A pasta LOGS na sua caixa de correio
Cada bot escreve na sua caixa de correio uma nota curta por cada e-mail que trata: o que fez e porquê. Se o bot se enganou, um botão resolve.
_AutoSPAM/LOGS ou _Mail2ERP/LOGS.Como ler o assunto
A maioria dos assuntos tem as mesmas três partes, por isso pode ordenar e pesquisar a pasta num instante.
Pesquise na pasta LOGS um endereço, um domínio ou uma palavra de ação como SPAM ou ENCOMENDAS.
Um exemplo por bot
AutoSPAM
E-mail de news@promo-deals.net (Última oportunidade: 70% de desconto) movido para Spam — remetente está na lista de bloqueio
Início do e-mail: Só hoje! 70% de desconto em todos os relógios e envio grátis…
O que deve acontecer a este e-mail e ao seu remetente?
Mail2ERP
Pedido 4506570811 de buyer@customer-shop.com importado com sucesso (itens: 3)
O que deve acontecer a este e-mail e ao seu remetente?
Supplier2ERP
Confirmação do fornecedor para a ordem de compra OV2603311 processada (3 artigos atualizados)
| Linha | Alteração | Antes | Agora |
|---|---|---|---|
| GN 113.3-8-30 | data de entrega | 2026-10-01 | 2026-10-08 |
| M.443/110-M8 | preço unitário | 2.84 | 2.91 |
| GN 810-230-AS | quantidade confirmada | 80 | 60 20 a comprar noutro lugar |
Apenas um registo – nada a decidir.
Falha ao processar documento do fornecedor de orders@steel-parts.de — movido para revisão manual
O que deve acontecer a este e-mail e ao seu remetente?
Mail2KNOW
Rascunho de resposta para anna@retail-group.eu enviado para office@your-company.com para aprovação [D-1042]
Pay2ERP
Pagamento 1179.00 CZK vinculado à fatura 2609578
Apenas um registo – nada a decidir.
Mail2CLOUD
Backup concluído para office@your-company.com: 336 novos e-mails guardados
Uma nota por dia, mais uma sempre que um backup começa ou deixa de falhar.
O que fazem os botões
Um botão faz exatamente o mesmo que arrastar o e-mail para essa pasta, e o bot aprende com isso. Só vê os botões que fazem sentido para o e-mail e para as suas definições.
| Botão | O que acontece |
|---|---|
| AutoSPAM | |
| PERMITIR | Não é spam. O e-mail volta ao lugar e o remetente passa a ser permitido. |
| SPAM | O domínio do remetente é bloqueado; os seus e-mails vão para o spam. Para o Gmail e outros remetentes de correio gratuito, só o endereço é bloqueado. |
| SPAM_EMAIL * | Só este endereço é bloqueado; o resto do seu domínio deixa de estar bloqueado. |
| FORNECEDOR | O remetente é um fornecedor. Os seus e-mails são arquivados junto dos fornecedores e nunca importados como encomendas de clientes. |
| VIP * | O remetente é importante. Os seus e-mails têm uma pasta VIP própria. |
| A sua lista * | Um botão por cada pasta personalizada que criou (por exemplo FAMÍLIA). O remetente passa a fazer parte dessa lista. |
| Mail2ERP · Mail2KNOW | |
| ENCOMENDAS | Importar para o seu ERP como encomenda. |
| ORCAMENTO | Importar para o seu ERP como pedido de orçamento. |
| NAO_IMPORTAR | Nunca importar este e-mail. Se já tiver sido criado um documento no seu ERP, anule-o aí manualmente. |
| Repetir importação | Processar o e-mail novamente. |
| Enviar a um colega | Reencaminhar o e-mail para o endereço do campo “E-mail do colega” do seu painel BOTS. |
| Responder com o Mail2KNOW | Mostrado apenas nas caixas de correio que o Mail2KNOW também lê: o e-mail passa para a pasta _Mail2KNOW e o Mail2KNOW responde ao cliente. |
| Mail2KNOW | |
| Enviar resposta | A resposta proposta segue para o cliente tal como está. O Mail2KNOW guarda-a como artigo de pergunta e resposta para a próxima vez. |
| Editar | Abre uma página em bots4.me com a resposta proposta: corrija-a e envie a sua versão. Numa pergunta pendente, escreva a informação em falta – o Mail2KNOW aprende-a e responde ao cliente. |
| Rejeitar | O rascunho é fechado. Nada é enviado ao cliente. |
| Fechar | Para uma pergunta a que o Mail2KNOW não conseguiu responder: o cliente é convidado com cortesia a contactá-lo diretamente. |
| Esquecer | O artigo aprendido é removido da base de conhecimento e deixa de ser usado nas respostas. |
| Supplier2ERP | |
| — | Uma confirmação bem-sucedida lista as linhas alteradas: data de entrega, preço unitário, quantidade confirmada — e quantas peças faltam comprar noutro lugar. Nada para clicar. |
| Repetir importação | Processar novamente o documento do fornecedor. |
| Enviar a um colega | Reencaminhá-lo para o endereço “E-mail do colega” para tratamento manual. |
| Pay2ERP · Mail2CLOUD | |
| — | Apenas registos: pagamentos vinculados, falhas e backups. Nada para clicar. |
| AutoGEO (e-mail de relatório e painel BOTS) | |
| Aprovar | O texto proposto (por exemplo, uma descrição de produto) é escrito no seu site. |
| Rejeitar | A proposta é descartada. Nada muda no seu site. |
| Anular | Uma alteração que o AutoGEO já fez é revertida: o texto anterior é reposto exatamente. |
* Apenas quando essa opção está ativada no seu painel BOTS: SPAM por e-mail, Lista VIP ou Pastas personalizadas.
