosesan terjadi
• Email pengirim: Siapa yang mengirim email tersebut
• Tindakan yang diambil: Dipelajari, dijawab, draf dibuat, ask-back dikirim, atau diabaikan (dibuat otomatis)
• Dokumen terdeteksi: Jenis lampiran mana yang diproses selama pembelajaran

⚠️ Apa yang Harus Dilakukan Saat Terjadi Error

• Kesalahan koneksi email: Periksa akun email Anda di Access Manager pada /bots — validasi ulang kredensial IMAP/SMTP atau OAuth
• Email pembelajaran tidak diproses: Pastikan token ada di subjek atau di teks (di kotak surat yang juga dibaca Mail2ERP: di subjek) dan email dikirim dari alamat di Persetujuan & laporan ke, dari rekan di domain Anda sendiri, atau dari alamat yang tercantum di Siapa yang boleh mengajar dan bertanya. Jika Anda meneruskan ke mail2know@bots4.me, periksa juga bahwa Kotak Surat BOTS4.me sudah ditambahkan ke Mail2KNOW.
• Jawaban tidak terkirim: Periksa apakah Mail2KNOW dalam mode DEMO — jawaban kemungkinan menunggu sebagai draf [D-xxxx] di kotak masuk klien Anda. Dalam mode LIVE, draf juga datang jika AI ragu, tidak mengutip artikel pengetahuan apa pun, atau tidak dapat memastikan data ERP terkini. Pertanyaan rekan kerja memerlukan kotak surat Mail2KNOW di kolom Kepada, bukan hanya di Cc. Di kotak surat yang juga dibaca Mail2ERP, Supplier2ERP, atau Pay2ERP, hanya email di folder _Mail2KNOW yang dijawab, kecuali Jawab juga email yang tidak diimpor Mail2ERP aktif.
• Masalah yang berlanjut: Hubungi dukungan di BOTS4.me/contact

Saring log berdasarkan level (success, info, warning, error) untuk cepat menemukan hal yang memerlukan perhatian.

Minggu 1 — Pemberian Materi & Pelatihan

Teruskan dokumen yang sudah Anda miliki secara bertahap — FAQ, daftar harga, syarat, lembar produk — dan baca sekilas setiap email konfirmasi. Tetaplah dalam mode DEMO: tinjau setiap draf [D-xxxx] dan klik Kirim jawaban atau Edit. Jawab setiap tanya-balik [Q-xxxx] dengan segera — masing-masing menutup celah pengetahuan secara permanen.

Minggu 2+ — Mode Otonom

Setelah draf secara konsisten terlihat benar, beralihlah ke LIVE. Mulai saat itu Anda hanya melihat draf yang diragukan AI dan ask-back untuk pertanyaan yang benar-benar baru; selebihnya ada di log dasbor. Perbarui pengetahuan setiap kali ada perubahan — cukup teruskan dokumen baru dengan token Anda.

🏆 Praktik Terbaik

Publikasikan alamat Mail2KNOW sebagai alamat dukungan resmi Anda (mis. support@your-company.com) setelah mode otonom aktif. Butuh basis pengetahuan kedua untuk pengetahuan internal perusahaan? Hubungkan kotak surat kedua — setiap kotak surat memiliki basis pengetahuannya sendiri yang benar-benar terpisah.