Mudar uma encomenda para pedido de orçamento (ou o contrário) mantém o primeiro documento no seu ERP – verifique-o e anule-o se necessário.
Os botões de importação não são apresentados para remetentes que não são clientes no seu ERP – a importação seria novamente recusada.
Rascunhos e perguntas do Mail2KNOW: só conta o primeiro botão premido. Os mesmos botões estão nos e-mails de rascunho e no seu painel BOTS.
O AutoGEO trabalha no seu site, não na sua caixa de correio, por isso não tem pasta LOGS: os seus botões estão no e-mail de relatório do AutoGEO, no separador Registos do seu painel BOTS e no plugin WordPress. As alterações mais antigas podem ser anuladas a partir da lista Alterações recentes do seu painel.
Resolução de problemas: notas LOGS na pasta de Lixo Eletrónico
O Outlook ou o Thunderbird por vezes classificam estas notas como lixo eletrónico. Nada se perde: os nossos bots encontram-nas na sua pasta de Lixo Eletrónico e voltam a colocá-las na pasta LOGS em cerca de 15 minutos, lidas ou não lidas como estavam. Para acabar com isto de vez:
Outlook: clique com o botão direito num e-mail de registo e escolha Lixo → Nunca Bloquear Remetente — as notas vêm do seu próprio endereço, apresentado como «BOTS4.me AutoSPAM», «BOTS4.me Mail2ERP» e assim por diante — ou adicione o seu próprio endereço em Opções de Lixo Eletrónico → Remetentes Seguros.
Thunderbird: abra uma nota na pasta de lixo eletrónico e clique em Não é lixo, ou adicione o seu próprio endereço (o remetente das notas) ao seu livro de endereços.
Thunderbird e Apple Mail: quando o seu servidor de correio o permite, cada nova nota já vem marcada para eles como não sendo lixo.
Só é reposta uma nota que venha realmente dos seus bots — leva uma assinatura que só nós conseguimos criar. Tudo o que apenas se pareça com uma fica no Lixo Eletrónico.
O registo completo está no seu painel BOTS: bots4.me/bots
Pode desativar as notas na caixa de correio para cada bot com “Registos na sua caixa de correio” no painel BOTS.
Perguntas frequentes
Como encontro registros de um e-mail específico no BOTS4.me?
Na sua caixa de entrada, acesse a pasta específica do bot que processou o e-mail (ex: _Mail2ERP/LOGS). Use a linha de assunto para localizar o registro, pois ela contém ação, número e e-mail (ex: ORDERS 4506570811| emailbuyer@customer-shop.com).
O que significa a ação PROCESSED no LOGS do BOTS4.me?
PROCESSED indica que o bot processou o e-mail com sucesso. Por exemplo, no Mail2ERP, mostra que uma ordem foi importada; no Pay2ERP, que um pagamento foi combinado a uma fatura; e no Mail2CLOUD, que um backup foi concluído.
Como corrigir um e-mail que o BOTS4.me processou incorretamente?
Nas notas dos LOGS dentro dos 7 dias da ação, clique no botão correto (ex: ALLOW, DO_NOT_IMPORT, Retry import). O bot aplicará a correção na próxima execução e enviará uma confirmação com opção de desfazer.
Quais ERPs o BOTS4.me suporta para automação de e-mails?
BOTS4.me suporta Odoo 13 a 19.3 (Odoo.sh, on-premise e Online), além de 21+ outros ERPs como SAP, QuickBooks e Xero. Os bots como Mail2ERP e Supplier2ERP conectam e-mails diretamente a esses sistemas.
Os registros dos LOGS podem ser apagados automaticamente?
Sim. As pastas dos LOGS mantêm até 100 registros ou 30 dias de histórico, o que ocorrer primeiro. Após esse período, os registros mais antigos são removidos automaticamente.